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2025年7月至9月，我在中国工商银行北京分行朝阳支行进行了为期两个月的暑期实习，主要负责个人信贷业务的前台接待和资料整理工作。实习期间，我每天平均接待客户20余人次，协助完成个人住房贷款申请15份，信用卡业务办理30余笔。在带教老师李经理的指导下，我逐渐掌握了银行信贷业务的基本流程，学会了如何准确识别客户需求，并熟练运用银行内部系统进行信息录入和查询。特别是在处理一位老年客户的房贷申请时，我耐心解释了各项条款，帮助客户完成了从咨询到提交的全过程，这次经历让我深刻体会到金融服务中专业素养与人文关怀并重的重要性。
在实际操作中，我们发现个人信贷业务中最具挑战性的是客户资质审核环节。以8月份处理的张先生房贷申请为例，其月收入为18000元，申请贷款额度为150万元，期限30年。根据银行规定，月供不得超过月收入的50%，我们通过计算得出其月供约为7500元，占比41.7%，符合要求。但在征信查询中发现，张先生有一笔2023年的信用卡逾期记录，金额为1200元，逾期时长为15天。
针对这一情况，我按照银行风控流程，要求张先生提供书面说明，确认逾期原因为工作调动导致忘记还款。随后，我协助其联系发卡行获取《非恶意逾期证明》，并整理了其近6个月的工资流水、社保缴纳记录以及公积金缴存明细。这些材料显示张先生收入稳定，信用状况良好。经过风控部门评估，最终批准了其贷款申请，但利率上浮了5个基点，从4.1%调整至4.15%。
对于大学生群体，我们推出了校园青春卡专项产品。在办理过程中，需要额外审核学生证、在读证明以及父母担保函。8月份我共办理了12张校园卡，平均额度为8000元，其中3名同学因提供材料不全被暂时搁置，待补齐材料后再行处理。通过这些具体案例的实践，我深刻认识到银行信贷业务的严谨性和规范性，每一个细节都可能影响最终的审批结果。
这次实习让我收获颇丰，也让我更加明确了自己在金融领域的发展方向。我将继续保持学习的热情，不断提升专业能力，为将来在银行业的发展打下坚实基础。
实习生：王明
2025年9月15日
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