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公司公厕保洁员岗位标准化操作规程

文件名称：公司公厕保洁员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有公厕保洁员岗位的操作，旨在规范保洁工作流程，确保公厕环境卫生，保障员工及顾客的健康安全。保洁员应严格遵守本规程，提高工作效率，确保工作质量。规程内容包括保洁员的基本要求、工作流程、安全注意事项等。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

保洁员在作业前应穿戴公司统一配备的保洁工作服、工作帽，佩戴手套、口罩等防护用品。手套应选择适合接触清洁剂和污物的材质，口罩应能够有效过滤空气中的尘埃和异味。工作服应保持整洁，避免沾染污渍。

2.设备状态检查要点：

检查清洁工具是否完好，如拖把、扫把、清洁剂等是否齐全且无损坏。电动清洁设备如扫地机、吸水机等需检查电池电量、电线插头是否完好，设备开关、按钮是否灵活。确保所有设备处于良好工作状态。

3.作业环境的基本要求：

确保公厕内无积水、无障碍物，照明设施完好。检查通风情况，确保空气流通。如遇特殊情况，如异味、蟑螂等，应立即采取除味、灭虫措施。对公厕内外的清洁区域进行划分，明确责任区域，确保作业有序进行。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

a.清洁前，先对公厕进行整体巡视，记录损坏或需要维修的设施。

b.使用清洁剂前，确保清洁剂无过期，并按照说明比例稀释。

c.先清理地面，使用拖把或扫地机清除地面污渍和垃圾。

d.清洁卫生器具，如马桶、洗手池等，使用专用清洁剂和工具。

e.清洁地面时，先拖湿地面，后用清洁剂拖把拖洗，最后用清水拖把拖干。

f.清洁完成后，检查所有设施，确保无遗漏。

2.特定操作的技术规范：

a.清洁马桶时，先喷洒清洁剂，浸泡一段时间后再擦拭。

b.清洁地面时，应按照从外向内、从上到下的顺序进行。

c.使用清洁剂时，避免直接接触皮肤，如不慎接触，应立即用清水冲洗。

3.异常情况处理程序：

a.如发现设备故障，立即停止使用，报告上级，等待维修。

b.如发现公厕内有异味或蟑螂等害虫，立即使用灭虫剂处理。

c.如顾客对清洁工作有投诉，应立即回应，道歉并采取措施解决问题。

d.如遇紧急情况，如顾客受伤或设施损坏，立即报警并拨打急救电话。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.清洁设备如扫地机、吸水机等在运行时，应声音平稳，无异常震动。

b.设备运转流畅，无卡顿现象，工作效率符合标准。

c.电动设备电池指示灯显示正常，电量充足。

d.清洁剂喷洒系统工作正常，喷洒均匀，无滴漏。

e.水泵运行时无异常噪音，水流稳定。

2.常见故障现象：

a.设备运行时发出异常噪音或震动。

b.电动设备启动困难或无法启动。

c.清洁剂喷洒不均匀或喷洒量不足。

d.水泵漏水或水流异常。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有磨损、损坏或异常连接。

b.每次使用前进行启动测试，确保设备运行正常。

c.运行过程中注意设备的声音、温度和气味，异常时应立即停止使用。

d.定期检查电池电量，确保设备电量充足。

e.记录设备使用和维护情况，定期分析设备运行数据，预防潜在故障。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查设备启动是否顺畅，有无异常噪音或震动。

b.观察设备运行是否平稳，是否有卡顿或异常停机现象。

c.测试清洁剂喷洒系统是否均匀，有无滴漏。

d.检查吸水机吸力是否充足，地面是否能够迅速干燥。

e.电动设备电池电量是否充足，指示灯是否正常。

2.调整方法：

a.如发现设备启动困难，检查电源连接，确保接触良好。

b.设备运行不稳定时，检查设备底座是否稳固，必要时进行调整。

c.清洁剂喷洒不均匀，调整喷嘴角度或更换喷嘴。

d.吸水机吸力不足，检查过滤器是否堵塞，清理或更换。

e.电池电量不足，及时充电或更换电池。

3.不同工况下的处理方案：

a.在潮湿环境中，增加地面清洁次数，确保地面干燥。

b.在高温天气，注意设备散热，避免长时间连续工作。

c.在有异味或害虫的环境中，增加清洁频率，使用专用清洁剂。

d.在紧急情况下，如设备故障，立即停止使用，报告并寻求维修。

e.在设备维护期间，根据维护计划进行定期检查和保养。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.操作者应保持身体直立，避免长时间弯腰或扭转身体。

b.手臂和腿部应保持自然弯曲，避免过度伸展或收缩。

c.操作时，眼睛与工作面保持适当距离，避免长时间近距离注视。

d.脚踏位置舒适，双脚平放