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2025年仓储智能调度服务合同协议

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系电话：[客户公司联系电话]

统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系电话：[服务商公司联系电话]

统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方希望利用乙方提供的仓储智能调度服务，提升其在[具体仓储业务类型，如电商分拣、物流配送、零售仓储等]领域的运营效率和作业准确性；

2.乙方拥有提供仓储智能调度服务的专业能力、技术系统和经验；

3.甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供仓储智能调度服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供智能仓储调度服务，具体包括：

(1)入库作业调度：基于实时订单信息和库位策略，智能规划入库货物的卸货区域、暂存库位及后续分拣路径。

(2)出库作业调度：根据订单优先级、库存位置、拣选路径优化算法，自动生成拣选任务清单、优化拣选路径，并支持波次规划。

(3)库存优化建议：利用算法分析库存周转率、库位利用率等指标，为甲方提供库存调整、库位优化建议。

(4)实时监控与可视化：提供网页端或移动端可视化界面，实时展示仓库作业区域能力、任务状态、设备/人员位置等信息。

(5)系统接口：提供标准API接口，支持与甲方现有的[如WMS、ERP等]系统进行数据对接与业务流程集成。

1.2服务范围覆盖甲方位于[具体仓库地址或仓库名称]的[具体区域或业务线]，主要服务于[具体货物类型或品类]的仓储作业。

1.3服务模式为[云端SaaS服务/本地化部署服务]，甲方通过[具体访问方式，如网址、客户端软件等]访问使用智能调度系统。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

2.2服务期自本合同生效之日起开始计算，至合同有效期结束为止。

2.3合同期满前[例如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。

第三条服务标准与质量

3.1乙方承诺按照约定的功能模块和服务范围提供持续、稳定的智能调度服务。

3.2双方共同确认以下关键绩效指标（KPIs）作为衡量服务质量的主要标准：

(1)入库作业效率：入库订单平均处理时间较[对比基准，如原有方式或承诺目标]提升[具体百分比]%。

(2)出库拣选效率：订单拣选准确率维持在不低于[具体百分比]%，平均单订单拣选时长缩短[具体百分比]%。

(3)路径优化效果：优化后的拣选/配送路径平均距离减少[具体百分比]%。

(4)系统可用性：智能调度系统核心功能月度可用性不低于99.5%。

(5)订单准时完成率：出库订单按计划准时入库/发运的比例达到[具体百分比]%。

3.3乙方应提供必要的技术支持，标准支持响应时间为工作日[小时数]小时内响应，紧急问题响应时间不超过[小时数]小时。

第四条费用与支付方式

4.1服务费用构成为：

(1)基础订阅费：甲方需按月/年支付基础订阅费用，费率标准为人民币[具体金额]元/月/年。首年订阅费[具体金额或折扣说明]。

(2)[如适用]按效果付费：基于第3.2条约定的KPI达成情况，按[具体计算方式，如超额部分按X%收费]收取额外服务费。

(3)[如适用]系统集成费：首次系统对接、定制开发等费用共计人民币[具体金额]元，于合同签订后[具体天数]日内一次性支付。

(4)[如适用]系统升级费：超出标准版本范围的功能性升级或重大版本升级费用，按实际发生费用结算。

4.2支付周期：甲方应于每月[具体日期]前支付当月的基础订阅费；[如适用]按效果付费部分，于每[季度/半年]结束后[具体天数]日内根据考核结果支付。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.4甲方逾期支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。

第五条双方权利与义务

5.1乙方的权利与义务：

(1)按照合同约定和双方确认的服务标准，持续提供智能调度服务。

(2)负责智能调度系统的日常维护、版本更新（不包含重大架构变更），并及时通知甲方。

(3)根据甲方需求，提供必要的技术支持和用户培训。

(4)