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(新)医养结合型养老院管理制度(2篇)

医养结合型养老院管理制度一

一、人员招聘与培训制度

1.招聘标准

医生需具备执业医师资格，有3年以上临床工作经验，熟悉老年病的诊断与治疗。护士需具备护士执业资格证书，有老年护理经验者优先。护理人员应身体健康，具备基本的生活照料技能和沟通能力，初中以上文化程度。康复治疗师需持有康复治疗师资格证书，掌握常见康复治疗技术。

2.招聘流程

发布招聘信息，通过网络、报纸、人才市场等渠道广泛宣传。对应聘者进行初步筛选，查看简历和相关证书。组织面试和技能考核，医生、护士和康复治疗师进行专业知识问答和实际操作考核，护理人员进行生活照料技能演示。对通过面试和考核的人员进行背景调查，确保其无不良记录。录用人员需进行入职体检，合格后办理入职手续。

3.培训计划

新员工入职培训：包括养老院的规章制度、服务理念、安全知识等内容，培训时间为1周。专业技能培训：定期组织医生、护士、康复治疗师参加专业知识讲座和培训课程，护理人员参加生活照料技能培训，每月至少安排2次。应急处理培训：针对火灾、地震、突发疾病等紧急情况，组织员工进行应急演练和培训，每年不少于2次。服务意识培训：通过案例分析、角色扮演等方式，提高员工的服务意识和沟通能力，每季度组织1次。

二、医疗服务管理制度

1.医疗设备管理

建立医疗设备档案，记录设备的名称、型号、购置时间、使用情况等信息。定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。制定医疗设备操作规程，要求员工严格按照操作规程使用设备。对老化、损坏的医疗设备及时进行更新和维修。

2.药品管理

设立专门的药房，由专业的药师负责药品的管理。严格执行药品采购、验收、储存、发放等制度，确保药品的质量和安全。定期对药品进行盘点，清理过期、变质的药品。根据老人的病情和医嘱，合理发放药品，确保老人按时、按量服药。

3.医疗质量管理

建立医疗质量控制小组，定期对医疗服务质量进行检查和评估。制定医疗服务质量标准和考核细则，对医生、护士的医疗行为进行规范和监督。加强病历管理，要求医生及时、准确、完整地书写病历。定期组织医疗事故分析会议，总结经验教训，防止类似事故的发生。

4.康复治疗管理

为每位需要康复治疗的老人制定个性化的康复治疗方案，明确治疗目标和治疗方法。康复治疗师按照康复治疗方案为老人进行康复训练，定期对康复效果进行评估和调整。建立康复治疗档案，记录老人的康复治疗情况和效果。加强与医生、护士的沟通协作，共同为老人提供全面的医疗服务。

三、养老服务管理制度

1.生活照料服务

根据老人的生活自理能力，为其提供不同级别的生活照料服务，包括饮食、起居、洗漱、穿衣等方面的照顾。制定个性化的饮食计划，根据老人的口味和健康状况，合理安排饮食。定期为老人打扫房间，保持房间的整洁和卫生。关心老人的心理健康，经常与老人沟通交流，为老人提供心理慰藉和支持。

2.文化娱乐服务

组织丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺演出、书法绘画、棋牌比赛等，丰富老人的精神文化生活。建立图书室、棋牌室、健身房等文化娱乐设施，为老人提供良好的娱乐环境。鼓励老人参加各种兴趣小组和社团活动，发挥老人的特长和爱好。

3.安全管理服务

加强养老院的安全管理，建立健全安全管理制度和应急预案。定期对养老院的设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患。加强对老人的安全教育，提高老人的安全意识和自我保护能力。在养老院设置明显的安全警示标志，提醒老人注意安全。

4.投诉处理服务

设立投诉受理渠道，如投诉电话、投诉信箱等，方便老人和家属反映问题。对老人和家属的投诉进行及时处理，认真调查核实情况，给予合理的答复和解决方案。定期对投诉处理情况进行总结分析，不断改进服务质量。

四、财务管理与监督制度

1.财务管理制度

建立健全财务管理制度，规范财务管理流程。严格执行预算管理制度，编制年度预算和月度预算，合理安排资金使用。加强财务收支管理，确保收入合法、支出合理。定期对财务状况进行审计和评估，及时发现和解决财务管理中存在的问题。

2.收费管理制度

制定合理的收费标准，根据老人的服务需求和服务项目，明确收费项目和收费标准。在老人入住前，与老人或家属签订服务协议，明确服务内容、收费标准和双方的权利义务。严格按照服务协议收取费用，不得擅自提高收费标准或增加收费项目。定期向老人和家属公布收费情况，接受老人和家属的监督。

3.财务监督制度

建立内部审计制度，定期对养老院的财务收支情况进行审计和监督。加强对财务人员的培训和管理，提高财务人员的业务水平和职业道德素质。接受政府有关部门的财务监督和检查，积极配合审计、财政等部门的工作。

五、安全管理制度

1.消防安全管理

制定消防安全管理制度，明确消防安全责任。配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、