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2025国考宁波《邮政普遍服务》标准与监督考核题库

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.宁波市《邮政普遍服务标准》中规定的农村地区信件投递时限为（）。

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

2.根据宁波市邮政普遍服务标准，城市地区报纸投递的频率为（）。

A.每日一次

B.每隔一日一次

C.每周三次

D.每周一次

3.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）设置应符合下列哪项要求？（）

A.每乡镇至少设置1个邮政局（所）

B.每万人至少设置1个邮政局（所）

C.主要街道每500米设置1个邮政局（所）

D.郊区每3平方公里设置1个邮政局（所）

4.宁波市邮政普遍服务中，邮政普遍服务的资费标准由（）制定。

A.宁波市邮政管理局

B.浙江省邮政管理局

C.国家邮政局

D.宁波市发改委

5.宁波市邮政普遍服务考核中，用户投诉处理时限要求在收到投诉之日起（）内予以答复。

A.2日

B.3日

C.5日

D.7日

6.宁波市农村地区邮政普遍服务中，信件投递的深度要求达到（）。

A.98%

B.99%

C.100%

D.95%

7.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）的营业时间要求为（）。

A.工作日8:00-17:00

B.工作日9:00-18:00

C.每日8:00-20:00

D.每日9:00-21:00

8.宁波市邮政普遍服务中，电子邮编的准确率要求达到（）。

A.98%

B.99%

C.100%

D.95%

9.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）的设置应符合当地人口密度和地理条件的（）。

A.均衡性

B.集中性

C.灵活性

D.经济性

10.宁波市邮政普遍服务中，用户投诉处理的具体流程由（）制定。

A.宁波市邮政管理局

B.浙江省邮政管理局

C.国家邮政局

D.宁波市消费者协会

11.宁波市邮政普遍服务中，农村地区报刊零售的覆盖率达到（）。

A.90%

B.95%

C.100%

D.85%

12.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）的设施设备应符合（）。

A.国家标准

B.行业标准

C.地方标准

D.企业标准

13.宁波市邮政普遍服务中，信件投递的及时性考核指标为（）。

A.投递率

B.投递时限

C.投递速度

D.投递准确率

14.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）的服务窗口数量要求为（）。

A.每个邮政局（所）至少设置1个服务窗口

B.每个邮政局（所）至少设置2个服务窗口

C.主要街道每个邮政局（所）设置3个服务窗口

D.乡镇级邮政局（所）设置4个服务窗口

15.宁波市邮政普遍服务中，用户投诉的分级处理标准由（）制定。

A.宁波市邮政管理局

B.浙江省邮政管理局

C.国家邮政局

D.宁波市信访局

16.宁波市邮政普遍服务中，农村地区邮政普遍服务的覆盖率达到（）。

A.95%

B.98%

C.100%

D.99%

17.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）的营业环境要求为（）。

A.干净整洁

B.设施齐全

C.服务规范

D.以上都是

18.宁波市邮政普遍服务中，电子邮编的更新频率为（）。

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

19.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）的设置应符合当地经济发展水平的（）。

A.均衡性

B.需求性

C.灵活性

D.经济性

20.宁波市邮政普遍服务中，用户投诉的满意度调查结果应（）。

A.每季度进行一次

B.每半年进行一次

C.每年进行一次

D.每两年进行一次

二、多项选择题（每题2分，共10题）

21.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）的设置应符合以下哪些要求？（）

A.满足当地人口密度

B.便于群众取用

C.符合国家相关标准

D.经济效益最大化

22.宁波市邮政普遍服务中，邮政普遍服务的考核指标包括（）。

A.投递时限

B.投递率

C.用户满意度

D.资费标准

23.宁波市邮政普遍服务中，用户投诉的处理流程包括（）。

A.接收投诉

B.调查核实

C.答复用户

D.通报结果

24.宁波市邮政普遍服务中，农村地区邮政普遍服务的内容包括（）。

A.信件投递

B.报刊零售

C.邮政汇兑

D.物流配送

25.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）的设施设备要求包括（）。

A.电脑设备

B.打印机

C.传真机

D.服务窗口

26.宁波市邮政普遍服务中，邮政局（所）的营业时间要求包括（）。

A.工作日8:00-17:00

B.每日9:00-21:00

C.节假日延长服务时间

D.乡镇级邮政局（所）不设