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2025国考东莞市社会保障岗位申论预测卷及答案

一、注意事项

1.申论考试为闭卷考试，考试时间150分钟，满分100分。

2.第一题为主观题，请用黑色签字笔在答题卡上作答。其余题目用2B铅笔填涂答题卡。

3.字迹工整，卷面整洁。

第一题（主观题，30分）

题目：假设你作为东莞市社会保障局工作人员，参与“东莞市社会保险服务平台升级改造”项目调研。请根据给定材料，撰写一份调研报告，内容应包含：调研背景、当前平台存在的问题、优化建议及可行性分析。

（注意：调研报告需包含标题，字数不少于600字）

第二题（归纳概括题，20分）

题目：请根据给定材料，概括东莞市灵活就业人员参保缴费面临的突出问题（不少于4点），并说明政府在解决这些问题上的主要举措（不少于3项）。

（注意：答案需分点作答，每点不超过50字）

第三题（综合分析题，25分）

题目：给定材料中提到“社保服务数字化转型需兼顾效率与公平”。请结合材料及自身理解，谈谈你对这句话的理解，并分析东莞市在推进这一过程中可能面临的挑战及对策。

（注意：作答需分条阐述，每点不超过100字）

第四题（应用文写作题，25分）

题目：某社区反映部分失业人员对社保政策存在误解，导致申领流程受阻。请以东莞市社会保障局名义，草拟一封政策解读函，面向该社区失业人员解释失业保险申领流程及注意事项。

（注意：函件需包含标题、称谓、正文、落款等要素，字数不少于400字）

第五题（文章论述题，40分）

题目：给定材料指出，东莞市正推动社保服务向“精准化、个性化”方向发展。请结合材料及社会实际，自选角度，自拟标题，撰写一篇文章。

（注意：观点明确，逻辑严谨，论据充分，字数不少于800字）

给定材料（节选）

材料一

2024年，东莞市社保局启动“智慧社保2.0”平台升级，引入AI智能客服、人脸识别等技术，实现60%业务“掌上办”。但数据显示，仍有超30%的老年群体因操作困难未使用新平台。某社区工作人员反映：“他们习惯线下窗口，对新系统有抵触情绪。”

材料二

东莞市人社局统计显示，2023年灵活就业人员参保人数增长12%，但缴费率仅达55%。其中，网约车司机、外卖骑手等群体因收入波动大，缴费意愿低。政策规定可按月灵活缴费，但实际操作中，平台每月扣款导致部分人被迫中断参保。

材料三

某人大代表建议，社保服务应“线上效率+线下温度”双管齐下。东莞市已试点“社保管家”服务，为失能人员提供上门办理服务，但覆盖面不足10%。此外，部分企业因社保政策复杂，合规成本高，出现“假裁员”“假外包”现象，导致员工权益受损。

材料四

广东省人社厅发文要求，2025年前实现社保数据跨省通办。东莞市正推进社保电子凭证与交通、医疗等领域互联互通，但部分老旧小区居民因网络覆盖不全，无法享受线上服务。

参考答案及解析

第一题（主观题，30分）

标题：东莞市社会保险服务平台升级改造调研报告

正文

一、调研背景

随着数字化浪潮席卷社会服务领域，东莞市社会保险服务平台（以下简称“平台”）作为民生服务的重要载体，需同步升级以适应参保群众需求。本次调研通过问卷调查、座谈会等形式，收集参保人员、企业及基层工作人员意见，旨在为平台优化提供参考。

二、当前平台存在的问题

1.老年群体操作障碍：超45%受访老人因界面复杂、缺乏语音引导而放弃使用平台。

2.灵活就业人员参保不便：按月缴费功能未充分宣传，导致部分人员因重复扣款中断参保。

3.跨省业务办理滞后：虽接入全国社保系统，但部分企业员工因户籍地信息未同步，无法即时办理异地就医结算。

4.服务响应不及时：高峰时段客服响应延迟达30分钟，投诉渠道反馈处理周期长。

三、优化建议及可行性分析

1.优化界面设计：增设大字版、语音交互功能，并开展“数字反哺”培训。

可行性：参考深圳“社保e路通”案例，成本可控，需财政专项预算支持。

2.完善灵活就业缴费机制：允许按季预缴，并推送动态缴费提醒。

可行性：技术改造成熟，需联合税务部门调整扣款规则。

3.强化数据协同：推动与公安、交通等部门数据共享，解决跨省业务信息壁垒。

可行性：需省级层面协调，但政策支持力度加大。

4.提升服务效能：引入AI智能客服分流，并建立基层网格员代办机制。

可行性：试点社区显示效率提升40%，可逐步推广。

结语

平台升级需坚持“以人为本”，兼顾技术驱动与人文关怀，方能实现服务效能最大化。

第二题（归纳概括题，20分）

突出问题：

1.老年群体操作困难；

2.灵活就业人员缴费不便；

3.跨省业务办理受阻；

4.服务响应效率低。

主要举措：

1.试点“数字反哺”培训；

2.推行按季预缴制度；

3.建立基层代办网格。

第三题（综合分析题，25分）

理解：

1.效率指通过技术手段缩