医院突发事件处理—康程.pptxVIP

医院突发事件处理

突发事件背景随着市场经济的不断加强，在狠抓经济发展的同时，安全意识就容易松懈，导致事故频发，重特大事故的发生不仅严重阻碍了经济的持续发展，而且也影响了社会稳定。因此如何处理突发事件，是我们急待解决的问题。什么是突发事件指在事先没有通知、预兆的情况下，突然发生的，有一定的破坏力，一定的影响力的事件，具有不确定性。什么是突发事件包括事件发生的时间、地点、原因、事件周围的环境等,以及突发事件的现状和发展趋势，包括目前状况如何、是否还在发展、采取何种措施、控制措施的实施情况等。

医院突发事件指突然发生安全及正常医疗秩序的事件,造成或可能造成影响社会和医院公众健康、环境安全及正常医疗秩序。例如概念重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、核素泄漏、重大医疗事故、水、电、医疗设施等的质量事故,水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件及其他严重影响公众健康、环境

医院突发事件分类医院突发事件重大传染病疫情群体性不明原因疾病医院感染爆发流行核素泄漏重大医疗事故公共卫生类环境安全类水、电设施事故医疗设施等的质量事故水灾、火灾、台风、地震战争、动乱、恐怖事件

医疗纠纷越来越多，越闹越大，患者或家属也无理取闹，甚至花钱雇请社会闲杂人员（即所谓的“医闹”）来取闹、缠、赖、打、砸，甚至停尸等过激行为，要挟、胁迫院方出钱，在医院内外拉横幅、停冰棺、设灵堂、张贴大字报、堵塞大门；抢夺尸体或拒不将尸体移放太平间等。医疗纠纷的发生多少反映了医疗技术水平有待进一步提高，医疗服务人性化还不够完美，医患双方的沟通渠道还不够畅通。医疗纠纷

护理纠纷1、费用问题2、操作：不正规、不熟练3、服务态度不好护理纠纷发生院方因素4、沟通：生硬、简单、推诿

医院败诉医院败诉误诊、治疗出现偏差操作不当未履行告知或告知不详尽现阶段，在医务人员积极学习法律、提高医疗业务能力的同时，学习沟通能力和技巧是非常重要的。在面对医患冲突应急事件时，要学会自我保护，沟通的同时也不必做无谓的解释。寻求相关部门的配合和帮助，保护好医务人员的人身安全。增强风险意识和风险防范的应对医疗纠纷应对

目前医疗机构存在的应急隐患和薄弱问题如抢救患者无效后，家属悲痛之余抢夺病历，医师此时无力应对，在抢救结束仅２个小时即被封存病历，后因记录不全使自己处于被动地位。由此反映出的问题是，当医师面对这种激烈的场面时，惊恐之余无法或者已经忘记用法律或其他方法保护自己的合法权益。首先，医务人员缺乏忧患意识，没有应急处理能力。薄弱问题医务人员不知道逃生的基本常识，不会使用消防器材，没有沟通汇报的技巧等。其次，医院没有相应的应急处理规章制度。平时不演练，一旦遭遇突发事件，不能启动应急预案，人员脱岗，处理混乱等，致使医院损失惨重，社会影响极差。再次，有了规章制度，但没有执行制度或保障制

院内突发事件的处理院内突发事件的处理步骤1、抢救受害者应尽快使受害者脱离事故现场，防止其继续道受有害因素危害。迅速成立突发事件(故)处理小组准备处理突发事件所需外部条件调查处理的程序和方法2、消除有害因素采取有效措施，防止有害因素继续危害人群。3、保护现场，在优先抢救病人的前提下，采取有效措施，尽可能保护好现场。总结上报4、调查取证5、追究事故责任

应急处置团队院首长组长部门领导总值班员护理值班员成员保卫值班员机动医疗护理车勤应急分队消防

应急处置原则应急处置院长合法性安全性保全性保全证据抢救人命减少损失迅速准确

1、地震发生时，采取就近躲避，震后迅速撤离的方法是应急避险较好的方法；2、就近躲到坚实的家具下，如写字台、结实的床；3、也可躲到内墙角或管道多、整体性好的小跨度卫生间和厨房等处。：1、不要躲到外墙窗下、电梯间，更不要跳楼，这些都是十分危险的；2、震前要安排好病员转移、撤离的路线和场地；3、地震时要病员躲避在病床下、开间小有管道支撑的卫生间里，决不可让病员乱跑或跳楼；4、震后沉着地指挥病员及其家属有秩序地撤离到指定场所；重危病人应发动轻病人、家属一起转运；注意抢救药品、器械同时转运。注意地震发生时的处置

1、当发生火灾时，应当报警与灭火同时进行。

2、火灾现场只有一个人时，应一边呼救，一边进行灭火。

①如果火灾初起阶段燃烧面积很小，自己完全有把握将火扑灭，就应当立即采用最快速有效的方法将火扑灭。②如果发现火灾时，火势已很大，自己难以扑灭，就应当立即打“119”报警。

3、灭火时应当注意先切断通向火场的电源、燃气源；灭火的同时应设法转移火场附近的易燃易爆危险品，转移不了的应设法降温冷却：1、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物；2、平时就要了解掌握火灾逃生的基本方法，熟悉几条逃生路线；3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物，被褥等向