2025《关于Y社区志愿者情况的调查报告》2500字.docxVIP

关于Y社区志愿者情况的调查报告

一、调查目的和意义

根据2017年党的十九大报告，在加强社区治理体系建设的过程中，在建立共建、共治、共享的社会治理格局过程中，基层社区应以党组织为核心，以社会为阵地，社会力量全面参与完善基层社会治理的新格局。通过引导居民单位、社会团体、社会组织等各种社会力量参与社会治理过程，实现政府治理和居民自治与和谐。同时，这也为志愿者组织参与社区治理提供了难得的机会。志愿者和志愿者组织作为近年来社会治理的重要力量，得到了社会各界的广泛认可和党和政府的高度评价。在社区建设和社区治理方面，社区服务活动不仅化解了当地社区的矛盾，也有助于营造当地社区的和谐发展和支持氛围。

二、调查过程

调查时间：本人于2022年7月1日至8月6日，历时一个月，进行相关调查。

调查地点：北京市饮马井社区。

调查方法：本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式。

三、调查结果分析

（一）饮马井社区志愿者基本概况

1.饮马井社区志愿者基本资料调查地点为北京市饮马井社区。饮马井社区总面积1.1平方公里，总户籍1165户，人口2805人，人口2805人，常住人口1051人，常住人口2185和620移民。

该社区以居委会办公室、便利店、社工加油站、志愿者之家、文化活动中心、工作公告栏、报刊信箱、停车场为核心的社区基础设施较为完善。自2009年创建第一支志愿者队伍以来，社区逐渐发展为目前的10支志愿者队伍，志愿者管理采用网上报名管理机制。2009年，饮马井社区领导组建了一个由16名党员组成的党员志愿团。随着服务精神在社区中蔓延，社区团队不断壮大，但最初的团队主要以人为本，服务的形式和内容已经不能满足越来越多的人的需求。迄今为止，饮马井社区共有1,587名社会志愿者注册。

2.饮马井社区志愿服务状况从志愿者活动的具体类型来看，目前已经开展了“夕阳关怀”项目（关爱老人）和“三桥”项目等六大志愿者项目。除此之外，饮马井社区继续扩大服务领域，设计、单身青年“心灵氧吧”和“青春承诺”项目，以及社区服务和法律援助传统服务项目。邻里、职业指导、青少年友谊、法律援助和社区活动，视内容而定，视帮助类型而定，如老人护理、未成年人护理、健康护理、残疾人护理、扣除等。

志愿服务的频率为三个月一次的为51.8%、每月一次的为24.7%和每月三次的为15.2%。每周超过3次为6%。可以看出，社区志愿者的参与频率并不高，大部分志愿者只是参加长期活动。主要原因与活动项目缺乏科学性和广泛性的设计、宣传力度不够、志愿者的实际情况等诸多因素有关。

（二）饮马井社区志愿者服务存在问题

1.志愿者供需缺口较大老年志愿者供需缺口巨大。在社保方面，老人所需的一切都默认涵盖：家务、看病、聊天、娱乐和学习、代理、法律援助、探访和用餐、定期探访。但在服务提供方面，基本能够满足老年人的聊天、娱乐等生活需求，主要是因为社区志愿者的来源，是来自寄宿学校和社区管控社区的老年人代理工作，由于缺乏专业能力，在定期探访、医疗和法律援助都难以满足老年人的需求。据采访，需要为老人提供社会服务志愿者，大部分的工作是打扫房子、联谊娱乐学习、一起聊天、在机构工作、走访送餐服务、联谊就医。目前，志愿者提供的服务与老年人的需求存在一定差距，因为志愿服务更多是一种伴随娱乐和学习的服务活动，对于网络和聊天的医疗保健或法律援助兴趣不大。

2.志愿服务持续性不好从志愿者工作的数量和持续时间来看，大多数志愿者每两周做一次不到两个小时的志愿者工作。对老年人的采访也表明，社会养老志愿服务是一项能触动人心、温暖人心的服务。采访中发现，大多数老年人支持社区长者志愿服务和发展他们需要的服务。然而，拒绝志愿服务的老年人比例也很小。主要是一方面，受传统观念的影响，只有一些没有孩子的老人觉得志愿服务是必要的，志愿服务会受到邻居的歧视。另一方面，他们将志愿者视为局外人，不愿被陌生人照顾。此外，一些老年人起初对志愿工作的支持较为积极，但由于志愿工作相对简单，志愿工作后面临诸多困难，不愿向志愿者寻求帮助。志愿者队伍复杂，志愿者的加入和离开完全是自愿的，具有随机性和不稳定性，不能在任何时候为老年人提供足够的服务。这将干扰志愿者管理和老年人社会关怀的持续。当他们想做志愿者时，志愿者就会来。志愿者通常不需要服务。当老人需要服务时，志愿者不知道他们在哪里。志愿服务是不规则的，缺乏连续性和规律性。

（三）社区志愿者饮马井问题的对策

1.准确识别社区需求以该社区养老状况为例子，准确了解老年人的服务需求，充分发挥供需固定机制的作用，从经济角度看，只有供需平衡，社会稀缺资源才能得到有效利用。在公共服务需求平衡的情况下，科学解决社区志愿者和老年人的服务供需问题。为解决这一问题，社区需要建立老年人信息数据库，科学、全面地细分老年人的各种需求