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2025国考南通长航公安结构化面试人际关系题专项突破

题型一：与同事相处类（共3题，每题8分）

题目1（8分）：

在南通长航公安分局工作期间，你与小王是同一批入职的同事，小王工作能力较强，但性格比较固执，有时在业务讨论时不愿意听取他人的意见。一次，你们共同负责一项重要安保任务，因沟通不畅导致工作出现疏漏。领导批评了你们，小王为此情绪低落，并对你产生不满。你将如何处理与小王的关系？

答案与解析：

答案：

1.冷静沟通，化解矛盾：首先，我会找个合适的机会，单独找小王谈心，表达我的理解和歉意。我会说：“小王，这次任务出了问题，领导批评我们，我心里也觉得过意不去。我知道你能力很强，但这次确实是我们沟通不够，希望你不要往心里去。”同时，我会倾听他的想法，了解他情绪低落的原因，并诚恳地承认自己在沟通过程中有不足，比如“当时我可能语气比较急，没有充分尊重你的意见，这是我的问题。”

2.虚心学习，提升自己：在沟通中，我会主动向小王请教业务上的问题，展示我的学习态度。比如：“你在XX方面的经验很丰富，下次类似任务，能不能多指导我一些？”通过这种方式，既能拉近关系，也能提升自己的业务能力。

3.团队协作，共同进步：在后续工作中，我会更加注重团队合作，主动与小王协作完成任务，比如在会议中积极补充他的意见，或在业务上互相帮助。同时，我也会与其他同事沟通，形成正向的团队氛围，避免类似问题再次发生。

4.反思总结，避免再犯：我会认真反思这次事件，总结经验教训，在今后的工作中更加注重沟通技巧，避免因个人性格导致团队协作问题。

解析：

本题考察考生在团队中处理人际矛盾的能力。高分要点包括：①主动沟通，承认自身不足；②以学习态度化解矛盾，展现团队精神；③注重长期关系维护，避免问题反复。考生需结合长航公安的工作特点（如安保任务的特殊性），突出协作意识。

题目2（8分）：

你在南通长航公安分局负责船闸辖区治安管理，你的同事小李工作比较认真，但有时过于死板，对一些灵活处理的情况坚持按条文办事，导致群众投诉。领导让你协助小李改进工作方法，你会如何处理？

答案与解析：

答案：

1.了解情况，引导理解：首先，我会找小李单独谈话，了解他坚持按条文的理由，比如“小李，我注意到你最近处理XX投诉时，严格按照规定办事，但有些群众不太满意。能不能跟我聊聊，你是怎么考虑的？”通过倾听，让他感受到被尊重。

2.结合实际，讲解平衡：我会结合船闸辖区的工作实际，向小李讲解如何在法律框架内灵活处理问题。比如：“船闸辖区涉及船舶通行、旅客安全等特殊情况，有时候过于僵化可能会延误工作。但灵活处理的前提是必须符合规定，我们可以一起研究一些典型案例，找到平衡点。”

3.共同学习，提升能力：我会建议小李参加一些业务培训，学习如何结合实际情况处理复杂问题。同时，我也愿意分享自己的经验，比如“下次遇到类似情况，我们可以一起讨论，看看有没有更好的处理方式。”通过共同学习，增强团队凝聚力。

4.监督改进，及时反馈：在后续工作中，我会关注小李的工作表现，及时给予反馈，帮助他改进。如果改进明显，我会向领导汇报，形成正向激励。

解析：

本题考察考生在团队中发挥“传帮带”作用的能力。高分要点包括：①尊重同事，引导其理解工作实际；②结合行业特点讲解平衡原则；③通过共同学习增强团队协作。考生需突出长航公安工作的特殊性（如船闸管理的复杂性），展现解决问题的思路。

题目3（8分）：

你在南通长航公安分局参与船闸突发事件处置，你的同事小张平时比较爱表现，在任务中抢着出风头，但有时不切实际，影响了团队效率。你会如何处理这种情况？

答案与解析：

答案：

1.明确分工，强调协作：在任务开始前，我会与小张明确分工，强调团队协作的重要性。比如：“这次任务分工很明确，小张你负责XX部分，这是你擅长的，但其他环节也需要大家配合，不能只顾自己。”

2.适当引导，发挥长处：我会肯定小张的积极性，但同时指出他的问题。比如：“小张，你工作热情很高，这是好事，但有时候过于抢着做，可能会影响整体进度。下次可以多听听大家的意见，我们一起把任务做好。”

3.树立榜样，以身作则：我会以身作则，在任务中主动承担责任，带动其他同事形成协作氛围，让小张意识到团队比个人表现更重要。

4.事后总结，长期改进：任务结束后，我会组织团队总结，包括对小张的表现给予客观评价，帮助他认识到问题，并鼓励他在后续工作中更加注重团队协作。

解析：

本题考察考生在团队中管理“爱表现”同事的能力。高分要点包括：①明确分工，强调协作；②肯定优点，指出不足；③以身作则，树立榜样。考生需结合船闸突发事件处置的特点（如时间紧迫、分工明确），展现领导力和团队管理能力。

题型二：与群众相处类（共3题，每题8分）

题目4（8分）：