2025国考昆明市保险监管岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考昆明市保险监管岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题20分）

1.题目

昆明市近年来保险市场发展迅速，但同时也面临诸多挑战，如中小保险公司经营困难、消费者权益保护不足、监管体系不够完善等。请根据给定材料，归纳概括昆明市保险市场存在的主要问题及其原因。

答案

昆明市保险市场存在的主要问题及原因可归纳为：

（1）中小保险公司经营困难：市场竞争激烈，部分中小公司资本实力薄弱，盈利能力不足，抗风险能力弱。

（2）消费者权益保护不足：部分保险公司存在销售误导、理赔拖延等问题，消费者维权渠道不畅。

（3）监管体系不够完善：监管手段相对滞后，对新兴业务（如互联网保险）的监管力度不足，跨部门协作机制不健全。

（4）行业自律机制薄弱：部分保险公司忽视行业规范，存在违规经营行为，自律组织作用发挥有限。

（5）政策支持力度不够：针对中小保险公司的扶持政策较少，市场资源过度集中在大公司。

解析

本题考察归纳概括能力，要求考生从材料中提炼关键问题及原因。答案需分条列述，逻辑清晰，避免主观臆断。材料中需关注与昆明市保险市场相关的政策文件、新闻报道及专家观点。

2.题目

昆明市保险监管部门近期开展了“保险服务质量提升年”活动，收集到一系列典型案例。请根据给定材料，概括活动中反映出的保险服务质量问题及改进方向。

答案

活动中反映出的保险服务质量问题及改进方向如下：

（1）问题：

-理赔环节：部分公司存在理赔时效长、材料要求不合理、责任认定模糊等问题。

-销售环节：存在捆绑销售、夸大保障范围、信息不透明等现象。

-服务态度：部分理赔人员态度冷漠，沟通不畅，导致客户满意度下降。

-产品设计：部分产品条款复杂，消费者理解难度大，存在隐性收费。

（2）改进方向：

-优化理赔流程：简化材料要求，缩短理赔时间，推广线上理赔服务。

-加强销售监管：严查误导销售行为，规范销售话术，提高信息披露透明度。

-提升服务意识：开展理赔人员培训，建立客户反馈机制，及时解决投诉问题。

-完善产品设计：推广简洁明了的条款，减少隐性收费，增强产品可理解性。

解析

本题需结合案例材料，归纳问题与改进方向。答案需分层次作答，问题与方向对应，避免遗漏关键点。

3.题目

昆明市保险行业协会近期发布了《关于推动保险科技发展的指导意见》，材料中列举了部分保险科技应用的成功案例与面临的挑战。请概括指导意见的核心内容及保险科技发展面临的制约因素。

答案

指导意见的核心内容及制约因素如下：

（1）核心内容：

-推广大数据、人工智能等技术在保险产品设计、风险评估、理赔服务等环节的应用。

-鼓励保险公司与科技公司合作，加快数字化转型。

-建立保险科技监管标准，防范数据安全风险。

-加强从业人员培训，提升科技应用能力。

（2）制约因素：

-技术投入不足：部分中小公司因资金限制，难以进行科技研发。

-数据共享困难：保险行业内部及跨行业数据壁垒严重，影响科技应用效果。

-监管政策不明确：对新兴科技保险产品的监管规则尚不完善。

-人才短缺：既懂保险又懂科技的复合型人才不足。

解析

本题需结合指导意见及案例材料，答案需突出政策导向与实际问题，逻辑清晰，避免泛泛而谈。

二、综合分析题（共2题，每题25分）

1.题目

材料中提到，昆明市保险监管部门计划推出“保险消费者权益保护三年行动方案”，要求保险公司加强信息披露、优化理赔服务等。请结合材料，分析该方案可能带来的积极影响与潜在挑战。

答案

（1）积极影响：

-提升消费者信任度：通过加强信息披露，减少信息不对称，增强消费者对保险行业的信心。

-促进市场公平竞争：规范市场行为，减少劣质竞争，推动行业健康发展。

-降低监管成本：通过行业自律和科技手段，减少行政干预，提高监管效率。

-增强企业竞争力：促使保险公司改进服务，提升核心竞争力。

（2）潜在挑战：

-短期成本增加：保险公司需投入资源完善制度、培训人员，短期内可能影响盈利。

-执行难度大：部分公司可能存在抵触情绪，执行力度不足。

-监管资源不足：若监管力量不足，难以有效监督方案落实。

-消费者预期过高：若改进效果不及预期，可能引发新的投诉。

解析

本题需结合政策背景，分析方案的利弊。答案需分点论述，逻辑严谨，避免片面性。

2.题目

昆明市保险市场存在“大公司垄断资源、中小公司生存艰难”的现象。请结合材料，分析这一问题的成因及对策。

答案

（1）成因分析：

-资本壁垒：大公司拥有雄厚资本，可承担高额研发投入，中小公司难以匹敌。

-渠道优势：大公司掌握大量销售渠道，中小公司难以突破市场。

-政策倾斜：部分政策更倾向于大公司，中小公司融资困难。

-品牌效应：大公司品牌知名度高，消费者更倾向于选