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[XX项目/公司]值班管理制度

一、总则

（一）目的

为规范[XX项目/公司]（如建筑工程企业/工程管理公司）值班管理，确保节假日期间、非工作时段（如夜间、周末）及特殊时期（如恶劣天气、突发事件）公司运营安全、信息畅通、应急响应及时，保障员工生命财产安全及公司资产安全，依据公司安全管理要求，结合工程行业特点（如项目现场24小时施工、节假日不停工等），制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于[XX项目/公司]所有值班场景，包括：

-法定节假日值班（如春节、国庆节等）；

-非工作时段值班（如工作日夜间、周末）；

-项目现场值班（如施工期间24小时现场值守）；

-特殊时期值班（如暴雨、台风等极端天气、政府重大活动保障期间）。

二、值班管理原则

1.分级负责：根据值班时段的重要性及风险等级，实行公司级（总部）、部门级（职能部门）、项目级（项目部）三级值班管理，明确各级值班责任主体。

2.全覆盖保障：确保关键岗位（如安全、工程、客服）在非工作时段有专人值守，重点区域（如项目现场、机房、财务室）有专人巡查。

3.应急响应：值班人员需具备基础应急处理能力，确保突发事件（如安全事故、设备故障、客户紧急需求）能及时上报并初步处置。

4.信息畅通：值班期间需保持通讯工具（如手机、对讲机）24小时畅通，严格执行信息报告制度。

三、值班安排与职责分工

（一）值班类型与责任主体

值班类型

责任部门/岗位

核心职责

公司级值班

综合管理部（或行政部）牵头，高管带班

统筹全公司值班安排，监督各部门/项目部值班执行，处理跨部门紧急事务，对接上级单位。

部门级值班

各职能部门（如财务、人事、行政）

负责本部门非工作时段事务处理（如文件审批、紧急咨询），配合公司级值班协调资源。

项目级值班

项目部（施工、技术、安全等部门）

负责项目现场安全、施工进度、物资管理及突发事件处置（如夜间施工安全、设备故障）。

（二）值班人员配置

1.公司级值班：节假日及特殊时期由公司高管（如总经理、副总经理）带班，综合管理部安排[1-2名]专职值班人员（熟悉公司整体运营），确保[24小时]在岗（总部办公室）。

2.部门级值班：各部门根据业务需求安排[1名]值班人员（如财务部安排会计处理紧急付款、行政部安排文员接听电话），原则上为本部门员工轮值。

3.项目级值班：项目现场实行[24小时两班倒]值班（如白班[8:00-20:00]、夜班[20:00-8:00]），每班至少[2名]值班人员（包括1名管理人员（如项目经理/技术负责人）+1名操作人员（如安全员/施工员）），重点时段（如混凝土浇筑、吊装作业）需增派人员。

（三）值班人员要求

1.基本条件：值班人员需为公司在职员工（优先选择责任心强、熟悉业务的正式员工），严禁安排无民事行为能力或酒后人员值班。

2.能力要求：熟悉本岗位应急处置流程（如火灾、盗窃、设备故障），掌握基础通讯工具（如对讲机、应急电话）使用方法，项目值班人员需了解现场风险点（如深基坑、高支模）。

3.纪律要求：值班期间不得擅离职守（如离岗需经带班领导批准并指定替岗人），禁止饮酒、赌博或从事与值班无关的活动。

四、值班工作内容与流程

（一）值班前准备

1.排班与通知：综合管理部于每月[25日前]编制下月《值班安排表》（附件1），明确值班日期、时段、人员及联系方式，经公司领导审批后通过OA系统/邮件通知到个人；项目值班排班由项目部经理于每周[周五前]编制《项目值班表》（附件2），报综合管理部备案。

2.物资检查：值班人员需提前检查值班所需工具（如对讲机、手电筒、应急电话、钥匙），确保通讯畅通（手机电量≥[80%]）、设备可用（如监控系统、报警装置）。

3.交接准备：接班人员需提前[10分钟]到岗，与交班人员核对值班记录、待办事项及异常情况。

（二）值班期间工作内容

1.公司级值班

监督各部门/项目部值班到岗情况（通过电话抽查）；

接听公司总机电话（或应急电话），记录紧急事务（如客户投诉、上级通知），按流程转交相关部门处理（如“财务紧急付款→联系财务部值班人员”）；

处理突发事件（如安全事故、自然灾害），立即启动应急预案（如拨打“119”“120”），并向公司带班领导及上级单位报告（每[30分钟]汇报进展）；

巡查总部办公区（夜间）重点区域（如机房、财务室），检查门窗是否关闭、水电是否关闭。

2.部门级值班

处理本部门紧急事务（如人事部解答员工考勤疑问、行政部处理办公设备故障报修）；

接收并转达公司级值班通知（如“明日暴雨，各部门检查门窗”）；

记录值班期间部门相关动态（如“财务部完成紧急报销审核”）。

3.项目级值班

安全巡查：每[2小时]对项目现场巡查一次（包括施工区、材料堆放区、生活区），重点检查：

施工安全（如脚手架是否稳固、临