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2025国考绍兴市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题目：绍兴市下辖多少个县（市、区）？

答案：绍兴市下辖1个区、3个县、1个县级市，共6个县级行政区。

解析：绍兴市行政区划包括越城区、诸暨市、上虞区、嵊州市、新昌县、柯桥区。此题考察考生对绍兴市基本行政区划的掌握程度。

2.题目：《信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

答案：30日内办结。

解析：《信访条例》第三十二条规定，信访事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但不得超过30日。

3.题目：信访接待中，哪些行为属于违反职业道德的行为？（多选）

答案：①推诿扯皮；②态度恶劣；③泄露信访人信息；④收受礼品。

解析：根据《公务员职业道德规范》，信访接待人员应坚持依法、公正、高效、便民的原则，不得有上述行为。

4.题目：绍兴市著名的“绍兴黄酒”属于哪种酒类？

答案：黄酒。

解析：绍兴黄酒是中国传统名酒，以绍兴本地黄酒曲和糯米为原料酿造，具有独特的酿造工艺和文化底蕴。

5.题目：信访接待中，对于重大、紧急信访事项，应当如何处理？

答案：应当立即启动应急预案，及时报告并采取措施防止事态扩大。

解析：《信访条例》第二十一条规定，对重大、紧急信访事项，应当立即提出处理意见，并报告本机关负责人，采取有效措施，防止事态扩大。

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

1.题目：下列哪个词语最符合“信访接待工作中，耐心倾听信访人诉求”的含义？

答案：倾听。

解析：“倾听”强调认真听取，符合信访接待工作的要求；“听取”虽然也有听的意思，但“倾听”更强调专注和理解。

2.题目：填空题：信访接待工作应当坚持______、______、______的原则。

答案：依法、公正、高效。

解析：这是信访工作的基本原则，体现了依法治国和以人民为中心的理念。

3.题目：下列句子中，哪个句子存在语病？

答案：D.信访接待工作虽然复杂，但我们必须认真对待，否则会影响群众满意度。

解析：D句逻辑混乱，“否则”与前文“但我们必须认真对待”矛盾，应改为“否则群众满意度会下降”。

4.题目：请将“信访接待人员应当提高业务能力”改为被动句。

答案：信访接待人员的业务能力应当得到提高。

解析：被动句将动作的承受者提前，符合公文写作要求。

5.题目：阅读以下材料，回答问题：信访接待工作需要良好的沟通能力，因为______。

答案：信访人是弱势群体，需要工作人员主动沟通；信访问题往往涉及复杂情况，需要耐心解释；沟通效果直接影响信访事项的解决。

解析：此题考察考生对信访接待工作沟通重要性的理解。

6.题目：请将“信访接待工作应当注重实效”缩写为四个字。

答案：注重实效。

解析：缩写应保留核心意思，该短语已高度概括。

7.题目：下列哪个词语最符合“信访接待中，工作人员应保持客观公正”的含义？

答案：公正。

解析：“公正”强调公平、不偏私，符合信访接待的要求。

8.题目：请将“信访接待工作需要认真负责”改为反问句。

答案：信访接待工作难道不需要认真负责吗？

解析：反问句加强语气，符合特定表达需求。

9.题目：阅读以下材料，回答问题：信访接待人员应当具备哪些素质？（至少列出三项）

答案：①耐心；②沟通能力；③法律知识；④责任心。

解析：此题考察考生对信访接待人员素质要求的理解。

10.题目：请将“信访接待工作应当依法办事”改为强调句。

答案：信访接待工作必须依法办事。

解析：强调句突出“依法办事”的重要性。

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题目：某信访接待窗口每天接待信访人数平均为80人，如果一周（按5个工作日计算）接待人数增加20%，那么一周共接待多少人？

答案：920人。

解析：每天接待人数为80人，一周5天共400人，增加20%即增加80人，总数为480人。

2.题目：某信访事项处理周期为30天，如果提前5天办结，则实际处理周期为多少天？

答案：25天。

解析：30天减去5天即25天。

3.题目：某信访接待室有3个窗口，每个窗口每分钟可以接待2人，如果高峰时段每分钟有10人来访，那么需要多少个窗口才能满足需求？

答案：5个。

解析：10人÷2人/分钟=5个窗口。

4.题目：某信访案件处理过程中，甲乙两人合作需要15天完成，如果甲单独完成需要20天，那么乙单独完成需要多少天？

答案：60天。

解析：甲乙合作效率为1/15，甲效率为1/20，乙效率为1/15-1/20=1/60，乙单独需要60天。

5.题目：某信访事项处理费用为1000元，如果按50%收费，那么实际收费多少元？

答案：500元。

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