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社会工作者职业技能提升培训教案

前言

社会工作作为一项以服务为核心的专业，其职业技能的精进直接关系到服务质量与社会价值的实现。本教案旨在通过系统化的理论梳理与实务演练，帮助社会工作者夯实专业基础、提升实务能力，更好地回应新时代社会服务的复杂需求。

一、培训总览

（一）培训背景与意义

当前社会转型期，个体与群体面临的问题呈现多元化、复杂化特征，对社会工作者的专业素养提出更高要求。提升职业技能不仅是从业者个人成长的需要，更是构建精准化、专业化社会服务体系的基石。

（二）培训目标

1.知识目标：深化对社会工作核心理论、伦理规范及政策法规的理解，掌握不同服务领域的介入逻辑。

3.素养目标：培养批判性思维、共情能力与自我反思习惯，树立专业价值观与职业认同感。

（三）培训对象

一线社会工作者、社区工作者及相关领域从业人员。

（四）建议培训时长

总时长30学时（可根据实际需求拆分模块）。

（五）培训方式

采用“理论讲授+案例研讨+角色扮演+实务模拟+小组复盘”相结合的互动式教学。

二、培训核心内容模块

模块一：社会工作专业伦理与价值观深化

1.核心内容

伦理困境的识别与抉择：结合实务案例分析“保密原则”“自决权”等常见冲突场景。

价值观的实践转化：从“尊重”“接纳”到“赋能”，探讨如何在服务中避免标签化与居高临下。

2.培训方式

伦理情景剧表演（如“服务对象隐瞒自杀倾向时的干预边界”）。

分组讨论：“当服务对象需求与机构规定冲突时，如何平衡？”

3.预期成果

学员能够独立撰写伦理分析报告，提出符合专业规范的解决方案。

模块二：个案工作核心能力强化

1.核心内容

接案与建立关系：非语言沟通技巧（肢体语言、倾听回应）、信任关系建立的关键要素。

问题诊断与需求评估：运用“生态系统理论”分析服务对象问题的多层级成因，避免单一归因。

服务计划制定：SMART原则在目标设定中的应用（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

介入技巧：焦点解决短期治疗（SFBT）的“例外问句”“奇迹问句”实操训练。

评估与结案：过程评估工具的选择（如任务完成度量表）、结案阶段的情绪处理。

2.培训方式

真实个案片段回放与点评（脱敏处理后）。

角色扮演：模拟“青少年网络成瘾问题”的首次会谈与需求评估。

3.预期成果

学员能独立完成一份完整的个案服务计划书，并展示会谈中的有效回应能力。

模块三：小组工作实务技能提升

1.核心内容

小组类型与设计逻辑：支持性小组、治疗性小组、成长小组的目标差异与流程设计。

小组动力的观察与引导：识别“沉默者”“控制者”等角色，运用“摘要”“澄清”技巧促进互动。

小组冲突的转化：从“对抗”到“合作”，学习非暴力沟通四步法（观察-感受-需求-请求）。

2.培训方式

小组带领模拟：以“老年人孤独感缓解小组”为例，设计30分钟破冰与主题活动。

视频分析：观看优秀小组工作片段，提炼带领者的“提问技巧”与“节奏把控”。

3.预期成果

学员能独立设计6次小组活动方案，并掌握至少3种应对小组冲突的策略。

模块四：社区工作方法与策略运用

1.核心内容

社区需求调研方法：参与式观察、半结构化访谈、问卷设计的注意事项（避免预设答案）。

社区动员技巧：从“被动参与”到“主动赋权”，培育社区自组织的路径与方法。

2.培训方式

行动学习：针对“老旧小区适老化改造”议题，模拟与物业、居民代表的协商会议。

3.预期成果

学员能独立撰写社区工作项目书框架，并提出至少2项可落地的社区微治理建议。

模块五：社会工作常用工具与新兴领域初探

1.核心内容

危机干预基础流程：心理危机的识别信号（情绪、行为、言语）、“安全第一”原则下的干预步骤。

特殊群体服务要点：如老年痴呆症患者的沟通技巧、困境儿童的创伤知情照料。

数字化工具应用：简要介绍个案管理系统、线上小组带领的技术适配（如腾讯会议互动功能）。

2.培训方式

危机干预桌面推演：模拟“服务对象突发情绪崩溃”场景，分组演示干预流程。

专家分享：邀请资深社工介绍“司法社工”“医务社工”等领域的实务经验。

3.预期成果

模块六：专业反思与持续成长能力培养

1.核心内容

实务反思的方法：撰写反思日记的“4W原则”（What-How-Why-If）。

职业倦怠的预防：自我关怀技巧（如情绪边界设定、督导支持的主动寻求）。

2.培训方式

叙事分享：“我最有成就感的一个个案/最遗憾的一次失误”，小组互助分析。

制定个人成长计划：结合自身短板，明确3-6个月的技能提升目标（如“学习SFBT技巧”“参与1次督导培训”）。

3.预期成果

学员提交个人职业发展规划书，建立可持续学习的行动框架。

三、培训