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医药销售人员培训考试卷及其答案(经典样板)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下关于处方药与非处方药的描述，错误的是：

A.处方药需凭医师处方购买

B.非处方药包装上必须印有“OTC”标识

C.处方药可以在大众媒体上做广告宣传

D.非处方药分为甲类（红色OTC）和乙类（绿色OTC）

2.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药品储存时，常温库的温度应控制在：

A.0-10℃

B.10-20℃

C.20-30℃

D.10-30℃

3.某药品的批准文号为“国药准字，其中“H”代表：

A.化学药品

B.中药

C.生物制品

D.进口药品分包装

4.以下哪项不属于医药代表的核心职责？

A.向医生传递药品学术信息

B.统计医生处方量并给予奖励

C.收集药品使用中的不良反应

D.协助医疗机构开展合理用药培训

5.针对慢性病患者的销售沟通中，最关键的需求是：

A.药品价格优惠

B.用药依从性指导

C.配送便利性

D.礼品赠送

6.根据“两票制”要求，药品从生产企业到流通企业开一次发票，流通企业到医疗机构再开一次发票，以下哪种情形不符合规定？

A.生产企业→省级经销商→医院

B.生产企业→医院（直接配送）

C.生产企业→市级经销商→县级经销商→医院

D.生产企业→配送企业→医院

7.药品有效期标注为“2025.12”，表示该药品可使用至：

A.2025年12月1日

B.2025年12月31日

C.2025年11月30日

D.2025年12月15日

8.当医生提出“你们的药价格比竞品高”时，正确的应对策略是：

A.直接否定：“竞品效果不如我们”

B.转移话题：“我们有赠品活动”

C.强调价值：“虽然单价高，但每日剂量小，总费用更低”

D.承诺降价：“下次可以申请折扣”

9.以下哪种行为违反《反不正当竞争法》？

A.向医生提供药品学术资料

B.邀请医生参加合理范围的学术会议

C.按医生处方量赠送高档电子产品

D.为患者提供用药咨询服务

10.冷链药品运输过程中，温度监控记录应至少保存：

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

11.销售拜访前准备的“3P原则”不包括：

A.Product（产品知识）

B.Place（拜访地点）

C.Person（客户背景）

D.Purpose（拜访目标）

12.药品不良反应（ADR）的报告主体不包括：

A.药品生产企业

B.药品经营企业

C.患者家属

D.医疗机构

13.针对新上市药品的学术推广，核心是传递：

A.价格优势

B.临床研究数据

C.包装设计

D.企业规模

14.以下关于“客户需求分析”的描述，错误的是：

A.需结合客户的临床需求、科室特点、个人职业发展等维度

B.只需关注客户当前使用的竞品信息

C.可通过提问（如“您在治疗该疾病时最关注哪些指标？”）获取

D.需区分显性需求（如药品疗效）和隐性需求（如学术支持）

15.根据《药品管理法》，销售假药的处罚不包括：

A.没收违法所得

B.处违法销售药品货值金额15-30倍罚款

C.吊销药品经营许可证

D.无需承担患者损害赔偿责任

二、填空题（每空1分，共20分）

1.药品的“三要素”是安全性、__________、__________。

2.医药销售中的“FABE法则”指特征（Feature）、__________（Advantage）、__________（Benefit）、__________（Evidence）。

3.处方药的销售对象只能是__________或__________。

4.疫苗、血液制品属于__________药品，运输时需全程__________。

5.客户异议处理的“三明治法则”是：__________→处理异议→__________。

6.《药品经营质量管理规范》要求，药品验收时应检查__________、__________、__________（至少答3项）。

7.医药代表备案制度要求，所有从事药品学术推广的人员需在__________平台完成备案，备案信息包括__________、__________等（至少答2项）。

8.慢性病患者的用药教育重点包括__________、__________、__