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(新)混凝土搅拌站质量管理手册(正文)(2篇)

混凝土搅拌站质量管理手册（新）

一、引言

本质量管理手册是根据国家相关标准、行业规范以及本搅拌站的实际情况制定的，旨在确保混凝土产品质量稳定可靠，满足客户的需求和期望。通过建立和实施有效的质量管理体系，不断提高搅拌站的管理水平和产品质量，增强市场竞争力。

二、质量管理体系范围

本质量管理体系覆盖了混凝土搅拌站从原材料采购、生产过程控制到产品交付及售后服务的全过程。包括预拌混凝土、特种混凝土等各类产品的生产和服务。

三、引用标准和文件

1.标准：GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB50164-2011《混凝土质量控制标准》、GB/T14902-2012《预拌混凝土》等。

2.文件：公司内部的各项管理制度、操作规程、作业指导书等。

四、术语和定义

采用GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义，同时结合混凝土行业的特点，对以下术语进行明确：

1.预拌混凝土：由水泥、集料、水以及根据需要掺入的外加剂、矿物掺合料等组分按一定比例，在搅拌站经计量、搅拌后出售的并采用运输车，在规定时间内运至使用地点的混凝土拌合物。

2.混凝土强度等级：按混凝土立方体抗压强度标准值划分的强度级别。

3.坍落度：衡量混凝土拌合物流动性的指标。

五、管理职责

1.管理承诺

搅拌站最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性作出承诺：

向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。

制定质量方针和质量目标。

进行管理评审。

确保资源的获得。

2.以顾客为关注焦点

搅拌站应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。通过市场调研、合同评审、顾客反馈等方式，及时了解顾客对混凝土产品质量、交货期、服务等方面的要求，并将这些要求转化为具体的质量目标和生产计划。

3.质量方针和质量目标

质量方针：“质量第一，顾客至上，科学管理，持续改进”。质量方针应与搅拌站的宗旨相适应，包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，并为制定和评审质量目标提供框架。

质量目标：根据质量方针，搅拌站制定具体的质量目标，如混凝土出厂合格率达到100%，顾客满意度达到90%以上等。质量目标应可测量，并与质量方针保持一致，分解到各部门和岗位。

4.质量管理体系策划

最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及质量管理体系的总体要求。在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的完整性。

5.职责、权限与沟通

最高管理者：全面负责搅拌站的质量管理工作，制定质量方针和质量目标，任命管理者代表，提供必要的资源。

管理者代表：确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

各部门职责

技术部：负责混凝土配合比设计、试验检测、技术指导等工作；制定质量控制措施和技术标准；参与质量事故的分析和处理。

生产部：按照生产计划组织混凝土生产，确保生产过程的正常运行；严格执行操作规程，保证混凝土的质量稳定；负责设备的维护和保养。

物资部：负责原材料的采购、验收、储存和发放；确保原材料的质量符合要求；建立原材料台账。

质量部：负责混凝土质量的检验和监督；对原材料和成品进行抽样检测；参与质量问题的处理和质量改进工作。

销售部：负责市场开拓、客户关系管理和合同签订；了解客户需求，及时反馈客户意见；协调生产和交货事宜。

沟通：搅拌站应建立有效的内部沟通机制，确保各部门之间信息的及时传递和共享。通过会议、文件、电子邮件等方式，加强部门之间的协作和沟通。同时，应与顾客、供应商等外部相关方保持良好的沟通，及时了解他们的需求和意见。

6.管理评审

最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。管理评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。管理评审的输入应包括审核结果、顾客反馈、过程的业绩和产品的符合性、预防和纠正措施的状况等。管理评审的输出应包括与质量方针和质量目标有关的决策、质量管理体系及其过程有效性的改进、与顾客要求有关的产品的改进等。

六、资源管理

1.资源提供

搅拌站应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，包括人力资源、基础设施和工作环境。

2.人力资源

人员配备：根据搅拌站的生产规模和业务需求，配备足够数量的具有相应专业知识和技能的人员，如试验员、操作员、质量管理人员等。

培训：对所有从事影响产品质量工作的人员进行培训，使其具备相应的能力。培训内容包括质量管理知识、专业技能、操作规程等。培训应定期进行，并进行考核，确保培训效果。

能力、