CCRC应急处理服务合同.docxVIP

CCRC应急处理服务合同

CCRC应急处理服务合同

合同编号：CCRC-EP-2023-____

甲方（服务提供方）：____________________

法定代表人：________________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

乙方（服务接受方）：____________________

法定代表人：________________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供CCRC（持续照料退休社区）应急处理服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方为乙方提供CCRC社区内的全方位应急处理服务，包括但不限于：

a)突发疾病急救服务；

b)意外伤害处理服务；

c)自然灾害应对服务；

d)公共卫生事件处置服务；

e)设施设备故障应急服务；

f)心理危机干预服务；

g)其他突发事件的应急处置服务。

1.2甲方应建立24小时应急响应机制，确保接到乙方应急通知后：

a)城区范围内15分钟内响应人员到达现场；

b)郊区范围内30分钟内响应人员到达现场；

c)特殊情况下不超过60分钟内响应人员到达现场。

1.3甲方应配备专业的应急处理团队，包括：

a)全职医护人员不少于20名，其中医生不少于5名，护士不少于15名；

b)专业急救人员不少于10名，均持有国家认证的急救资格证书；

c)心理咨询师不少于3名，具备二级及以上心理咨询师资质；

d)工程技术人员不少于8名，具备相关专业资质；

e)应急管理人员不少于5名，具备应急管理专业背景。

第二条服务标准与质量要求

2.1医疗急救服务标准：

a)遵循国家《院前医疗急救管理办法》及相关诊疗规范；

b)配备符合国家标准的急救设备，包括自动体外除颤器(AED)、心电监护仪、呼吸机等；

c)急救药品配备不少于200种，满足常见急症处理需求；

d)建立急救药品定期检查制度，确保药品在有效期内且质量合格。

2.2应急响应速度标准：

a)建立黄金4分钟响应机制，针对心脏骤停等危急情况；

b)日常应急事件响应时间不超过10分钟；

c)重大应急事件启动后30分钟内完成初步评估和处置方案制定。

2.3应急处理质量标准：

a)应急处置成功率不低于98%；

b)应急事件记录完整率100%；

c)应急后随访率100%；

d)相关方满意度不低于95%。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

a)有权按照本合同约定收取服务费用；

b)有权要求乙方提供必要的配合与支持；

c)有权对乙方场所进行安全评估，提出改进建议；

d)有义务建立完善的应急处理预案和操作流程；

e)有义务定期组织应急演练，每年不少于4次；

f)有义务对应急处理人员进行专业培训，每人每年培训时间不少于40小时；

g)有义务建立应急处理档案，保存期限不少于5年；

h)有义务保守乙方及相关人员的隐私信息。

3.2乙方权利与义务：

a)有权要求甲方按照合同约定提供应急处理服务；

b)有权对甲方的应急处理服务质量进行监督和评价；

c)有权了解甲方的应急处理预案和流程；

d)有义务及时向甲方报告突发事件情况；

e)有义务配合甲方进行安全评估和应急演练；

f)有义务按照约定支付服务费用；

g)有义务向甲方提供必要的场地、设施和信息支持。

第四条风险防控措施

4.1预防性风险防控：

a)甲方应建立风险识别与评估机制，每季度进行一次全面风险评估；

b)针对老年人常见风险（如跌倒、噎食、心脑血管疾病等）制定专项防控方案；

c)定期对乙方场所进行安全检查，每月不少于1次；

d)为乙方配备必要的安全设施，如扶手、防滑垫、紧急呼叫系统等；

e)建立