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2025国考苏州市信访接待岗位行测预测卷及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，共2.5分）

1.题目：苏州市哪个区域是传统的“吴文化”发源地？

A.太仓市

B.昆山市

C.吴中区

D.吴江区

2.题目：信访接待工作中，处理信访事项的法定时限通常是多久？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

3.题目：苏州市下辖多少个县级市和区？

A.4个区、2个县级市

B.5个区、3个县级市

C.6个区、1个县级市

D.7个区、1个县级市

4.题目：信访接待中，涉及个人隐私的信访材料应当如何处理？

A.公开公示

B.妥善保管，禁止传播

C.直接转交媒体曝光

D.交由信访人自行处理

5.题目：《中华人民共和国信访条例》修订实施于哪一年？

A.2005年

B.2015年

C.2020年

D.2022年

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，共5分）

6.题目：下列句子中，没有语病的一项是？

A.通过信访接待，有效化解了群众矛盾，提高了群众满意度。

B.由于信访件处理不及时，导致群众多次重复上访。

C.在接待过程中，要耐心倾听群众诉求，积极帮助解决问题。

D.信访工作不仅涉及法律知识，还需要具备一定的心理学素养。

7.题目：填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作需要________，才能有效疏导群众情绪，避免矛盾升级。

A.强硬手段

B.温和态度

C.压力控制

D.强硬态度

8.题目：下列词语中，与“信访接待”工作最相关的是？

A.公安执法

B.司法审判

C.行政调解

D.经济仲裁

9.题目：将“群众反映的问题要及时处理，避免小事拖大”改为更规范的公文表述？

A.群众反映的问题应尽快解决，防止矛盾扩大。

B.群众诉求需迅速响应，杜绝小问题演变成大纠纷。

C.群众反映的问题要及时处理，避免小事拖大。

D.群众投诉需迅速解决，防止矛盾升级。

10.题目：下列句子中，加点词语使用不当的一项是？

A.面对群众的合理诉求，我们应当积极回应，而不是消极回避。

B.信访接待工作需要高度的责任心，才能妥善处理复杂问题。

C.在接待过程中，要充分尊重群众的意见，但不能盲目迎合。

D.信访件处理要严格依法，不能随意扩大解释。

11.题目：填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作的核心在于________，只有真正站在群众角度思考，才能赢得信任。

A.形式主义

B.实事求是

C.强调权威

D.控制情绪

12.题目：下列句子中，没有错别字的一项是？

A.在接待过程中，要耐心倾昕群众诉苦，积极帮助解决问题。

B.由于信访件处理不及时，导致群众多次重复上访。

C.信访工作不仅涉及法律知识，还需要具备一定的心理学素質。

D.群众反映的问题要及时处理，避免小事拖大。

13.题目：将“信访接待要注重沟通技巧，避免因表达不当激化矛盾”改为更简洁的表述？

A.信访接待需注意沟通方式，防止矛盾升级。

B.接待信访要讲究沟通艺术，避免激化矛盾。

C.信访接待要注重沟通技巧，避免因表达不当激化矛盾。

D.接待信访需注意语言表达，防止矛盾升级。

14.题目：填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作需要________，才能有效化解群众不满，维护社会稳定。

A.简单粗暴

B.耐心细致

C.强硬手段

D.滥用职权

15.题目：下列句子中，加点词语使用不当的一项是？

A.面对群众的合理诉求，我们应当积极回应，而不是消极回避。

B.信访接待工作需要高度的责任心，才能妥善处理复杂问题。

C.在接待过程中，要充分尊重群众的意见，但不能盲目迎合。

D.信访件处理要严格依法，不能随意扩大解释。

三、数量关系（共5题，每题0.5分，共2.5分）

16.题目：某信访接待窗口一天接待了120名群众，其中上午接待了60%，下午接待了多少名群众？

A.40名

B.48名

C.60名

D.72名

17.题目：某信访案件处理需要5个步骤，每个步骤耗时相同，完成整个案件处理需要多少时间？

A.5小时

B.10小时

C.15小时

D.20小时

18.题目：某信访件处理效率为每天解决20件，现有150件待处理，需要多少天才能完成？

A.5天

B.7天

C.8天

D.10天

19.题目：某信访接待室有10个座位，现有7名群众等待接待，还需要多少个座位才能满足需求？

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

20.题目：某信访案件涉及3个部门，每个部门平均分摊工作量，如果每个部门需要5天完成，整个案件需要多少天？

A.5天

B.10天

C.15天

D.20天

四、判断