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(2025)诊所管理制度-中医诊所规章制度(2篇)

中医诊所管理制度一

人员管理

1.人员招聘：中医诊所的人员招聘需严格把关，确保招聘到专业素质高、职业道德良好的人员。招聘中医医师时，要求其具备中医专业本科及以上学历，持有中医执业医师资格证书，且有一定年限的临床工作经验。对于中药师，需具备中药学相关专业大专及以上学历，持有中药师资格证书。招聘其他工作人员如护士、行政人员等，也需具备相应的专业知识和技能。招聘流程包括发布招聘信息、初步筛选简历、面试、笔试、背景调查等环节，确保招聘到合适的人员。

2.人员培训：定期组织中医医师参加各类学术交流活动、专业培训课程，内容涵盖中医经典理论、中医临床技能、中医适宜技术等方面，以不断更新知识结构，提高临床诊疗水平。中药师需参加中药炮制、中药鉴定、中药合理应用等方面的培训，确保中药质量和用药安全。护士要接受中医护理技术培训，如艾灸、拔罐、推拿等操作技能培训，以及急救知识和技能培训。行政人员则需参加行政管理、医患沟通技巧等方面的培训，提高服务质量和管理效率。培训可以采用内部培训、外部培训、线上学习等多种方式相结合。

3.人员考核：建立完善的人员考核制度，对中医医师的考核主要从临床诊疗水平、病历书写质量、患者满意度等方面进行。每月对门诊量、治愈率、好转率等指标进行统计分析，定期检查病历书写的规范性和完整性。通过问卷调查、电话回访等方式收集患者对医师的满意度评价。中药师的考核包括中药采购、验收、储存、调配等环节的工作质量，以及中药处方审核的准确性。护士的考核重点是护理操作技能、护理服务态度、应急处理能力等。行政人员的考核主要从工作效率、服务质量、团队协作等方面进行。考核结果与绩效工资、职称晋升、评优评先等挂钩。

诊疗服务管理

1.挂号与分诊：设立专门的挂号窗口或提供线上挂号服务，方便患者挂号就诊。挂号人员需准确记录患者的基本信息、病情简要情况等。分诊人员要根据患者的症状、病情严重程度等进行合理分诊，引导患者到相应的中医医师处就诊。对于急危重症患者，要立即开辟绿色通道，优先安排就诊和治疗。

2.中医诊断与治疗：中医医师在接诊患者时，要详细询问病史，进行全面的中医体格检查，包括望、闻、问、切等，运用中医理论进行辨证论治。根据患者的病情制定个性化的治疗方案，治疗方法可以包括中药内服、中药外用、针灸、推拿、拔罐、艾灸等中医适宜技术。在治疗过程中，要密切观察患者的病情变化，及时调整治疗方案。严格遵守中医诊疗技术操作规范和安全规范，确保治疗效果和患者安全。

3.病历管理：病历是患者诊疗过程的重要记录，中医医师要认真书写病历，内容包括患者的基本信息、主诉、现病史、既往史、中医诊断、辨证分析、治疗方案等。病历书写要规范、准确、清晰，使用中医术语。病历要及时归档保存，建立电子病历系统，方便查询和管理。严格保护患者的隐私，未经患者同意，不得泄露病历信息。

4.医患沟通：加强医患沟通是提高患者满意度的重要环节。中医医师在诊疗过程中要耐心倾听患者的诉求，向患者详细解释病情、治疗方案、预后等情况，让患者充分了解自己的病情和治疗情况。尊重患者的知情权和选择权，对于一些特殊的治疗方法或可能存在的风险，要提前告知患者并取得其同意。定期开展患者满意度调查，及时了解患者的意见和建议，不断改进诊疗服务质量。

中药管理

1.中药采购：选择信誉良好、质量可靠的中药供应商，签订采购合同，明确双方的权利和义务。采购中药时，要严格审核供应商的资质，确保所采购的中药符合国家药品标准和相关质量要求。建立中药采购验收制度，对采购的中药进行严格的验收，检查中药的品种、规格、数量、质量等是否与采购合同一致，验收合格后方可入库。

2.中药储存：设立专门的中药仓库，保持仓库的通风、干燥、防潮、防虫、防鼠等条件。中药要分类存放，按照不同的品种、规格、产地等进行分区管理。定期对中药进行检查和养护，防止中药变质、发霉、虫蛀等情况发生。对于一些特殊的中药，如贵重中药、毒性中药等，要采取特殊的储存和管理措施。

3.中药炮制与调配：中药炮制要严格按照《中药炮制规范》进行操作，确保炮制质量。炮制人员要具备相应的专业知识和技能，熟悉炮制工艺和操作规程。中药调配要准确无误，严格按照医师的处方进行调配，注意中药的剂量、配伍禁忌等。调配人员要认真核对处方信息，确保调配的中药质量和安全。

4.中药不良反应监测：建立中药不良反应监测制度，对使用中药的患者进行密切观察，及时发现和处理中药不良反应。一旦发现中药不良反应，要立即停止使用相关中药，并采取相应的治疗措施。同时，要及时向上级主管部门报告中药不良反应情况，为中药的合理应用提供参考。

医疗安全管理

1.医疗风险评估：定期对中医诊所的医疗风险进行评估，识别可能存在的医疗风险因素，如诊疗技术风险、药物不良反应风险、