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2025年企业管理咨询师《组织行为学与团队管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.组织行为学研究的核心对象是（）

A.个体行为

B.组织结构

C.经济指标

D.技术流程

答案：A

解析：组织行为学主要关注的是个体在组织环境中的行为模式、动机和互动，因此个体行为是其研究的核心对象。组织结构、经济指标和技术流程虽然重要，但它们更多是组织行为发生的外部环境和影响因素，而非研究的核心。

2.以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的基本需求（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.创造需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。创造需求并不在马斯洛的理论体系中，因此不属于基本需求。

3.在团队管理中，领导者主要扮演的角色不包括（）

A.决策者

B.沟通者

C.监督者

D.创造者

答案：C

解析：领导者通常扮演决策者、沟通者和创造者等角色，以推动团队目标的实现。监督者更多是管理者或主管的角色，而非领导者的主要角色。领导者更侧重于激励和引导团队，而非直接监督。

4.以下哪种激励理论强调期望和效价对动机的影响（）

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.强化理论

答案：C

解析：期望理论由弗鲁姆提出，强调个体的期望（努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系）和效价（奖励对个体的价值）对动机的影响。需求层次理论关注需求层次，双因素理论关注保健因素和激励因素，强化理论关注行为与奖惩的联系。

5.团队冲突的哪种类型通常被认为对团队最有益（）

A.消极冲突

B.构建性冲突

C.潜在冲突

D.恶性冲突

答案：B

解析：构建性冲突是指那些能够促进团队学习和改进的冲突，通常对团队最有益。消极冲突、潜在冲突和恶性冲突都可能对团队产生负面影响，因此不是最有益的类型。

6.以下哪种领导风格最强调民主和参与（）

A.专制型

B.民主型

C.交易型

D.变革型

答案：B

解析：民主型领导风格强调领导者与团队成员的互动和参与，鼓励成员参与决策过程。专制型领导风格强调权威和命令，交易型领导风格强调交换和奖励，变革型领导风格强调愿景和激励。

7.组织文化的主要组成部分不包括（）

A.价值观

B.行为规范

C.物理环境

D.经济目标

答案：D

解析：组织文化主要由价值观、行为规范、符号、仪式和故事等组成，这些元素共同塑造了组织的独特氛围。经济目标虽然重要，但通常不属于组织文化的核心组成部分。

8.在团队发展的哪个阶段，成员之间开始形成信任和合作（）

A.形成阶段

B.破碎阶段

C.规范阶段

D.执行阶段

答案：C

解析：团队发展通常经历形成、风暴、规范和执行等阶段。在规范阶段，成员之间开始形成信任和合作，共同制定团队规范和目标。形成阶段是初步了解，风暴阶段是冲突和竞争，执行阶段是任务完成。

9.以下哪种沟通方式最正式（）

A.面对面沟通

B.电话沟通

C.电子邮件沟通

D.内部公告

答案：D

解析：内部公告通常是书面形式，且用于正式的官方信息传达，因此是最正式的沟通方式。面对面沟通和电话沟通相对非正式，电子邮件沟通介于两者之间，但通常不如内部公告正式。

10.在团队管理中，以下哪种方法最能有效提高团队凝聚力（）

A.强化惩罚

B.增加福利

C.促进团队建设活动

D.提高工作负荷

答案：C

解析：团队建设活动能够促进成员之间的了解和信任，从而有效提高团队凝聚力。强化惩罚、增加福利和提高工作负荷等方法虽然可能对团队产生一定影响，但通常不如团队建设活动直接和有效。

11.根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于保健因素（）

A.薪资待遇

B.工作成就感

C.工作条件

D.职业发展机会

答案：C

解析：赫茨伯格的双因素理论将工作因素分为保健因素和激励因素。保健因素（如工作条件、公司政策、薪资待遇等）与工作不满有关，其改善只能消除不满，但不能带来满意感。激励因素（如成就感、认可、工作本身、发展机会等）与工作满意有关，其满足能带来积极的动机。工作条件属于典型的保健因素，而薪资待遇、工作成就感和职业发展机会则属于激励因素。

12.在团队决策过程中，以下哪种方法最能够充分利用团队成员的智慧（）

A.自主决策

B.领导者决策

C.头脑风暴法

D.投票表决法

答案：C

解析：头脑风暴法是一种集体决策方法，旨在通过自由联想和开放式讨论，激发团队成员的创造性想法，从而充分利用团队的集体智慧。自主决策和领导者决策则限制了团队成员的参与度，投票表决法虽然考虑了成员意见，但可能受到少数人控制或导致次优决策，不如头脑风