内部审计人员如何做好沟通专题培训教案.docxVIP

内部审计人员如何做好沟通专题培训教案

一、课程标准解读分析

本课程旨在提升内部审计人员的沟通能力，以适应其职业发展的需求。在课程标准解读方面，本课程需从知识与技能、过程与方法、情感·态度·价值观、核心素养四个维度进行深入分析。

首先，在知识与技能维度，本课程的核心概念包括沟通的基本原则、沟通技巧、沟通障碍的识别与克服等。关键技能则涵盖有效倾听、清晰表达、情绪管理、冲突解决等。这些概念与技能的掌握，需通过“了解、理解、应用、综合”等不同认知水平的学习活动来实现。

其次，在过程与方法维度，本课程倡导的学科思想方法包括批判性思维、问题解决、团队合作等。具体的学习活动可设计为案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，以促进学生主动探究、深度学习。

再次，在情感·态度·价值观维度，本课程旨在培养学生严谨的职业态度、良好的沟通习惯、积极的人际关系等。这些素养的渗透，可通过课程评价、课堂氛围营造、师生互动等方式实现。

最后，在核心素养维度，本课程关注学生的沟通能力、团队协作能力、创新能力等。这些核心素养的培养，需贯穿于整个教学过程中，并与课程内容、学习活动相融合。

二、学情分析

针对内部审计人员的学情，本课程需从以下几个方面进行分析：

首先，学生已有的知识储备包括审计基础知识、沟通理论等。生活经验方面，学生可能具备一定的职场沟通经验。

其次，学生的技能水平参差不齐，部分学生可能具备较强的沟通能力，而部分学生则存在沟通障碍。

再次，学生的认知特点表现为对沟通理论的理解与应用能力较强，但在实际操作中可能存在困难。

此外，学生的兴趣倾向各异，部分学生可能对沟通领域充满热情，而部分学生则对此较为陌生。

最后，可能存在的学习困难包括：对沟通理论的理解不够深入、沟通技巧掌握不足、缺乏实际操作经验等。

基于以上分析，本课程需针对不同层次的学生制定相应的教学策略，确保教学目标的实现。

二、教学目标

1.知识目标

本课程旨在帮助内部审计人员构建起关于沟通的理论与实践知识体系。知识目标包括对沟通原则、技巧、障碍的识记和理解，以及将这些知识应用于不同情境中的能力。学生将能够识记沟通的基本术语，理解沟通模型的原理，并能够描述有效沟通的特征。此外，学生将能够比较不同沟通策略的适用性，归纳出沟通中的常见问题，并设计出解决这些问题的方案。最终，学生能够运用所学知识解决实际问题，如设计沟通方案以改善审计报告的清晰度。

2.能力目标

能力目标是培养学生在实际工作中运用沟通技能的能力。学生将能够独立并规范地完成书面和口头沟通任务，例如撰写审计报告和进行口头汇报。他们还将学会从多个角度评估证据的可靠性，并提出创新性的沟通策略以解决复杂问题。通过小组合作完成调查研究报告，学生将能够综合运用信息处理、逻辑推理和批判性思维等高阶思维技能。

3.情感态度与价值观目标

情感态度与价值观目标着重于培养学生的职业素养和个人成长。学生将通过学习内部审计人员的沟通职责，培养出严谨的职业态度和高度的责任感。他们将学会尊重他人，理解团队合作的重要性，并能够在工作中展现出同理心。此外，学生将能够将课堂所学知识应用于日常生活中，如提出环保改进建议，展现出对社会问题的关注和解决能力。

4.科学思维目标

科学思维目标是培养学生的逻辑推理和批判性思维能力。学生将学会如何识别问题、构建模型、进行实证研究，并能够运用系统分析方法来分析复杂的沟通问题。他们将通过质疑、求证和逻辑分析，评估沟通策略的有效性，并能够运用设计思维的流程来提出创新的沟通解决方案。

5.科学评价目标

科学评价目标旨在培养学生的元认知能力和自我监控能力。学生将学会反思自己的学习过程和策略，并能够根据评价量规对同伴的工作给出具体反馈。他们将学会评估信息的可靠性，并能够在信息检索和交流中运用批判性思维。通过嵌入教学过程的评价活动，学生将参与到评价实践中，并将评价视为学习过程的一部分。

三、教学重点、难点

教学重点：

重点在于帮助学生理解内部审计沟通的核心原则和技巧，以及如何将这些技巧应用于实际工作中。具体而言，教学重点包括：掌握有效的沟通策略，如倾听、表达、反馈和解决冲突的方法；理解不同沟通风格和情境下的适应性；以及能够设计和执行有效的沟通计划。这些内容是内部审计人员职业发展的基石，对于提高审计质量和效率至关重要。

教学难点：

教学难点主要集中在如何将抽象的沟通理论转化为具体的实践操作。难点包括：理解并应用复杂情境下的沟通策略，如跨文化沟通和敏感信息处理；以及如何在实际工作中灵活运用这些策略。难点成因在于学生可能缺乏相关实践经验，或者对理论的理解不够深入。为了突破这些难点，将采用案例研究、角色扮演和小组讨论等教学活动，以增强学生的实践能力和情境感知。

四、教学准备清单

多媒体课件：包含沟通理论概述、案例分析、互动练习等。

教具：图表