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养老中心探视管理细则与执行方案

前言

养老中心作为老年人安享晚年的重要场所，其和谐有序的环境直接关系到入住老人的生活质量与身心健康。探视作为连接老人与家庭、社会的重要纽带，既是情感交流的需要，也是老人获得社会支持的重要途径。为规范探视行为，保障入住老人的合法权益，维护养老中心正常的生活与医疗秩序，平衡安全管理与人文关怀，特制定本探视管理细则与执行方案。本方案旨在为养老中心的探视管理提供清晰指引，确保探视活动既温馨有序，又安全可控。

一、总则

（一）制定目的

本细则与方案旨在规范养老中心探视行为，保障入住老人的休息、安全与健康权益，促进家庭与养老中心的有效沟通与合作，营造尊老、爱老、助老的良好氛围。

（二）基本原则

1.以老人为中心原则：尊重老人的意愿和感受，将老人的身心健康与舒适放在首位。

2.安全第一原则：确保探视活动不对老人、其他入住者及养老中心工作人员构成安全风险。

3.知情同意原则：探视活动应在老人知情并同意的前提下进行，特殊情况除外（如老人无完全民事行为能力且家属认为探视对其有益）。

4.人文关怀原则：在严格管理的同时，体现人文关怀，满足老人合理的情感需求。

5.公平公正原则：探视管理规则对所有入住老人及其家属一视同仁。

（三）适用范围

本细则与方案适用于所有前往本养老中心探视入住老人的人员（以下简称“探视者”），以及养老中心内所有与探视活动相关的区域和人员。

二、探视管理细则

（一）探视权限与预约

1.探视权主体：入住老人的直系亲属（配偶、子女、父母、兄弟姐妹等）、近亲属及经老人本人或其监护人/家属指定的其他人员，拥有优先探视权。朋友、同事等其他人员的探视，需经老人本人同意及养老中心管理部门批准。

2.预约制度：为保证探视质量，避免人员过度集中，养老中心实行探视预约制度。探视者应提前通过电话、现场登记或养老中心指定的线上平台等方式进行预约。预约时需提供探视者身份信息、与老人关系、探视日期及大致时间段。

3.信息核实：首次探视或变更探视人员时，探视者需出示有效身份证件，养老中心将进行登记备案。

（二）探视时间与时长

1.常规探视时间：养老中心设定相对固定的探视日及每日探视时段。例如：

*平日（周一至周五）：下午某时至某时，傍晚某时至某时。

*周末及法定节假日：上午某时至某时，下午某时至某时。

具体时间将根据老人的作息规律及中心实际情况进行合理安排并提前公示。

2.特殊探视：对于病危、病重老人，或有特殊情况（如远途探亲、重要节日等）确需在非规定时间探视的，探视者应提前向养老中心提出申请，经评估并批准后方可进行。

3.探视时长：为保障老人的休息，单次探视时长一般建议控制在一至二小时内。如老人精神状态良好、意愿强烈，可适当延长，但需避免影响老人正常作息。

（三）探视人员与行为规范

1.人数控制：为避免对老人造成过度打扰，原则上每次探视的人数不超过三人。特殊情况需增加人数的，应提前申请并获得批准。

2.行为要求：

*探视者应自觉遵守养老中心的各项规章制度，服从工作人员的管理与指引。

*保持探视区域安静、整洁，不大声喧哗、追逐打闹，不影响其他老人的正常休息。

*爱护公共设施，不随意翻动老人或中心物品。

*严禁在养老中心内吸烟、酗酒、赌博及进行其他违法违规活动。

*与老人交流时应态度友善、语气温和，尊重老人的生活习惯和个人隐私。

*未经允许，不得进入非探视区域（如医护办公室、其他老人房间、厨房、配药室等）。

*探视期间，应关注老人的身体状况和情绪变化，避免谈论可能引起老人不悦或情绪波动的话题。

3.儿童探视：鼓励儿童在监护人陪同下进行探视，以增进隔代亲情。监护人需全程照看好儿童，确保其行为安全，不打扰其他老人。

4.健康要求：探视者如患有传染性疾病或出现发热、咳嗽等疑似症状，应主动推迟探视。养老中心有权根据实际情况劝阻或暂停其探视。

（四）探视物品管理

1.禁止携带物品：严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、管制刀具等危险品及法律法规禁止的物品进入中心。

2.限制携带物品：

*食品：原则上不建议携带外购食品。确需携带的，应提前与养老中心沟通，经工作人员检查确认符合卫生安全标准、适合老人食用后方可交予老人。易变质、高糖、高盐、高脂及坚硬不易消化的食品通常不被允许。

*药品：老人用药需严格遵照医嘱。探视者如需为老人带来药品，必须交由医护人员登记、核对并统一管理，严禁私自交给老人或让老人自行服用。

*现金及贵重物品：不建议老人在房间内存放大量现金及贵重物品，探视者应提醒老人注意财物安全。

3.物品交接：所有带入带出养老中心的个人物品，应遵守中心规定，必要时接受工作人员的检查。

（五）特殊情况处理