美乐乐家具调查研究报告.docVIP

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12级网店一班

小组组员：36任建茹33李想24牛晨晓

美乐乐家居调查汇报

美乐乐隶属于天津美维信息技术，是中国最大家居电子商务企业，率先在中国成功实现了由线上“美乐乐家居网”和线下“美乐乐体验馆”为基础“双平台O2O”经营模式。企业成立于，总部现坐落于四川省成城市。企业面向中国家居行业，旗下美乐乐是一家新兴家俱购物网站。其中，在郑州市，有两家实体经营店。

一、组织文化

Meilele，精美绝伦，温馨入家门。美乐乐家俱网，不停感知时尚，以最快速度，推广最时尚家俱品牌，坚持国际一线品质和平价价格，成就温馨美好家居梦想。

1.诚信相待

笃行：一心一意，切实践履

创新：自强不息，追求卓越

务实：宠辱不惊，慎终如始

真诚：筑就一个梦，眷恋一个家

2.价值理念

在美乐乐“鱼水文化”理念中：用户是水，美乐乐是鱼；职员是水，美乐乐是鱼。一样，假如说美乐乐这个平台是鱼，那么老实守信价值观、优质服务和感恩心就是成就品牌源头活水。

企业要想在猛烈市场竞争中勇立潮头，立于不败之地，就必需依靠广大职员智慧和力量，并真正去关心职员，真心地依靠职员办企业，才能促进企业保持连续、健康、稳定发展。

美乐乐家俱网坚持“以人为本”，关键是要提升职员生产技能和职员文化素质，经过培育职员弘扬优异文化传统，树立价值观、道德观和行为规范来提升她们忠诚度和工作热情。美乐乐家俱网建立了以奉献、发明为荣企业价值观，实现了企业文化管理。在美乐乐，经理不用用简单、粗暴、原始甚至是冷酷管理，她们不是控制者、审判者和监督者，她们饰演是一个循循善诱老师、教练员和热心好友角色，让企业职员有更多民主，更多自主性、独立性和发明性。

笃信人文是美乐乐家俱网发展灵魂，诚信是一个良知，用爱来关心每个消费者是一个良好心态，也是支撑一家企业发展深层要素。一个重视诚信企业才能为企业发展平台打下良好基础。正是基于这四种理念，美乐乐家俱网才能在网购家俱这块土壤中取得王者形象地位。

二、人员结构

高扬，美乐乐家俱网CEO。

1988年，毕业于中国科技大学，获力学工程学士学位；1993年，毕业于美国佐治亚州立大学，获计算机硕士学位；，在美国芝加哥大学取得MBA学位。高扬是AppeonCorp软件企业创始人，曾担任其CTO，在美国硅谷高科技企业就职近。在加入美乐乐家俱网之前，曾经担任敦煌网CTO一职。

，高扬正式加入美乐乐创始人团体，并前后率领团体取得两轮融资，帮助美乐乐从B2C商业模式转型为O2O，促成了美乐乐线下体验馆飞速发展。多年海外实践经验，使得高扬对中国家俱B2C行业市场启蒙、生存创新，有了自己独到见解，高扬将率领美乐乐家俱网，走出一步步稳健步伐。

三、营销模式

美乐乐营销模式经历了B2C和O2O两个阶段。

，美乐乐正式运行美乐乐家俱网，率先提出网购家俱概念。美乐乐利用该电子商务平台扩大市场范围，形成了从进货到网上下单，再到家俱配送和后期产品维护服务体系。

，美乐乐在家俱网购基础上延伸“线下体验”，在全国布局开设线下体验馆，从B2C向O2O模式转型。这一全新营销模式，在家居电商行业尚属首创。美乐乐O2O具体表现为“美乐乐家俱网+美乐乐体验馆”，总体来说，它含有以下特点：

垂直型：美乐乐对线上美乐乐家居网和线下体验馆是一个垂直控制方法，这种方法有利于美乐乐在线上、线下实施相同产品体系和价格体系，同时去除供给链中间步骤，最大程度压缩成本，方便为消费者提供更多让利空间。

综合性：美乐乐从开始建设渠道品牌“美乐乐”，将其发展方向定位为开放式电商平台，以吸纳更多家居品类。现美乐乐家俱网产品频道关键有家俱城、建材城和家居家饰，除凯撒豪庭、韩菲尔、赛朵、鸥达等自主品牌外，进驻了大量了第三方品牌。

大流量：信息量庞大网络是美乐乐关键流量起源。美乐乐经过搜索引擎和社交平台建立了很多网站入口，将潜伏在网络一批家居消费者吸引到美乐乐家俱网，进而将意向购置者引流到当地体验店进行体验和购置。另外，线下体验馆也会给美乐乐带来一定用户流量。

闭环性：美乐乐以“家俱”为原点，主动向上游产业拓展。，美乐乐前后上线建材城和家装设计，打通了“装修—建材—家俱”产品服务链，蜕变为集合家俱、建材、装修等为一体互联网企业。这种蜕变使美乐乐迎来了更多流量群体和正确用户，实现O2O生态闭环。

四、服务理念

第一、供给链