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2025国考成都市信访接待岗位行测预测卷及答案

一、常识判断（共5题，每题1分，计5分）

1.【1分】成都市信访接待岗位的核心职责之一是处理群众来信来访，其工作依据的主要法律法规是：

A.《行政复议法》

B.《信访条例》

C.《行政诉讼法》

D.《国家赔偿法》

2.【1分】2024年成都市信访接待工作中，重点强调的“一站式”服务模式主要针对以下哪类群众诉求？

A.经济补偿类

B.户籍迁移类

C.民生保障类

D.环境污染类

3.【1分】成都市信访接待部门在处理涉及乡镇政府的事务时，应遵循的层级对应原则是：

A.直接到市政府汇报

B.由区（市）县信访局转办

C.直接联系当事人所在村（社区）

D.由省信访局协调

4.【1分】信访接待中，若群众反映某单位工作人员违纪行为，接待人员应：

A.直接立案调查

B.建议群众通过纪检监察渠道投诉

C.忽略不予处理

D.要求群众提供详细证据材料

5.【1分】成都市“智慧信访”系统的主要功能不包括：

A.在线信访件受理

B.信访数据统计分析

C.跨部门协同办理

D.个人财产查询

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

6.【0.5分】填入横线处最恰当的一项是：信访接待工作要求工作人员具备______，既要耐心倾听，又要依法依规答复。

A.强烈的法律意识

B.超凡的沟通能力

C.灵活的应变技巧

D.完善的行政体系

7.【0.5分】下列句子中，有语病的一项是：

A.受理信访件后，需在法定时限内完成初步核查。

B.群众的合理诉求必须得到及时回应和有效解决。

C.信访接待大厅的设置不合理，群众排队时间过长。

D.某些复杂问题需要多部门联合处理，但协调难度较大。

8.【0.5分】成都市信访接待工作强调“以人民为中心”，以下表述最符合这一理念的是：

A.尽量减少群众跑腿次数

B.优先处理领导关注的事项

C.严格追究信访件办理不力单位的责任

D.不断提高信访办理的行政效率

9.【0.5分】信访接待中，对群众情绪激动的处理方式，最不恰当的是：

A.保持冷静，避免正面冲突

B.先安抚情绪，再了解诉求

C.立即记录信访内容，暂缓沟通

D.委托其他工作人员接手

10.【0.5分】下列词语与“信访接待”工作关联性最低的是：

A.群众路线

B.行政复议

C.政策宣传

D.社会稳定

11.【0.5分】填入横线处最恰当的一项是：信访接待工作要注重______，避免因程序瑕疵导致群众二次信访。

A.材料完整性

B.办理时效性

C.法律严谨性

D.结果满意度

12.【0.5分】下列句子中，表达最简洁的一项是：

A.由于某些历史遗留问题，该信访件暂时无法给出明确答复。

B.关于你的投诉，我们已经记录并转交相关部门研究。

C.信访条例规定，重大信访事项需由市政府牵头协调。

D.群众反映的问题涉及多个部门，办理过程中需要沟通协调。

13.【0.5分】填入横线处最恰当的一项是：信访接待工作不仅是法律问题，更是______，需要综合施策。

A.政治任务

B.经济问题

C.技术难题

D.学术研究

14.【0.5分】下列句子中，有语病的一项是：

A.信访接待制度的完善，有助于提升政府公信力。

B.群众的合理诉求若得不到解决，可能引发群体性事件。

C.某些信访件因证据不足，暂时无法立案。

D.信访接待人员需具备良好的文字表达能力。

15.【0.5分】信访接待中，对群众反映的问题进行分类处理时，首要考虑的是：

A.问题的紧急程度

B.反映人的社会地位

C.问题的法律属性

D.办理人员的个人偏好

三、数量关系（共5题，每题1分，计5分）

16.【1分】成都市某信访接待窗口平均每天接收30件信访件，其中个人权益类占40%，政策咨询类占30%，其他类占30%。若某月工作30天，个人权益类信访件约有多少件？

A.120

B.132

C.144

D.156

17.【1分】某信访件办理流程需经过初审、复核、答复三个环节，每个环节平均耗时分别为3天、2天、5天。若某信访件需依次通过这三个环节，预计总办理时长为多少天？

A.10

B.12

C.15

D.20

18.【1分】成都市信访接待中心有5个接待窗口，若每天上午9点至12点接待量均匀分布，每小时平均接待12件信访件，12点时哪个窗口的未办件数量最多？

A.第1窗口（9点已办8件）

B.第2窗口（10点已办10件）

C.第3窗口（11点已办12件）

D.第4窗口（12点未开始工作）

19.【1分】某信访件因涉及跨部门协调，需甲、乙、丙三