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客户经理岗位笔试真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种沟通方式最能有效建立客户信任？

A.频繁打断客户说话

B.始终保持微笑并认真倾听

C.只谈论业务不谈其他

D.急于推销产品

2.客户需求挖掘的关键在于？

A.猜测客户想法

B.直接介绍产品

C.深入询问与观察

D.按自己经验判断

3.提升客户满意度的核心是？

A.降低价格

B.提供优质服务

C.增加产品功能

D.减少沟通环节

4.与客户初次见面，首先应？

A.介绍公司优势

B.询问客户需求

C.进行自我介绍

D.展示成功案例

5.维护客户关系的重要手段是？

A.定期

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