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空乘人员考试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.国际民航组织英文缩写是？

A.ICAO

B.IATA

C.FAA

D.EASA

2.客舱服务中，以下哪种行为是不恰当的？

A.保持微笑

B.及时回应乘客需求

C.在乘客面前抱怨工作

D.主动提供帮助

3.紧急撤离时，指挥权通常由谁负责？

A.机长

B.乘务长

C.安全员

D.副驾驶

4.氧气面罩的使用时间是多久？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

5.以下哪种情况不属于飞机延误的常见原因？

A.天气原因

B.机械故障

C.乘客迟到

D.航空管制

6.客舱内禁止吸烟的主要原因是？

A.影响乘客舒适度

B.火灾隐患

C.空气污染

D.违反航空公司规定

7.以下哪个不是空乘人员的基本职责？

A.确保乘客安全

B.提供餐饮服务

C.维修飞机设备

D.应急情况处理

8.飞机起飞和降落时，乘客需要系好安全带的目的是？

A.防止行李滑动

B.减少颠簸影响

C.保护乘客安全

D.遵守航空法规

9.航空公司通常建议乘客提前多久到达机场办理登机手续？

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

10.客舱内出现烟雾警告时，空乘人员首先应采取的措施是？

A.通知机长

B.使用灭火器

C.紧急撤离

D.确认烟雾来源

多项选择题（每题4分，共40分）

1.空乘人员在紧急撤离时需要协助哪些人群？

A.老人

B.儿童

C.残疾人

D.孕妇

2.以下哪些物品是禁止携带上飞机的？

A.打火机

B.指甲油（不超过100毫升）

C.大型充电宝

D.水果刀

3.客舱服务中，空乘人员应保持良好的哪些态度？

A.热情

B.耐心

C.细心

D.冷漠

4.氧气瓶通常存放在飞机的哪些位置？

A.驾驶舱

B.客舱顶部行李架

C.乘务员工作站

D.紧急出口附近

5.飞机起飞前，空乘人员需要检查哪些安全设备？

A.安全带

B.救生衣

C.氧气面罩

D.灭火器

6.紧急情况下，以下哪些通讯设备可用于与外界联系？

A.飞机无线电

B.手机（飞行模式下）

C.卫星电话

D.客舱内广播

7.空乘人员在飞行前应熟悉哪些紧急程序？

A.紧急撤离

B.火灾应对

C.释压处理

D.水上迫降

8.以下哪些因素可能影响飞行安全？

A.恶劣天气

B.飞机维护状况

C.乘客行为

D.机组人员疲劳

9.客舱内提供餐饮服务时，空乘人员应注意哪些事项？

A.食物温度

B.乘客饮食习惯

C.餐具清洁

D.飞行阶段限制

10.乘客在飞行中出现身体不适，空乘人员可以采取哪些措施？

A.提供急救药品

B.通知机长

C.协助进行CPR（心肺复苏）

D.联系地面医疗团队

判断题（每题2分，共20分）

1.空乘人员可以在飞行过程中使用手机进行个人通话。（）

2.乘客在飞机上可以自由更换座位，无需通知空乘人员。（）

3.紧急撤离时，成人乘客应先帮助自己撤离，再考虑协助他人。（）

4.所有类型的充电宝都可以携带上飞机。（）

5.客舱内发生火灾时，应首先使用灭火器进行扑救。（）

6.空乘人员在飞行前应熟悉飞机的所有舱门操作程序。（）

7.氧气面罩会自动从面板上脱落，无需手动拉动。（）

8.乘客在飞行过程中可以随意打开或关闭窗户。（）

9.空乘人员在飞行中应始终保持专业形象，避免任何不当言行。（）

10.紧急情况下，乘客应首先听取并遵循空乘人员的指示。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.客舱内，乘客的安全带应_____扣好，以确保飞行安全。

2.空乘人员在提供餐饮服务时，应遵循_____原则，确保食物和饮料的安全。

3.紧急撤离时，乘客应按照_____指示，有序撤离飞机。

4.氧气面罩是为乘客在_____情况下提供氧气的设备。

5.客舱内发现疑似爆炸物时，空乘人员应立即_____并通知机长。

6.飞行过程中，空乘人员应定期检查_____，确保其处于良好状态。

7.乘客在飞机上携带的液体物品，每瓶容量不得超过_____毫升。

8.紧急情况下，空乘人员应使用_____与乘客进行沟通，确保信息传递准确。

9.空乘人员在飞行前应熟悉飞机的_____程序，以便在紧急情况下迅速反应。

10.飞机起飞和降落时，乘客应_____，以减少因颠簸造成的伤害风险。

答案：

单项选择题

1.A2.C3.B4.C5.C6.B7.C8.C9.C10.A

多项选择题

1.ABCD2.ACD3.ABC4.ACD