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2025国考东莞市文秘办公岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
某市莞城区近年来在推动“智慧政务”建设过程中，部分企业反映线上办事流程复杂、系统操作不兼容、线下窗口服务响应滞后等问题。请根据给定材料，归纳莞城区“智慧政务”建设中存在的具体问题，并分别说明问题产生的原因。
材料：
（1）“智慧政务”平台上线后，部分中小企业负责人反映，系统需注册多级账号，登录环节耗时较长，且部分业务模块仅支持电脑端操作，移动端适配不完善。
（2）市民李女士投诉，在办理营业执照变更时，需通过平台上传纸质文件扫描件，而线下窗口已支持电子材料提交，线上流程未同步优化。
（3）某街道政务服务中心工作人员反映，由于系统故障，部分企业提交的材料无法实时同步至审批部门，导致审批周期延长。
（4）调研显示，部分基层工作人员对电子政务系统操作不熟练，且缺乏常态化培训，导致线下窗口服务效率低下。
答案：
（一）莞城区“智慧政务”建设中存在的问题
1.线上办事流程复杂：企业需注册多级账号，登录环节耗时较长，部分业务模块仅支持电脑端操作，移动端适配不完善。
2.系统操作不兼容：线上平台与线下窗口服务未同步优化，部分业务仍需提交纸质材料扫描件，导致办事效率降低。
3.系统稳定性不足：部分企业提交的材料无法实时同步至审批部门，系统故障影响审批进度。
4.基层人员操作不熟练：部分基层工作人员对电子政务系统缺乏培训，导致线下窗口服务响应滞后。
（二）问题产生的原因
1.前期调研不足：未充分了解企业及市民实际需求，系统设计脱离实际使用场景。
2.技术整合不完善：线上平台与线下服务系统未实现数据互通，导致流程衔接不畅。
3.运维保障滞后：系统故障响应不及时，缺乏常态化维护机制。
4.培训体系缺失：基层工作人员培训不足，操作技能与系统需求不匹配。
2.题目（15分）：
为推动东莞市制造业数字化转型，某部门收集了企业反馈的若干问题。请根据给定材料，归纳企业在数字化转型中遇到的主要困难，并分析问题背后的深层原因。
材料：
（1）某五金制造企业负责人表示：“新上线的ERP系统与现有设备数据接口不兼容，需额外投入资金改造生产线。”
（2）某电子厂反映，由于缺乏专业人才，难以实施智能化改造，现有技术团队仅能维持传统生产模式。
（3）调研显示，部分中小企业因融资困难，无力承担数字化转型所需的软硬件投入。
（4）某镇政府工作人员反映，政策补贴申请流程复杂，企业需准备大量材料，导致申报积极性不高。
答案：
（一）企业数字化转型中的主要困难
1.技术与设备不兼容：现有生产设备与新兴数字化系统接口不匹配，需额外投入改造成本。
2.人才短缺：缺乏智能化改造所需的专业技术人才，现有团队技能不足。
3.资金压力：中小企业融资困难，无力承担数字化转型的高昂投入。
4.政策执行不畅：政策补贴申请流程复杂，企业申报积极性不高。
（二）问题背后的深层原因
1.技术更新滞后：传统制造业技术改造意识薄弱，未充分认识到数字化转型的必要性。
2.人才供给不足：高校及职业院校相关专业设置滞后，数字化人才培养体系不完善。
3.融资渠道狭窄：中小企业缺乏抵押物，银行信贷审批严格，融资难度大。
4.政策落地效率低：政策宣传不到位，申报流程繁琐，企业获得感不强。
3.题目（15分）：
某镇在推进乡村振兴过程中，收集到村民关于农村人居环境整治的若干意见。请根据给定材料，归纳村民反映的主要问题，并分析问题产生的原因。
材料：
（1）村民张大爷反映：“垃圾分类投放点不足，且缺乏宣传引导，部分村民仍随意丢弃垃圾。”
（2）某村保洁员表示，由于资金不足，清运频次低，垃圾堆积问题反复出现。
（3）调研显示，部分村民对人居环境整治缺乏参与意识，认为“整治是政府的事，与我无关”。
（4）某镇政府工作人员反映，整治方案未充分征求村民意见，导致部分措施难以落地。
答案：
（一）村民反映的主要问题
1.基础设施不足：垃圾分类投放点数量少，清运频次低，垃圾处理能力有限。
2.宣传引导不到位：村民垃圾分类意识薄弱，随意丢弃垃圾现象普遍。
3.参与意识不强：部分村民认为整治是政府责任，缺乏主动参与积极性。
4.方案设计不科学：整治方案未充分征求村民意见，导致措施不切实际。
（二）问题产生的原因
1.前期投入不足：基础设施建设滞后，垃圾清运能力无法满足实际需求。
2.宣传教育缺位：缺乏常态化宣传引导，村民对垃圾分类知识掌握不足。
3.村民自治缺失：缺乏有效的村民自治机制，集体行动意识薄弱。
4.政府决策脱离实际：整治方案未充分考虑村民需求，导致群众满意度不高。
二、提出对策题（共2题，每题20分）
1.题目（20分）：
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