2025年物业入户访谈调查表(推荐).docxVIP

2025年物业入户访谈调查表(推荐)

一、基本信息

1.您的姓名：

2.您的性别：□男□女

3.您的年龄：□20岁以下□21-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁□60岁以上

4.您在本小区居住的时长：□不满1年□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

5.您所居住的房屋类型：□高层住宅□多层住宅□别墅□商业公寓

6.您的家庭人口数：□1人□2人□3人□4人□5人及以上

7.您的职业：□企业职员□公务员□教师□医护人员□个体经营者□自由职业者□退休人员□学生□其他（请注明）

二、物业服务满意度

（一）环境卫生服务

1.您对小区公共区域（如楼道、电梯、广场等）的清洁频率是否满意？

□非常满意，清洁及时，始终保持干净整洁

□满意，基本能满足日常清洁需求

□一般，偶尔会发现有清洁不到位的情况

□不满意，清洁频率较低，经常能看到垃圾或污渍

□非常不满意，公共区域卫生状况很差

2.您对小区垃圾清理工作是否满意？

□非常满意，垃圾能及时清理，无异味散发

□满意，垃圾清理基本按时，但偶尔会有异味

□一般，垃圾清理有时不及时，有异味产生

□不满意，垃圾经常堆积，异味严重影响生活

□非常不满意，垃圾清理工作极其糟糕

3.您对小区绿化养护情况是否满意？

□非常满意，花草树木茂盛，修剪整齐，景观优美

□满意，绿化基本能保持良好状态，但有个别区域需要改善

□一般，部分花草树木有枯萎现象，绿化效果一般

□不满意，绿化养护不到位，很多地方杂草丛生

□非常不满意，小区绿化状况极差

4.您认为小区环境卫生服务还有哪些方面需要改进？（可多选）

□增加清洁人员数量

□提高清洁人员的专业技能和服务意识

□加强对垃圾清理的监督管理

□增加绿化养护的投入，提高绿化质量

□定期对公共区域进行消毒杀菌

□其他（请注明）

（二）安全保卫服务

1.您对小区门禁管理是否满意？

□非常满意，门禁系统严格，非小区人员进入需登记，保障了小区安全

□满意，门禁基本能正常使用，但偶尔会有管理松懈的情况

□一般，门禁有时形同虚设，非小区人员可随意进出

□不满意，门禁系统经常故障，无法起到安全防护作用

□非常不满意，小区完全没有有效的门禁管理

2.您对小区保安巡逻情况是否满意？

□非常满意，保安巡逻及时、频繁，让人有安全感

□满意，保安巡逻基本能覆盖小区各个区域，但巡逻间隔时间较长

□一般，偶尔能看到保安巡逻，感觉安全保障不够

□不满意，保安巡逻次数很少，很难见到保安身影

□非常不满意，几乎没有保安巡逻

3.您对小区监控系统是否满意？

□非常满意，监控覆盖全面，画面清晰，能有效保障小区安全

□满意，监控基本能覆盖主要区域，但有个别死角

□一般，监控存在部分盲区，且画面清晰度不够

□不满意，监控系统老化，很多地方无法正常监控

□非常不满意，小区监控系统形同虚设

4.当您遇到安全问题（如可疑人员、盗窃等）时，您认为物业的响应速度如何？

□非常快，物业能在短时间内到达现场处理问题

□快，物业能及时响应，但处理问题的效率有待提高

□一般，物业响应速度较慢，需要较长时间才能到达现场

□慢，物业对安全问题不够重视，响应不及时

□非常慢，几乎没有得到物业的有效响应

5.您认为小区安全保卫服务还有哪些方面需要改进？（可多选）

□加强门禁管理，严格登记非小区人员

□增加保安巡逻次数和巡逻区域

□更新和完善监控系统，消除监控盲区

□提高保安人员的专业素质和应急处理能力

□加强与警方的合作，建立快速响应机制

□其他（请注明）

（三）设施设备维护服务

1.您对小区电梯的运行状况是否满意？

□非常满意，电梯运行稳定，很少出现故障

□满意，电梯偶尔会出现小故障，但能及时维修

□一般，电梯故障频率较高，维修时间较长

□不满意，电梯经常出现故障，严重影响日常生活

□非常不满意，电梯故障频繁，且维修不及时

2.您对小区水电供应情况是否满意？

□非常满意，水电供应稳定，从未出现过停水停电现象

□满意，偶尔会因外部原因出现短暂停水停电，但物业能及时恢复

□一般，水电供应时有不稳定情况，影响正常生活

□不满意，停水停电现象较为频繁，给生活带来很大不便

□非常不满意，水电供应极不稳定，严重影响生活质量

3.您对小区公共设施（如健身器材、休闲桌椅等）的维护情况是否满意？

□非常满意，公共设施完好无损，定期进行维护和保养

□满意，公共设施基本能正常使用，但有个别设施需要维修

□一般，部分公共设施出现损坏现象，影响使用

□不满意，很多公共设施损坏严重，无人维修

□非常不满意，小区公共设施几乎处于无人维护状态

4.您认为小区设施设备维护服务还有哪些方面需要改进？（可多选）

□增加设施设备维护人员数量

□提高维