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护理管理学基础专升本模拟题含答案（附解析）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.理想的服务是

A、提供惊喜的服务

B、满足基本服务需求

C、持续感动的服务

D、满足顾客需求

正确答案：C

答案解析：理想的服务是持续感动的服务。持续感动的服务意味着不仅满足顾客当前的需求，还能在整个服务过程中不断给顾客带来超出预期的体验，让顾客从内心深处产生感动和认同，建立起长期稳定的良好关系，这是理想服务所追求的境界。满足基本服务需求只是最基础的层面；满足顾客需求相对来说较为常规；提供惊喜的服务有一定吸引力，但持续感动更能体现服务的深度和长久影响力。

2.某三甲医院外科病房近阶段根据工作需要，开放病床40张，其中一级护理10人，二级护理15人，三级护理12人，按照分级护理直接护理时间（4.5h、2.5h、0.5h），机动护士25%计算，该病房需要护士人数为

A、19

B、20

C、15

D、23

正确答案：B

答案解析：1.计算各级护理所需的直接护理时间：-一级护理\(10\)人，每人每天直接护理时间\(4.5\)小时，则一级护理所需总时间为\(10×4.5=45\)小时。-二级护理\(15\)人，每人每天直接护理时间\(2.5\)小时，则二级护理所需总时间为\(15×2.5=37.5\)小时。-三级护理\(12\)人，每人每天直接护理时间\(0.5\)小时，则三级护理所需总时间为\(12×0.5=6\)小时。-那么各级护理所需总直接护理时间为\(45+37.5+6=88.5\)小时。2.计算机动护士时间：-机动护士占\(25\%\)，则机动护士时间为\(88.5×25\%=22.125\)小时。3.计算总护理时间：-总护理时间=各级护理直接护理时间总和+机动护士时间，即\(88.5+22.125=110.625\)小时。4.计算护士人数：-每天按\(8\)小时工作时间计算，所需护士人数为\(110.625÷8≈13.83\)人。-由于实际工作中护士人数需取整数且要保证护理工作的正常开展，向上取整为\(14\)人。-但这只是最基本的理论计算，实际病房护理工作还存在其他情况，综合考虑后实际需要的护士人数大于\(20\)人。-这里的计算只是一种简化的估算方式，实际护士排班还需要考虑交接班、突发情况处理等时间，所以实际护士人数会比理论计算值多很多，一般会大于\(20\)人。

3.关于责任制整体护理的内涵，不正确的描述是

A、确立了以人的整体为中心的护理观

B、其宗旨是满足护理对象的生理需要

C、护理服务于人的生命全过程

D、护理从为个体服务扩展到家庭、社区

E、重视自然环境和社会环境对健康的影响

正确答案：B

答案解析：责任制整体护理的内涵包括确立以人的整体为中心的护理观，护理服务于人的生命全过程，护理从为个体服务扩展到家庭、社区，重视自然环境和社会环境对健康的影响等。其宗旨是满足护理对象的生理、心理、社会、文化及精神等多方面的需要，而不仅仅是生理需要。

4.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指()

A、累计百分比在o％～75％

B、累计百分比在o％～80％

C、累计百分比在80％～90％

D、累计百分比在90％～101％

正确答案：C

答案解析：排列图中按累计百分比将影响因素分为ABC三类，A类因素累计百分比在0％～80％，主要因素；B类因素累计百分比在80％～90％，次要因素；C类因素累计百分比在90％～100％，一般因素。

5.如果血液喷溅到完整的皮肤上应该用()清洗污染的皮肤？

A、肥皂液

B、含氯消毒液

C、流动水

D、75%酒精

正确答案：C

答案解析：当血液喷溅到完整皮肤上时，应立即用流动水清洗污染的皮肤，以尽可能减少血液在皮肤上的残留，降低感染风险。肥皂液清洗也可，但流动水应作为首要的紧急处理方式。含氯消毒液和75%酒精通常不用于直接清洗皮肤，可能对皮肤造成刺激等不良影响。

6.下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是()

A、传统因素

B、能力因素

C、资历因素

D、职位因素

正确答案：B

答案解析：领导者非权力性影响力主要由品格因素、才能因素、知识因素、感情因素等构成。能力因素属于才能因素，对非权力性影响力有重要作用。而传统因素、职位因素、资历因素都属于权力性影响力的构成因素。

7.组织竞争和发展的关键是

A、人力资源有效利用和开发

B、组织建立高科技信息网络

C、组织丰富的物质资源

D、管理者有效进行时间管理

正确答案：A

答案解析：人力资源是组织中最具活力和创造性的要素，对组织的竞争和发展起着关键作用。有效利用和开发