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售后工程师岗位说明书
职务概况
职务名称
售后工程师
所属部门
工程部
本岗定编
3人
直接上级
总工程师
职务编号
薪资等级
直接下属
无
工作概述
项目售后、维保工作；配合项目经理进行施工现场管理。
工作内容和职责
1、对公司实施完毕的项目进行售后服务，在规定时间内响应客户要求。
2、定期巡查公司实施完毕的项目现场，排查故障，解答客户问题。
3、管理项目信息表，关注质保期或维保期即将到期的项目，积极与客户沟通，拟定续保方案，起草、上报续保合同。
4、在项目完工后，及时收集客户反馈表。
5、售后工作涉及到更换新设备的，在规定时间内送货、安装，并严格执行“送货签收单回收制度”，接受市场部
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