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2025年太原旅游职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、下列哪项属于旅游职业学院学生应具备的核心职业素养？

A.熟练驾驶各类机动车；

B.良好的语言表达与沟通能力；

C.精通建筑结构设计；

D.掌握机械维修技能

【参考答案】B

【解析】旅游类职业岗位如导游、酒店服务、旅游咨询等，要求从业者具备良好的语言表达、人际沟通和应变能力。选项B是旅游专业学生必备的核心素养，而其他选项属于其他专业领域技能，与旅游职业关联性较弱。

2、在导游服务中，以下哪种行为最符合职业道德规范？

A.向游客推荐非合同约定的自费项目以获取回扣；

B.私自更改行程安排；

C.尊重游客的宗教信仰与风俗习惯；

D.对游客提问敷衍了事

【参考答案】C

【解析】导游应遵守职业道德，尊重游客权利，维护职业形象。尊重宗教信仰和风俗习惯体现了服务的人文关怀与专业性，是旅游服务的基本要求，其他选项均违背职业规范。

3、下列哪项是酒店前厅部的主要职能？

A.负责客房清洁与布草更换；

B.提供餐饮菜品研发；

C.办理客人入住与退房手续；

D.组织景区游览活动

【参考答案】C

【解析】前厅部是酒店运营的核心部门之一，主要负责接待、登记、排房、结账等服务，确保客人入住体验顺畅。客房清洁属客房部职责，餐饮属餐饮部，景区活动属旅行社职能。

4、下列哪种证件是中国公民国内旅游必备的有效身份证件？

A.护照；

B.社保卡；

C.居民身份证；

D.驾驶证

【参考答案】C

【解析】在国内旅游中，居民身份证是办理交通、住宿、景区入园等手续的法定有效证件。护照主要用于出入境，社保卡和驾驶证不具备普遍身份核验功能。

5、以下哪项属于中国四大菜系之一？

A.晋菜；

B.川菜；

C.东北菜；

D.西北菜

【参考答案】B

【解析】中国四大菜系为鲁、川、粤、苏。川菜以麻辣著称，历史悠久，影响广泛。晋菜为地方菜系，尚未列入传统四大，东北菜与西北菜为区域统称，非标准菜系分类。

6、下列哪个节气最适合描述“清明时节雨纷纷”？

A.立春；

B.清明；

C.谷雨；

D.惊蛰

【参考答案】B

【解析】“清明时节雨纷纷”出自唐代杜牧诗，明确指向清明节气。清明是二十四节气之一，也是传统祭祖节日，气候湿润多雨，符合诗句意境。

7、在旅游服务中，面对游客投诉，最恰当的处理方式是？

A.立即辩解以澄清责任；

B.耐心倾听并表达理解；

C.推诿给其他工作人员；

D.建议游客自行解决

【参考答案】B

【解析】处理投诉的关键是共情与沟通。耐心倾听能缓解情绪，表达理解体现服务态度，是解决问题的第一步，其他选项会激化矛盾，损害服务质量。

8、以下哪项属于非物质文化遗产？

A.平遥古城；

B.五台山寺庙群；

C.晋剧；

D.黄河壶口瀑布

【参考答案】C

【解析】非物质文化遗产指口头传统、表演艺术、民俗技艺等无形文化形式。晋剧是山西代表性地方戏曲，属国家级非遗。其他选项为物质文化遗产或自然景观。

9、在导游讲解中，使用“您”“请”“谢谢”等词语体现了哪种服务原则？

A.专业性；

B.礼貌性；

C.趣味性；

D.科学性

【参考答案】B

【解析】礼貌用语是服务礼仪的基本体现，有助于建立良好的服务关系，提升游客满意度。专业性指知识准确，趣味性指讲解生动，科学性强调逻辑严谨，此处侧重礼仪表达。

10、下列哪项属于旅游资源中的自然景观？

A.乔家大院；

B.云冈石窟；

C.恒山；

D.山西博物院

【参考答案】C

【解析】恒山为五岳之一，属典型的自然山岳景观。乔家大院、云冈石窟为人文建筑与文物古迹，山西博物院为文化设施，均属人文旅游资源。

11、在酒店服务中，客人退房时发现物品遗失，服务员首先应？

A.立即报警；

B.建议客人自行查找；

C.协助回忆并查找遗失地点；

D.表示酒店无责任

【参考答案】C

【解析】服务人员应以客户为中心，主动协助查找遗失物品，体现责任感与服务意识。报警或推责均不妥，应在核实情况后采取合理措施。

12、下列哪项是导游带团过程中必须携带的物品？

A.个人化妆品；

B.旅行团接待计划书；

C.私人零食；

D.健身器材

【参考答案】B

【解析】接待计划书包含行程、人员、住宿、交通等关键信息，是导游执行任务的依据。其他物品非工作必需，不影响带团职责履行。

13、以下哪个城市是山西省的省会？

A.大同；

B.临汾；

C.太原；

D.晋中

【参考答案】C

【解析】太原是山西省政治、经济、文化中心，省会城市。大同为历史文化名城，临汾为尧都，晋中为地级市，均非省会。

14、在旅游活动中，下列哪种行为符合文明旅游规范？

A.在文物上刻字留念；

B.随地吐痰扔垃圾；

C.排队