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2025年计算机信息系统分析师（系统分析）《信息系统分析与业务流程优化》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在信息系统分析过程中，以下哪项活动通常在需求调研之后进行（）

A.系统设计

B.系统测试

C.需求分析

D.系统实施

答案：A

解析：信息系统分析的过程通常包括需求调研、需求分析、系统设计、系统实施和系统测试等阶段。需求调研是获取用户需求的过程，需求分析是在需求调研的基础上对需求进行整理和提炼，系统设计是在需求分析的基础上进行系统架构和功能设计，系统实施是将设计好的系统付诸实践，系统测试是对系统进行验证。因此，系统设计通常在需求调研之后进行。

2.业务流程优化（BPO）的核心目标是什么（）

A.减少员工工作量

B.提高业务效率和降低成本

C.引入新技术

D.增加业务流程复杂性

答案：B

解析：业务流程优化（BPO）的核心目标是提高业务效率和降低成本。通过重新设计业务流程，消除不必要的步骤，减少浪费，从而提高整体效率并降低运营成本。减少员工工作量、引入新技术和增加业务流程复杂性都不是BPO的主要目标。

3.在信息系统分析中，哪种方法适用于收集高层管理者的需求（）

A.问卷调查

B.用户访谈

C.观察法

D.文件分析

答案：B

解析：用户访谈适用于收集高层管理者的需求，因为高层管理者通常时间有限，且需求较为宏观和战略性。问卷调查可能无法保证回收率和质量，观察法难以适用于高层管理者，文件分析则无法获取最新的动态需求。

4.以下哪项不是信息系统分析中的常用工具（）

A.数据流图

B.用例图

C.状态图

D.部署图

答案：D

解析：数据流图、用例图和状态图都是信息系统分析中的常用工具，用于描述系统的数据流、功能需求和状态变化。部署图通常用于系统设计阶段，描述系统组件的物理部署，而不是信息系统分析阶段。

5.在需求分析过程中，如何确保需求的完整性（）

A.只与业务用户沟通

B.进行需求验证和确认

C.使用自动化的需求分析工具

D.缩短需求调研时间

答案：B

解析：确保需求的完整性需要进行需求验证和确认。通过与业务用户、利益相关者进行多次沟通和确认，确保需求文档准确反映了用户的期望和业务需求。只与业务用户沟通可能遗漏其他利益相关者的需求，使用自动化的需求分析工具可能无法完全替代人工判断，缩短需求调研时间可能导致需求不完整。

6.业务流程再造（BPR）与业务流程优化（BPO）的主要区别是什么（）

A.BPR强调彻底重新设计，BPO强调渐进式改进

B.BPR适用于小型企业，BPO适用于大型企业

C.BPR关注技术，BPO关注流程

D.BPR由外部咨询机构实施，BPO由内部团队实施

答案：A

解析：业务流程再造（BPR）强调对现有业务流程进行彻底的重新设计，以期带来显著的绩效提升；而业务流程优化（BPO）则是在现有流程的基础上进行渐进式的改进，以逐步提高效率和降低成本。BPR和BPO的适用范围、关注点和实施方式可能有所不同，但其核心区别在于对现有流程的处理方式。

7.在信息系统分析中，哪种方法适用于收集大量用户的非结构化需求（）

A.问卷调查

B.用户访谈

C.焦点小组

D.文件分析

答案：C

解析：焦点小组适用于收集大量用户的非结构化需求。通过组织一组用户进行讨论，可以收集到多样化的观点和需求，特别是对于难以用问卷或访谈形式表达的需求。问卷调查可能无法收集到深入的、非结构化的需求，用户访谈适合收集个别用户的详细需求，文件分析主要针对现有的文档资料。

8.以下哪项不是信息系统分析中的常见输出（）

A.需求规格说明书

B.系统架构图

C.用户手册

D.数据字典

答案：C

解析：需求规格说明书、系统架构图和数据字典都是信息系统分析中的常见输出，用于描述系统的需求、架构和数据。用户手册通常是在系统设计或开发阶段产生的文档，用于指导用户如何使用系统，而不是信息系统分析阶段的输出。

9.在需求分析过程中，如何处理冲突的需求（）

A.忽略冲突的需求

B.选择对业务影响最大的需求

C.与利益相关者协商，寻求共识

D.将冲突的需求记录下来，不做处理

答案：C

解析：处理冲突的需求需要与利益相关者进行协商，寻求共识。冲突的需求可能来自不同的利益相关者，每个利益相关者都有自己的立场和期望。通过沟通和协商，可以找到满足大多数利益相关者需求的解决方案，或者根据业务优先级进行权衡。

10.以下哪项不是业务流程优化的主要方法（）

A.流程自动化

B.流程外包

C.流程标准化

D.流程复杂化

答案：D

解析：业务流程优化的主要方法包括流程自动化、流程外包和流程标准化等，这