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线上线下融合市场发展趋势研讨会互动方案

一、项目背景与核心目标

（一）项目背景

数字技术深度渗透与消费行为结构性变革，线上线下融合（OMO）已从企业“可选项”升级为“必选项”。据《2023中国数字经济发展报告》显示，我国OMO市场规模突破10万亿元，年增速达18.7%，其中零售、服务、制造三大领域融合渗透率分别达65%、52%、38%。政策层面，“十四五”规划明确提出“推动线上线下消费深度融合”，地方亦配套出台专项扶持政策；消费端，Z世代群体“体验式消费”需求占比超70%，消费者对“线上便捷性+线下场景感”的双重诉求倒逼企业重构商业模式。

但当前OMO市场仍面临三大核心痛点：一是技术融合壁垒，企业数据孤岛现象严重，线上流量与线下会员体系难以打通；二是场景创新不足，多数企业停留在“线上商城+线下门店”的简单叠加，缺乏深度场景联动；三是标准体系缺失，跨行业数据安全、服务规范、利益分配等机制尚未统一。在此背景下，亟需搭建跨领域交流平台，推动趋势洞察、经验共享与资源对接，加速OMO市场从“物理融合”向“化学融合”转型。

（二）核心目标

趋势洞察：结合政策导向、技术演进与消费需求变化，解析OMO市场未来3-5年发展趋势，形成可量化的趋势判断指标体系。

经验共享：通过头部企业实践案例拆解，提炼不同行业OMO转型的成功路径与避坑指南，为中小企业提供可复用的方法论。

资源对接：搭建技术商、服务商、品牌商、资本方的精准对接渠道，推动“技术-场景-资本”三角闭环形成。

共识凝聚：围绕数据安全、标准建设、利益分配等共性问题，推动行业形成初步行动共识，为后续政策建议提供依据。

二、研讨会主题与核心议题

（一）主题设定

主主题：数实共生·融通未来——线上线下融合市场的破局与重构

副主题：技术驱动场景革命，数据赋能价值共生

（二）核心议题设计

围绕“趋势-模式-实践-机制”四大维度，设置6大核心议题，每个议题下设3个细分讨论点，保证讨论深度与针对性。

议题一：政策红利与市场机遇：OMO发展的顶层设计与落地路径

细分讨论点：

国家及地方OMO扶持政策解读与申报要点（如“数实融合专项”“新零售示范工程”）；

政策引导下，中小企业如何借力OMO实现“弯道超车”；

地方在OMO基础设施建设（如智慧商圈、物流枢纽）中的角色定位。

议题二：技术融合与场景创新：从“工具赋能”到“体验重构”

细分讨论点：

、物联网、元宇宙等新技术在OMO场景中的落地应用（如虚拟试衣、智能导购、数字孪生门店）；

如何通过“线上数据反哺线下体验、线下场景激活线上流量”实现双向赋能；

消费者旅程（CustomerJourney）重构：全链路触点设计与体验一致性保障。

议题三：行业实践与模式进化：零售、服务、制造的差异化融合路径

细分讨论点：

零售行业：“即时零售+社区团购”模式下的供应链优化与履约效率提升；

服务行业：教育、医疗、文旅等领域“线上预约+线下服务”的场景化创新案例；

制造行业：C2M（用户直连制造）模式下的OMO供应链重构与柔性生产实践。

议题四：数据安全与隐私保护：OMO发展的底线与边界

细分讨论点：

《数据安全法》《个人信息保护法》框架下，企业数据合规使用的关键节点；

线上线下数据打通中的“数据孤岛”破解方案与技术工具选型；

消费者数据权益保障与商业价值平衡的机制设计。

议题五：生态协同与利益分配：构建OMO价值共同体

细分讨论点：

品牌、平台、服务商三方在OMO生态中的角色定位与价值贡献；

跨企业数据共享的收益分配模型设计（如流量分成、佣金比例、数据价值评估）；

中小企业如何通过生态合作降低OMO转型成本与风险。

议题六：未来展望与行动倡议：OMO市场的下一个增长极

细分讨论点：

3-5年OMO市场最具潜力的细分赛道（如“银发经济+OMO”“绿色消费+OMO”）；

企业OMO转型能力建设的核心要素（组织架构、人才储备、技术投入）；

推动行业健康发展的集体行动倡议（如标准共建、资源共享、投诉机制）。

三、参与对象与组织架构

（一）参与对象邀请标准

为保证研讨会的专业性与代表性，参与对象需满足以下标准，总规模控制在200人以内（线下120人+线上80人）。

类别

细分群体

人数

核心价值贡献

政策制定者

发改委、商务部、工信部等部委相关处室负责人，地方（如杭州、深圳、上海）数字经济主管部门负责人

15人

解读政策导向，提供制度设计视角

行业专家

高校数字经济研究学者（如清华大学、北京大学、上海交通大学）、咨询机构合伙人（如麦肯锡、艾瑞咨询）

20人

提供理论支撑，梳理行业规律

企业代表

头部品牌商（如盒马、蔚来、海底捞）、技术商（如云、腾讯云、商汤科技）、服务商（如顺丰同城、美团）

60人

分享实践案例，提出实际需求

中小企业代表

各行业OMO转型中的成长型企业（年营收1-