医院岗位绩效管理考核工作细则.docVIP

卫生院岗位绩效考评细则

绩效工资采取百分制考评标准：德、勤指标占25％、服务数量指标占30％、服务质量指标占35％、群众满意度指标占10％。按实际个人得分情况发放奖励性绩效工资。

一、德、勤考评标准和方法(25分)

1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分)

(1)坚持“以人为本、以病人为中心”服务理念，如发觉和病人及家眷争吵一次扣1分。

(2)收受病人红包、索要礼品，发觉一次扣1分。

(3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发觉一次扣1分。凡在计生手术及相关计生证实中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别判定，扣除当月全部工资。由实施者负担国家相关法律法规要求一切经济和法律责任。

(4)规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众救命钱，一定要按上级要求和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按要求处理。对在医保和新农合运作中违规操作，发觉一次扣2分。并由当事人负担全部责任。

(5)私自增加收费项目，提升或降低收费标准，发觉一次扣1分。

(6)医务人员相互拆台，不团结合作，发觉一次扣1分，并实施诫勉谈话。对职员内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和她人声誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。

(7)提升服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发觉一次扣1分。

(8)不能按时完成领导、行政值班人员交办工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。

(9)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结话、做不利于团结事，发觉一次扣1分。

(10)科室物品摆放不整齐，卫生情况差，每检验发觉一次扣1分。

(11)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联络串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。各科室应厉行节省，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。

(12)上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发觉一次每人扣1分，并实施诫勉谈话。

（13)因事外出，既无委托代班又不交待去向，发觉一次扣2分，如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。

(14)工作中不严格根据技术操作常规、不主动参与集体主办业务学习和劳动、遇急危重症病例不主动配合抢救，发觉一次扣5分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发觉一次扣2分，超服务能力接诊，不立即转诊，发觉一次扣5分。

(15)各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；收费人员要耐心、细心，不在上班时间外出兑换小币，不让患者代为兑换小币。如发觉其中一项扣1分。

2、考勤(15分)．

(1)严格实施二十四小时值班制度。医生按排班表实施，双人科室按轮番班实施，单人科室按行政班人员实施。如有事需先请假，工作在本科室内调剂，发觉不调剂叉不上班者，按旷工处理。行政班每个月上班天数不少于26天，少一天扣当月对应固定工资；月出勤超出26天，多出勤一天加1分，满勤另加2分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。

(2)天天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未立即签到一次扣1分，如迟到早退5—10分钟，事先未请示扣1分。超出1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣4分，三天未到岗者扣除当月全部工资。

(3)按时参与集体会议和学习，无故不参与会议、培训、朝会一次扣2分。

(4)坚持二十四小时服务，上班不脱岗，无正当理由私自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗5分钟扣2分，超出1小时者，按旷工处理。偏护脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络通畅，对信息联络不上，又未口头通知，而影响诊疗造成不良后果者每次扣2分。(手机变换号码、信号死角，应立即通知单位，凡未立即通知者，按此款处理)。造成医疗纠纷或事故者，负担对应经济和法律责任。服从安排，主动按时参与集体活动，无故不参与者扣1分。

(5)各类法定假均需事先推行请假手续。请假者自行安排好代班和工作交接，分管院长、科主任审核应在不影响卫生院正常运转情况下审批，并报经院长同意，事假条超出三天由院长同意，请假条交由办公室主任签字立案，方可离岗，有紧急情况立即到岗。未立即销假每次扣1分。婚假、丧假各7天，按日平均绩效工资数补给，到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。产假90天，晚婚、晚育加30天，独生儿女加30天，剖腹产加15天。此时间内只享受基础工资加绩效工资二分之一，到期不归者按缺勤计算，扣除每日基础工资，不享受绩效工资。

(6)病假：小病提倡坚持上班，大病必需持县级或县级以上医疗机构证实