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2025专职客服劳务合同协议书

本合同由以下双方于年月日在（城市/地区）签订：

甲方（劳务派遣单位）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（用工单位）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

鉴于甲方拥有合法的劳务派遣资质，乙方需要专职客服人员以满足其业务需求，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同期限

本合同为固定期限劳动合同，自年月日起至年月日止。试用期为个月，自年月日起至年月日止。试用期满后，若双方均无异议，本合同正式生效。

第二条工作内容与职责

2.1甲方根据乙方的需求，派遣名专职客服人员（以下简称“员工”）至乙方处工作。

2.2员工的主要工作内容包括但不限于：

（1）通过电话、邮件、在线聊天等方式为乙方客户提供咨询服务；

（2）处理客户投诉、问题反馈及信息查询；

（3）维护并更新客户信息数据库；

（4）完成乙方交办的其他与客户服务相关的工作任务。

2.3乙方应为员工提供必要的工作环境、设备和培训，确保员工能够正常履行职责。

2.4甲方有权对员工的工作情况进行监督和管理，并根据乙方的反馈对员工进行调配或替换。

第三条工作时间与休息休假

3.1员工的工作时间按照乙方的标准工作时间执行，即每日工作小时，每周工作天。

3.2乙方可以根据业务需要调整工作时间，但应提前与甲方协商，并确保符合相关劳动法律法规。

3.3员工享有国家法定节假日、年休假、婚丧假等休息权利，具体假期安排由甲乙双方协商确定。

第四条劳动报酬

4.1乙方应按月支付甲方劳务派遣服务费，作为员工的工资、保险及其他相关费用。劳务派遣服务费为人民币元/月（大写：元整）。

4.2乙方应于每月日前将劳务派遣服务费汇至甲方指定账户：

开户名称：

开户银行：

银行账号：

4.3甲方应依法为员工缴纳社会保险和住房公积金，并按时支付员工工资及相关福利。员工的工资标准为人民币元/月（大写：元整），并根据工作表现和绩效考核结果享有奖金和其他补贴。

第五条社会保险与福利待遇

5.1甲方应依法为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险，费用由甲乙双方按比例承担。

5.2乙方应为员工提供必要的福利待遇，包括但不限于节日补贴、生日礼物、培训机会等，具体福利内容详见附件。

5.3员工在合同期内享有带薪年休假、病假、产假等假期，具体休假天数和待遇按照国家法律法规和乙方的规章制度执行。

第六条保密条款

6.1员工在乙方工作期间，应严格遵守乙方的保密制度，对乙方的商业秘密、客户信息、技术资料等予以保密。

6.2未经乙方书面同意，员工不得将乙方的任何机密信息泄露给第三方，或用于个人或其他单位的商业目的。

6.3如员工违反保密义务，乙方有权追究其法律责任，并要求赔偿造成的经济损失。

第七条合同的解除与终止

7.1合同的解除

（1）经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。

（2）员工在试用期内被证明不符合录用条件的，乙方有权解除合同。

（3）员工严重违反乙方的规章制度或劳动纪律的，乙方有权解除合同。

（4）员工因患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的，乙方可解除合同。

（5）乙方未按合同约定支付劳务派遣服务费，或未履行其他合同义务的，甲方可解除合同。

7.2合同的终止

（1）合同期满后，双方均无续签意向的，本合同自动终止。

（2）员工达到法定退休年龄的，本合同自然终