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高校辅导员心理健康疏导案例分析

引言：高校心理健康工作的时代呼唤与辅导员的角色担当

随着社会转型加速与高等教育普及化，当代大学生面临着前所未有的学业、就业、情感及人际关系等多重压力，其心理健康问题日益凸显，已成为影响校园和谐稳定与学生全面发展的重要议题。高校辅导员作为学生思想政治教育和日常管理的一线工作者，与学生接触最为密切，是发现、干预学生心理危机的第一道防线，其心理健康疏导能力直接关系到学生心理健康工作的成效。本文旨在通过一则典型案例的深入剖析，探讨高校辅导员在心理健康疏导工作中的具体路径、方法与反思，以期为一线辅导员提供有益的借鉴与启示，提升其专业素养与实践能力。

一、心理健康疏导的核心理念与基本原则

在进行具体案例分析之前，有必要明确辅导员开展心理健康疏导工作应秉持的核心理念与基本原则。这些理念与原则是确保疏导工作方向正确、方法得当的前提。

1.尊重与理解的首要性：辅导员应无条件尊重学生的人格与感受，以同理心去理解学生所处的困境与内心的挣扎，避免评判与说教，建立安全、信任的疏导关系。

2.发展性与预防性结合：心理健康疏导不仅要针对已出现的心理问题进行干预，更要注重学生心理素质的培养与潜能的激发，引导学生树立积极心态，增强心理韧性。

3.保密原则与有限突破：为鼓励学生敞开心扉，辅导员需严格遵守保密承诺，保护学生隐私。但当学生存在自伤、伤人等严重风险时，应果断突破保密，及时上报并采取保护措施。

4.主体性与赋能原则：疏导过程中，应充分调动学生的主观能动性，引导其认识自身问题，探索解决途径，而非简单给予“标准答案”，实现自我成长与赋能。

5.专业性与协同性：辅导员需具备基本的心理学知识与疏导技巧，同时清晰认识自身能力边界。对于超出自身专业范围的严重心理问题，应及时识别并转介给专业心理咨询师或医疗机构，并与相关部门协同合作。

二、案例背景与问题呈现

（一）案例对象基本情况

小明（化名），某高校大二学生，理工科专业。入学时成绩中等，性格略显内向，与同学交往不多，但能按时上课，完成作业，无明显异常表现。

（二）主要问题表现

进入大二学年，辅导员李老师（化名）通过日常观察和同学反映，发现小明出现了一些值得关注的变化：

1.学业下滑与出勤异常：多门课程出现迟到、早退现象，甚至有两次无故缺课。期中考试成绩明显下滑，尤其是专业课出现挂科预警。

2.行为退缩与社交回避：原本就不太主动的小明变得更加沉默寡言，常独自待在宿舍，不愿参与班级集体活动和宿舍同学的日常交流。同学主动邀约，也常以“身体不适”或“要学习”为由拒绝。

3.情绪低落与状态萎靡：眼神常显空洞，精神状态较差，偶尔被同学发现深夜在宿舍默默流泪。个人卫生与宿舍内务也较以往有所松懈。

4.言语流露消极倾向：在一次与室友的偶然交谈中，小明曾低声说“活着没什么意思”、“感觉压力好大，快撑不下去了”等话语，当时未引起室友足够重视。

三、辅导员介入与疏导过程

（一）初步接触与建立信任

李老师注意到这些情况后，没有立即在公开场合批评或询问，而是选择了一个相对私密、轻松的环境（如辅导员办公室，提前约定时间）与小明进行首次谈话。

*沟通技巧：李老师以关心的口吻开场，如“小明，最近看你好像有些疲惫，是不是遇到什么困难了？如果有什么不开心的或者需要帮助的，随时可以跟我说。”避免直接质问“为什么不去上课？”“成绩怎么这么差？”等，先给予情感支持和表达关心，营造安全的谈话氛围。

*初步反馈：小明起初比较拘谨，言语不多，只是摇头说“没什么，老师，就是有点累。”李老师没有急于求成，而是耐心倾听，适时点头回应，表示理解，并鼓励他“没关系，如果你现在不想说，老师也尊重你。但如果你愿意，我随时都在。”这次谈话虽然没有获得太多信息，但为后续沟通奠定了初步的信任基础。

（二）深入了解与问题评估

在首次谈话后，李老师持续关注小明的状态，并通过侧面了解（如与班长、室友、任课老师沟通，注意保护隐私），进一步掌握信息。同时，创造第二次、第三次沟通机会。

*关键突破：在一次谈话中，当李老师再次提及他曾说过的“压力大”时，小明的情绪有所波动。李老师敏锐捕捉到这一点，温和地说：“我能感觉到你最近承受了很大的压力，这种感觉一定很难受吧。”这句话似乎触动了小明，他眼眶泛红，沉默许久后，开始断断续续地倾诉。

*问题核心：通过耐心引导和倾听，小明逐渐敞开心扉。他表示，进入大二后，专业课难度骤增，自己努力学习但效果不佳，产生了强烈的挫败感和自我怀疑。同时，看到身边同学似乎都适应得很好，有的参加竞赛获奖，有的准备考研，有的实习经历丰富，对比之下，更觉得自己一无是处，前途渺茫。加之性格内向，不善于向他人求助，负面情绪不断累积，最终导致逃避行为和消极观念。

（三）制定方