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2025年事业单位工勤技能-北京-北京收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员在处理顾客找零时，应遵循的优先顺序是？

A.先核对金额后操作系统

B.先操作系统再确认金额

C.直接按顾客要求执行

D.忽略金额核对

【参考答案】A

【解析】正确流程需先确认顾客应得金额，再通过系统操作，避免因金额错误导致后续纠纷。选项B颠倒顺序易引发计算错误，C和D违反财务规范。

2、北京市要求收银员每日对电子支付设备进行消毒的频率是？

A.每周1次

B.每日1次

C.每月1次

D.无需消毒

【参考答案】B

【解析】根据《北京市零售业卫生规范》，直接接触支付设备的表面需每日消毒，选项A和C间隔过长，D违反防疫要求。

3、监控摄像头在收银台上方安装时，其角度应确保哪个区域无盲区？

A.收银台操作区50%

B.全部操作区

C.顾客等候区

D.设备存储区

【参考答案】B

【解析】北京收银防损标准要求监控覆盖全部操作区域，选项A仅覆盖部分，C和D与风险无关。

【题干】顾客投诉收银错误时，正确的处理流程是？

【选项】A.直接向经理说明情况B.先安抚顾客再调取监控C.要求顾客签署免责协议D.暂停交易等待上级

【参考答案】

【解析】安抚情绪是补救第一步，调取监控核实事实（北京规定24小时内调取），选项A跳过关键步骤，C和D不符合流程。

4、收银员对系统打印的发票进行复核时，应重点检查哪项内容？

A.金额小数点后两位

B.发票代码唯一性

C.日期格式

D.以上均需检查

【参考答案】D

【解析】北京发票管理要求同时验证金额、代码和日期，选项A和B单独检查不全面。

5、发现顾客支付的百元钞票有折痕，应立即采取的措施是？

A.暂时收下并询问来源B当面拆封检查真伪

C.直接退回给顾客

D.托付同事处理

【参考答案】B

【解析】北京假币处理规定：可疑纸币须当场拆封验证，选项AD拖延处理，C违反责任分工。

6、促销活动中，收银员核对商品价格时，应优先使用哪种方式？

A.手持终端扫描

B.查看纸质价签

C.参考历史价格

D.查询系统库存

【参考答案】A

【解析】电子价签易被篡改，北京规定促销商品必须通过手持终端实时校验，选项B和C滞后性。

7、每月盘点库存时，收银员应重点核对哪类数据？

A.当日销售明细

B.累计销售总额

C.退换货记录

D.损耗明细

【参考答案】D

【解析】北京事业单位财务制度要求每月核查损耗数据（包括系统误差和人为失误），选项A和B是常规核对，非重点。

8、针对老年顾客的支付需求，收银员应优先提供哪种服务？

A.扫码支付指导

B.现金找零优先

C.电子发票打印

D.会员卡充值协助

【参考答案】B

【解析】北京《发经济服务规范》要求为老年群体提供现金找零优先权，选项A和C存在使用障碍，D非核心需求。

9、收银员在每日营业结束后需进行哪些基础核对？A.仅核对现金收入与系统数据B.核对现金、支票、信用卡及系统数据C.核对现金与当日销售额单据D.核对POS机流水与发票存根

A.仅核对现金收入与系统数据

B.核对现金、支票、信用卡及系统数据

C.核对现金与当日销售额单据

D.核对POS机流水与发票存根

【参考答案】B

【解析】中级收银员需全面核对所有支付方式（现金、支票、信用卡）与系统数据，确保账实相符。选项A遗漏支票和信用卡，C未涉及系统数据，D未覆盖现金核对，均不全面。

10、人民币防伪特征中，以下哪项属于光变油墨特征？A.固定面额数字颜色变化B.固定面额数字立体感C.固定面额数字透光性D.固定面额数字变色

A.固定面额数字颜色变化

B.固定面额数字立体感

C.固定面额数字透光性

D.固定面额数字变色

【参考答案】D

【解析】光变油墨特征为特定角度变色（如“10”字由绿色变蓝色），选项D准确描述。A指普通变色油墨，B为光变图案，C为安全线透光特征。

11、POS机交易处理中，发现持卡人身份证信息与系统不符时，应如何操作？A.直接完成交易B.联系银行核实C.终止交易D.要求客户签字确认

A.直接完成交易

B.联系银行核实

C.终止交易

D.要求客户签字确认

【参考答案】B

【解析】根据《支付结算管理办法》，发现身份信息不符需暂停交易并联系发卡行或银行核实，选项B符合规定。终止交易（C）可能影响客户权益，签字确认（D）无法解决核心问题。

12、收银员每日现金清点中，标准点钞速度要求为？A.每分钟200张B.每小时500张C.每天5000张D.每分钟150张

A.每分钟200张

B.每小时500张

C.每天5000张

D.分钟150张

【参考答案】C

【解析】中级收银员标准为每日