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2025年质量知识竞赛题库及答案(超强)

一、单选题（每题2分，共30分）

1.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.最高管理者

B.质量管理部门负责人

C.代表组织的管理者

D.总工程师

答案：A

2.产品质量特性值的波动在质量标准允许范围内波动称之为（）。

A.正常波动

B.异常波动

C.偶然波动

D.必然波动

答案：A

3.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

4.以下属于质量经济性管理的基本原则的是（）。

A.增加收入

B.降低成本

C.以顾客为中心，从顾客和组织两个方面考虑

D.提高利润

答案：C

5.以下不属于统计过程控制方法的是（）。

A.排列图

B.控制图

C.直方图

D.散布图

答案：A

6.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。

A.全过程

B.全员

C.全企业

D.全产品

答案：D

7.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.零缺陷管理

答案：A

8.质量功能展开（QFD）的首要环节是（）。

A.确定顾客需求

B.绘制质量屋

C.确定技术要求

D.评估竞争产品

答案：A

9.以下哪种质量工具用于寻找影响质量问题的主要原因（）。

A.因果图

B.排列图

C.检查表

D.分层法

答案：B

10.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.缺陷率越低

B.缺陷率越高

C.成本越高

D.过程能力越低

答案：A

11.顾客满意度调查的关键是（）。

A.确定调查方法

B.设计调查问卷

C.确定调查对象

D.准确理解顾客需求

答案：D

12.以下属于质量成本中预防成本的是（）。

A.检验费用

B.质量培训费用

C.废品损失

D.保修费用

答案：B

13.质量管理发展的第三个阶段是（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.现代质量管理阶段

答案：C

14.产品质量认证的对象是（）。

A.产品

B.企业的质量管理体系

C.服务

D.过程

答案：A

15.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.整群抽样

C.简单随机抽样

D.以上都是

答案：D

二、多选题（每题3分，共30分）

1.质量管理体系的主要特性包括（）。

A.总体性

B.关联性

C.有序性

D.动态性

答案：ABCD

2.以下属于质量特性的有（）。

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

答案：ABCD

3.常用的质量改进工具和技术有（）。

A.头脑风暴法

B.亲和图

C.矩阵图

D.过程决策程序图

答案：ABCD

4.全面质量管理的基本要求包括（）。

A.全员参加的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全企业的质量管理

D.多方法的质量管理

答案：ABCD

5.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

6.质量管理体系的持续改进活动包括（）。

A.分析和评价现状，以识别改进区域

B.确定改进目标

C.寻找可能的解决办法，以实现这些目标

D.评价这些解决办法并作出选择

答案：ABCD

7.顾客满意的影响因素有（）。

A.顾客期望

B.感知质量

C.感知价值

D.品牌形象

答案：ABCD

8.六西格玛管理的核心特征包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.强调数据驱动

C.追求近乎完美的质量水平

D.跨职能团队合作

答案：ABCD

9.质量功能展开的作用有（）。

A.确保顾客需求得到准确的理解和实现

B.促进跨部门的沟通和协作

C.优化产品设计和开发过程

D.提高产品质量和顾客满意度

答案：ABCD

10.抽样检验的优点有（）。

A.节约检验费用

B.节省检验时间

C.适用于破坏性检验

D.能提供产品质量的全貌

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量是指产品或服务满足规定要求的程度。（）

答案：错，质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2.质量管理体系一经建立就可以保持不变。（）

答案：错，质量管理体系需要持续改进，不能保持不变。

3.统计过程控制就是通过控制图对生产过程进行监控，及时发现和消除异常波动。（）

答案：对

4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。（）

答