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2025年互联网营销师CDP平台会员积分与忠诚度计划管理专题试卷及解析1

2025年互联网营销师CDP平台会员积分与忠诚度计划管

理专题试卷及解析

2025年互联网营销师CDP平台会员积分与忠诚度计划管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在CDP平台中，会员积分体系的核心目标是什么？

A、增加企业短期销售额

B、提升会员的长期忠诚度和生命周期价值

C、降低企业运营成本

D、扩大品牌知名度

【答案】B

【解析】正确答案是B。CDP平台中的会员积分体系旨在通过激励机制增强会员粘

性，从而提升长期忠诚度和生命周期价值。A选项是短期目标，C选项与积分体系直接

关联不大，D选项是品牌营销的范畴。知识点：积分体系的核心价值。易错点：容易将

短期销售增长与长期忠诚度建设混淆。

2、以下哪项不属于CDP平台会员忠诚度计划的常见激励类型？

A、积分兑换

B、会员等级特权

C、现金返现

D、个性化推荐

【答案】D

【解析】正确答案是D。个性化推荐是CDP平台的功能，但不属于忠诚度计划的直

接激励类型。A、B、C都是常见的激励手段。知识点：忠诚度计划的激励方式。易错

点：容易将CDP平台功能与忠诚度计划激励手段混淆。

3、在会员积分体系中，积分有效期设置的主要目的是什么？

A、增加会员获取积分的难度

B、促进会员在有效期内消费，提升活跃度

C、减少企业的财务负担

D、简化积分管理流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。设置积分有效期可以刺激会员在规定时间内使用积分，从

而提升消费活跃度。A选项与目标相反，C选项是间接影响，D选项不是主要目的。知

识点：积分有效期的作用。易错点：容易忽视积分有效期对会员行为的引导作用。

4、CDP平台在会员忠诚度计划中，如何实现会员分群管理？

A、根据会员注册时间

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B、根据会员消费行为和偏好

C、根据会员地理位置

D、根据会员性别

【答案】B

【解析】正确答案是B。CDP平台通过分析会员的消费行为和偏好进行精准分群，

从而制定差异化策略。A、C、D选项虽然也是分群维度，但不是CDP平台的核心优势。

知识点：CDP平台的会员分群逻辑。易错点：容易将基础属性分群与行为分群混淆。

5、以下哪项是会员忠诚度计划成功的关键指标？

A、会员注册数量

B、会员活跃率

C、企业利润率

D、积分兑换率

【答案】B

【解析】正确答案是B。会员活跃率直接反映忠诚度计划的吸引力和会员参与度，是

成功的关键指标。A选项是基础数据，C选项是间接影响，D选项是过程指标。知识点：

忠诚度计划的评估指标。易错点：容易将过程指标与结果指标混淆。

6、在CDP平台中，会员积分的获取方式通常不包括以下哪项？

A、消费金额

B、签到打卡

C、分享推荐

D、会员生日

【答案】D

【解析】正确答案是D。会员生日通常是特权或福利，而不是积分获取方式。A、B、

C都是常见的积分获取途径。知识点：积分获取方式的设计。易错点：容易将会员福利

与积分获取混淆。

7、CDP平台如何通过积分体系提升会员复购率？

A、提供高额积分奖励

B、设置积分兑换门槛

C、限制积分使用范围

D、缩短积分有效期

【答案】A

【解析】正确答案是A。高额积分奖励可以刺激会员消费，从而提升复购率。B、C、

D选项可能会降低会员积极性。知识点：积分体系对复购率的影响。易错点：容易忽视

激励力度对会员行为的影响。

8、以下哪项是CDP平台会员忠诚度计划中“会员等级”的主要作用？

2025年互联网营销师CDP平台会员积分与忠诚度计划管理专题试卷及解析3

A、区分会员价值