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2025年三级营销员试题库与答案

一、单项选择题（每题1分，共15题）

1.某食品企业将目标市场定为25-35岁、月收入8000元以上、注重健康饮食的都市白领，其市场细分主要依据的变量是（）。

A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量

答案：B

2.某手机品牌推出以旧换新活动，旧手机最高抵扣1500元，这种定价策略属于（）。

A.尾数定价B.招徕定价C.折扣定价D.声望定价

答案：C

3.消费者购买空调时，不仅关注制冷效果，还重视安装服务和售后保障，这种购买行为属于（）。

A.习惯性购买B.寻求多样化购买C.复杂购买D.减少失调感购买

答案：C

4.某饮料企业在夏季推出开盖赢全年免费饮活动，属于促销组合中的（）。

A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销

答案：C

5.下列关于客户生命周期的描述，正确的是（）。

A.考察期客户贡献度最高B.形成期客户关系稳定性最弱

C.稳定期是客户关系的核心阶段D.退化期无需投入维护成本

答案：C

6.某化妆品品牌通过分析会员消费数据发现，购买防晒霜的客户中60%会同时购买晒后修复霜，这种分析方法属于（）。

A.关联分析B.聚类分析C.趋势分析D.预测分析

答案：A

7.销售人员在拜访客户时，发现客户办公室摆放着帆船模型，于是以看来您对航海很感兴趣开启话题，这种沟通技巧属于（）。

A.利益引导B.场景切入C.赞美认同D.需求挖掘

答案：B

8.某企业年度营销预算为500万元，其中广告投入200万元、促销活动150万元、人员提成100万元、市场调研50万元，其预算分配遵循的核心原则是（）。

A.战略导向B.效益优先C.均衡分配D.历史参照

答案：A

9.根据《消费者权益保护法》，消费者因产品缺陷造成人身伤害的，最长诉讼时效为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

10.某超市将临期牛奶捆绑新鲜面包销售，这种处理方式符合（）。

A.价格歧视B.搭售行为C.清仓策略D.捆绑定价

答案：D

11.某品牌通过社交媒体发起晒出你的早餐话题挑战，参与用户可获得优惠券，这种营销方式属于（）。

A.病毒式营销B.事件营销C.内容营销D.关系营销

答案：A

12.客户说：你们的产品比竞品贵10%，但功能差不多，销售人员最佳回应是（）。

A.我们的质量更好，贵是应该的B.竞品用的是二流材料，我们用的是进口原料

C.您关注的是价格差异，我可以为您详细对比长期使用成本D.那您可以考虑购买竞品

答案：C

13.某企业市场份额连续3个季度下滑，经调研发现主要原因是竞品推出了更便捷的线上订购系统，该企业应优先改进的是（）。

A.产品功能B.渠道效率C.促销力度D.品牌形象

答案：B

14.下列客户信息中，不属于隐私保护范畴的是（）。

A.手机号码B.消费金额C.健康状况D.家庭住址

答案：B

15.某食品企业计划进入社区市场，最有效的前期调研方法是（）。

A.大数据分析B.深度访谈社区便利店店主C.发放网络问卷D.分析行业报告

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.市场定位的主要策略包括（）。

A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.差异定位

答案：ABCD

2.影响消费者购买决策的社会因素有（）。

A.家庭B.社会阶层C.参照群体D.个人收入

答案：ABC

3.客户关系管理（CRM）的核心功能包括（）。

A.客户信息管理B.销售过程跟踪C.客户价值分析D.竞争对手监控

答案：ABC

4.人员推销的优势包括（）。

A.信息传递双向性B.灵活调整沟通策略C.成本效益高D.适合大规模推广

答案：AB

5.下列属于不正当竞争行为的是（）。

A.虚假宣传产品功效B.商业诋毁竞争对手C.季节性降价促销D.限定交易相对人只能与其交易

答案：ABD

6.营销策划书的关键构成要素有（）。

A.市场分析B.目标设定C.执行计划D.效果评估

答案：ABCD

7.客户投诉处理的原则包括（）。

A.及时响应B.责任推诿C.同理心沟通D.结果反馈

答案：AC