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2025年企业培训师职业资格考试《培训评估与反馈》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.培训评估的首要目的是什么（）

A.评估培训师的教学能力

B.衡量培训对学员知识技能的影响

C.确定培训项目的成本效益

D.获得学员对培训的满意度反馈

答案：B

解析：培训评估的首要目的是衡量培训活动对学员知识、技能、态度或行为改变的影响。这是评估培训效果的核心，也是后续改进培训内容和方式的基础。其他选项虽然也是评估的方面，但不是首要目的。

2.在柯氏四级评估模型中，哪一级评估主要关注学员的满意度（）

A.第一级评估

B.第二级评估

C.第三级评估

D.第四级评估

答案：A

解析：柯氏四级评估模型中，第一级评估主要关注学员对培训内容、讲师、组织等方面的满意度。这一级评估通常通过问卷调查等方式进行，反映学员的主观感受。第二级评估关注学习效果，第三级评估关注行为改变，第四级评估关注业务影响。

3.培训评估中常用的“柯氏四级评估模型”是由谁提出的（）

A.布鲁姆

B.达克沃斯

C.柯氏

D.罗宾斯

答案：C

解析：柯氏四级评估模型是由美国培训专家唐纳德·柯氏（DonaldKirkpatrick）提出的，该模型是培训评估领域最具影响力的模型之一，广泛应用于各类培训项目的评估。

4.培训效果评估中，“学习评估”主要关注什么（）

A.培训后学员的行为改变

B.培训项目对组织的整体影响

C.学员在培训中的知识掌握程度

D.培训项目的投资回报率

答案：C

解析：学习评估主要关注学员在培训过程中知识、技能、态度等方面的收获和提升。通常通过考试、演示、模拟操作等方式进行，衡量学员的学习效果。行为改变属于第三级评估，组织影响和投资回报率属于第四级评估。

5.在培训评估中，哪种方法不属于定量评估方法（）

A.问卷调查

B.考试测验

C.行为观察记录

D.访谈

答案：D

解析：定量评估方法主要使用数字和统计数据进行评估，如问卷调查（可量化满意度、频率等）、考试测验（量化知识掌握程度）、行为观察记录（量化行为改善次数等）。访谈属于定性评估方法，通过开放式问题获取深入见解，不易量化。

6.培训评估中，“反应评估”的主要目的是什么（）

A.衡量培训带来的业务成果

B.了解学员对培训的满意度和感受

C.分析培训对学员行为的影响

D.评估培训项目的成本效益

答案：B

解析：反应评估是培训评估的第一级，主要关注学员对培训各个方面的直接反馈，如内容、讲师、组织、方法等，目的是了解学员的满意度和感受，为后续评估提供参考。

7.培训评估中，哪种评估方法最适合评估长期行为改变（）

A.问卷调查

B.考试测验

C.360度反馈

D.投资回报分析

答案：C

解析：360度反馈通过多个渠道收集关于学员行为的信息，包括上级、同事、下属和自我评价，适合长期、多维度地评估学员的行为改变。问卷调查、考试测验通常关注短期效果，投资回报分析关注整体业务影响。

8.在培训评估中，如何确保评估结果的可靠性（）

A.选择合适的评估方法

B.使用多种评估工具

C.确保评估过程标准化

D.以上都是

答案：D

解析：确保评估结果的可靠性需要综合考虑多个因素。选择合适的评估方法、使用多种评估工具（如结合定量和定性方法）、确保评估过程标准化（如统一评估标准、时间、流程等）都能提高评估结果的可靠性。

9.培训评估中，哪一级评估通常需要投入最多的资源和时间（）

A.第一级评估

B.第二级评估

C.第三级评估

D.第四级评估

答案：D

解析：第四级评估关注培训项目对组织的整体业务影响，通常需要收集大量数据（如销售额、生产效率、成本节约等），进行复杂的分析，并可能涉及跨部门协作，因此需要投入最多的资源和时间。其他级别的评估相对简单直接。

10.培训评估中，如何处理学员的负面反馈（）

A.忽略负面反馈

B.认为是培训师个人问题

C.认真分析原因并改进培训

D.将其作为宣传培训失败的证据

答案：C

解析：学员的负面反馈是改进培训的重要信息来源。应认真分析反馈的原因，可能是培训内容、方法、讲师或其他方面的问题，并据此进行改进。忽略负面反馈、归咎于培训师个人或将其作为负面宣传都是不恰当的处理方式。

11.在培训评估的柯氏模型中，哪一级评估主要衡量学员对培训内容、讲师、组织等方面的满意度（）

A.第一级评估

B.第二级评估

C.第三级评估

D.第四级评估

答案：A

解析：柯氏四级评估模型中，第一级评估被称为“反应评估”，主要关注学员在培训结束时的直接感受和满意度，包括对培训内容、讲师、组织、方法、环境等方面的评价。这是评估中最基础