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2025年项目管理专业项目团队中的情商管理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目团队中的情商管理专题试卷及解

析

2025年项目管理专业项目团队中的情商管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目团队中，项目经理通过观察团队成员的非语言信号（如面部表情、肢体

语言）来理解其真实情绪状态，这主要体现了情商的哪个维度？

A、自我认知

B、自我管理

C、社会认知

D、关系管理

【答案】C

【解析】正确答案是C。社会认知（或称同理心）包括感知他人情绪、理解他人观

点的能力。题干描述的正是通过观察非语言信号理解他人情绪的表现。A自我认知指了

解自身情绪状态；B自我管理指控制自身情绪反应；D关系管理指建立和维护良好人际

关系。易错点在于混淆社会认知与关系管理，前者是理解他人，后者是影响他人。

2、当项目团队成员因技术分歧产生激烈争执时，项目经理首先应该采取的情商管

理策略是？

A、立即要求双方停止争论

B、引导双方表达各自观点和情绪

C、直接给出技术解决方案

D、将争议提交上级裁决

【答案】B

【解析】正确答案是B。情商管理的核心是先处理情绪再处理问题，引导表达观点

和情绪有助于化解对立。A选项可能压抑情绪；C选项忽视情绪因素；D选项是最后手

段。知识点：情绪疏导原则。易错点在于急于解决问题而忽视情绪处理。

3、项目团队中某成员因个人原因导致绩效下降，情商高的项目经理会？

A、公开批评以儆效尤

B、私下沟通了解情况

C、直接调整其工作职责

D、要求其自行解决

【答案】B

【解析】正确答案是B。私下沟通既体现尊重又能真实了解情况，符合情商管理中

的同理心和关系管理原则。A选项伤害自尊；C选项未解决根本问题；D选项缺乏支

持。知识点：情境领导与情绪支持。易错点在于混淆公开处理与私下关怀的适用场景。

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4、在跨文化项目团队中，情商管理最需要关注的是？

A、统一技术标准

B、文化差异对情绪表达的影响

C、压缩沟通成本

D、强化绩效考核

【答案】B

【解析】正确答案是B。不同文化对情绪的表达和解读存在显著差异，这是跨文化

情商管理的核心。A、C、D选项虽重要但非情商管理重点。知识点：跨文化情商维度。

易错点在于将文化差异等同于技术或流程差异。

5、项目团队情绪氛围的营造主要取决于？

A、薪酬水平

B、项目经理的情商示范

C、办公环境

D、项目复杂度

【答案】B

【解析】正确答案是B。项目经理的情绪状态和管理方式对团队氛围有决定性影响。

A、C、D选项是次要因素。知识点：情绪传染效应。易错点在于过度强调物质因素而

忽视领导者的情绪影响力。

6、当团队成员表现出职业倦怠迹象时，情商管理的首要措施是？

A、增加工作挑战性

B、识别倦怠根源并调整工作安排

C、威胁更换人员

D、忽视其表现

【答案】B

【解析】正确答案是B。识别根源是解决倦怠的前提，符合情商管理中的问题解决

导向。A选项可能加重负担；C、D选项消极应对。知识点：职业倦怠干预模型。易错

点在于混淆激励措施与倦怠干预。

7、项目冲突管理中，情商的作用主要体现在？

A、压制不同意见

B、促进建设性对话

C、快速决策

D、减少会议时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。情商帮助管理情绪、促进理解，使冲突转化为建设性讨论。

A选项适得其反；C、D选项非情商核心价值。知识点：冲突转化理论。易错点在于将

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情商等同于效率工具。

8、团队情商评估最有效的方法是？

A、仅观察工作成果