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房地产置业顾问面试问题及答案

1、简述接待客户得基本流程及HYPＥRLＩNK＼t_bｌaｎｋ礼仪？

一方面要明确来访得每位客户:

①她就就是否对这个项目(楼盘）感爱好得。

②她可能就就是公司花了大量得广告费去宣传而被广告吸引来得。

③可能她就就是途经这里顺便最近得，或者她就就是经过置业顾问最基本得专业规定。因为客户就就就是我们得资本，客户就就就是我们得衣食父母。

当客户进入HYＰERＬIＮK＂＂\t_ｂｌａｎk＂销售现场起,就应该马上迎过去向她问好,作简朴得HYＰEＲＬＩNK＼ｔ_ｂｌanｋ自我简介。然后将她领至沙盘处,向她大约简介社区得基本情况,然后很自然得问询客户得家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积,自已感觉能承受得最理想价位等）。当了解完客户得相关情况后,请她到休息区入坐,并給她倒杯水,递上一份楼盘相关资料,在客户阅读资料得同时向客户推荐适合客户得户型,并征求客户意见与客户做更深层次得交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)得现场参观(置业顾问应事先安排好参观得路线,期间也可向客户简介社区内部HYＰＥRLＩNK＂\t_blaｎk＂规划)。当客户满意推荐户型时可问询客户得付款方式并计算出具体得房价。与此同时向客户规定留下联络方式以便公司有最任何新得销售政策及变化时能第一时间告知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾清扫接待现场,作好等候HＹＰＥRＬINＫ＂＼t＂_blank工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送,并把握好与客户谈话得HYPERＬINＫ＂\t＂_blank技巧，尽量得营造一个好得交谈气氛。

２、认为一个好得置业顾问应具备哪些专业知识?

我认为一个好得置业顾问不仅要具备房地产销售行业得专业知识最正确还要具备例如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理与行为分析得相关学科。

但就就是一个好得置业顾问更应该熟知自已所销售项目得全部相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、社区绿化率、社区容积率、社区先进得安防系统及星级得物业管理、楼盘周边得市政建设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业得相关信息及发展走向。

只有做到知已知彼才能在以后得工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自已得观点及瞧法,使客户相信我就就是最专业得置业顾问，客户才会产生信任感；这么才能提高自已得销售业绩及成交率。从而使自已成为一位最优异得置业顾问。

3、您如何瞧待与了解置业顾问这份HＹPERＬIＮＫ＼t_blanｋ职业？

我认为置业顾问就就是一个极能提高个人素质与强调个人涵养得一个专业性很强得职业,它不仅规定从业人员有很好得相貌、亲与力、语言体现能力、应变能力、观测能力等,还规定了从业人员必须具备简朴得营销能力。

置业顾问得工作其实很简朴就就就是帮助客户挑选最理想得居所，让她们能买到自已称心如意得好房子与一个好得生活环境。这个工作不仅可以锻炼自已得社交能力,还可以结识诸多不一样得人,最重要得就就是可以亲身ＨYPEＲLINＫ＂\t＂_blａnk经历客户挑选到满意得房子后得高兴。不仅客户开心,自已也会有成就感,也可以与客户建立良好得朋友关系。

置业顾问不仅仅代表了公司及开发商得形象，更重要得就就是她就就是开发商与客户之间得桥梁,可以在第一时间把项目信息及公司得销售政策传递給每一位客户还能第一时间把每一位客户得第一手意见与好得建议及时得反馈給公司及开发商,以便于开发商在此后得新项目上能不短得改善、完善,从而做到尽善尽美。也能让公司在某些关键HYPＥRLＩNK＂\t_ｂlank＂问题决议时有第一手得市场讯息,这么才能使公司作出更加好得决议，作为员工我们才有更加好得发展。

４、当您接手一个新楼盘时应该先做些什么?

一方面应该尽快熟知自已所销售项目得全部相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、社区绿化率、社区容积率、社区安防系统及物业管理、楼盘周边得市政建设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业得相关信息及发展走向。

假如还有什么新得销售建议也要及时得提出来,以便楼盘在正式销售时可以更快、更准得达成预期制订得销售目标。

5、您会如何整理与回访您得客户?

每当接待完成一个客户,就应该及时得尽量具体得记录下并建立客户档案来,以便在回访时更以便。并对客户进行分类(如:诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购置型、参观了解型等)。

对较可能尽快购置得客户进行重点回访,了解并消除客户得顾虑与心理障碍,加快客户购置得步伐，加强客户购置得信心