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2025年演出经纪人演出票务线上销售平台合规运营专题试卷及解析1

2025年演出经纪人演出票务线上销售平台合规运营专题试

卷及解析

2025年演出经纪人演出票务线上销售平台合规运营专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《营业性演出管理条例》规定，演出票务线上销售平台在销售演出门票时，

应当向消费者公示的信息不包括？

A、演出名称、时间、地点

B、演出票品价格及明细

C、演出主办方的商业秘密

D、退换票政策

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《营业性演出管理条例》及其实施细则，票务平台需

公示演出基本信息、价格、退换票政策等，但演出主办方的商业秘密属于受法律保护的

信息，不得随意公示。A、B、D项均为法定公示内容。知识点：票务平台信息披露义

务。易错点：容易将”商业秘密”与一般信息混淆。

2、演出票务平台在处理用户个人信息时，下列做法符合《个人信息保护法》规定

的是？

A、默认勾选同意收集非必要个人信息

B、将用户信息出售给第三方营销机构

C、仅收集与票务服务相关的必要信息

D、长期保存用户购票记录不予删除

【答案】C

【解析】正确答案是C。《个人信息保护法》要求遵循最小必要原则，仅收集与服务

相关的必要信息。A项违反知情同意原则，B项违反信息保密义务，D项违反信息存储

期限规定。知识点：个人信息处理原则。易错点：容易忽视”最小必要”原则的具体应用。

3、演出票务平台发现”黄牛”大量囤积门票时，应当采取的措施是？

A、提高票价以限制购买

B、立即封禁相关账户并报告主管部门

C、默许其继续购买

D、仅限制部分场次购票

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《演出行业反”黄牛”工作指引》，平台应建立”黄牛”识

别机制，发现后立即处置并报告。A项变相涨价违法，C项不作为违规，D项处置不彻

底。知识点：反”黄牛”义务。易错点：容易忽视报告义务。

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4、演出票务平台设置退票手续费时，下列做法合规的是？

A、开场前48小时收取50%手续费

B、开场前24小时收取100%手续费

C、根据退票时间阶梯式收费

D、任何情况均不退票

【答案】C

【解析】正确答案是C。行业通行做法是阶梯式退票政策，A、B项手续费过高涉嫌

霸王条款，D项完全禁止退票违反消费者权益保护法。知识点：退票政策合规性。易错

点：容易混淆”合理手续费”与”霸王条款”。

5、演出票务平台在宣传推广时，下列行为合法的是？

A、虚假宣传”已售罄”后加价销售

B、明确标注”官方授权票务平台”

C、使用”唯一指定”等绝对化用语

D、隐瞒座位信息诱导消费

【答案】B

【解析】正确答案是B。如实标注授权信息合法，A项涉嫌价格欺诈，C项违反广

告法，D项侵犯消费者知情权。知识点：广告宣传合规。易错点：容易忽视绝对化用语

的禁止性规定。

6、演出票务平台应当保存的交易记录最短期限是？

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《电子商务法》，平台交易记录保存不少于3年。A、

B项期限不足，D项虽超过最低要求但非法定标准。知识点：交易记录保存义务。易错

点：容易混淆不同法律的保存期限要求。

7、演出票务平台处理消费者投诉的时限要求是？

A、24小时内响应

B、48小时内响应

C、72小时内响应

D、7个工作日内响应

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《消费者权益保护法》，平台应在48小时内处理投诉。

A项时限过短，C、D项超出法定时限。知识点：投诉处理时限。易错点：容易混淆响

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