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2025国考济源市信访接待岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题(共3题，每题15分，总分45分)

1.题目(15分):

济源市某镇近期收到大量关于农村人居环境整治的信访件，内容涉

及垃圾处理、污水排放、道路破损、厕所改造等多个方面。请根据以

下材料，概括群众反映的主要问题及诉求，不超过300字。

材料：

(1)《关于镇西村垃圾填埋场异味扰民问题的信访件》反映，填

埋场管理不规范，垃圾清运不及时，导致周边农户常遭恶臭困扰，要

求政府加强监管，限期整改。

(2)《关于东岭村生活污水直排河流的投诉信》指出，部分农户

将生活污水直接排入河道，影响水质，希望村委协调建设排污管道，

并处罚违规行为。

(3)《关于南街道路破损严重影响行走的举报》称，镇中心主干

道多处坑洼不平，雨天积水严重，群众多次申请维修却未获回应，要

求市政部门尽快修复。

(4)《关于部分农户旱厕未及时改造的反映》显示，尽管政府推

行“厕所革命”,但仍有约30?户因费用问题未参与改造，希望政策

补贴更人性化。

答案(15分):

群众反映的主要问题及诉求包括：一是垃圾填埋场管理不规范，清

运不及时，异味扰民，要求加强监管和整改；二是部分农户污水直排

河流，污染水质，希望建设排污管道并处罚违规行为；三是镇中心道

路破损严重，影响出行，要求市政部门维修；四是部分农户因费用问

题未参与旱厕改造，希望政策补贴更人性化。群众核心诉求是政府提

高人居环境整治效率，完善基础设施，优化政策支持。

2.题目(15分):

济源市信访局整理了2024年1-10月涉及劳动纠纷的信访数据，部

分案例摘录如下。请归纳劳动者反映的主要诉求及问题类型，不超过

300字。

材料：

(1)《关于某服装厂拖欠工资的投诉》反映，企业以“经营困难”

为由，拖欠员工6个月工资，要求依法追讨。

(2)《关于外卖骑手社保缺失的举报》指出，平台企业未按规定

缴纳社保，骑手工伤风险高，希望政府强制落实保障。

(3)《关于建筑工地工资克扣问题的反映》称，部分工人被拖欠

工资，甚至被恶意克扣，要求司法介入解决。

(4)《关于企业单方面解除劳动合同的争议》显示，员工因怀孕

被公司辞退，主张违法解除，要求赔偿。

答案(15分):

劳动者主要诉求及问题类型包括：一是追讨拖欠工资，特别是因企

业经营困难导致的欠薪；二是要求平台企业为外卖骑手缴纳社保，解

决工伤保障缺失问题；三是解决建筑工地工资克扣问题，维护工人合

法权益；四是主张违法解除劳动合同的赔偿，如因怀孕被辞退。问题

类型主要为欠薪、社保缺失、工资克扣及违法解雇。

3.题目(15分):

济源市某社区近期出现多起邻里矛盾信访，内容涉及噪音扰民、边

界纠纷等。请根据以下材料，概括矛盾的主要表现形式及特点，不超

过300字。

材料：

(1)《关于楼上住户深夜吵闹影响休息的投诉》反映，三楼住户

经常举办聚会，噪音严重干扰楼下老人，要求制止并赔偿精神损失。

(2)《关于两家因菜地边界争议引发冲突的纠纷》称，两家因菜

地划分不清产生矛盾，多次争执不下，希望社区调解。

(3)《关于广场舞噪音扰民问题的举报》指出，部分居民占用公

共广场跳广场舞，音响声音过大，影响周边居民生活，要求规范活动

时间。

(4)《关于宠物狗吠叫扰民的反映》显示，邻居遛狗不牵绳且犬

吠声持续，要求加强宠物管理。

答案(15分):

矛盾主要表现形式及特点包括：一是噪音扰民，如聚会、广场舞、

宠物吠叫等，影响他人休息；二是边界纠纷，如菜地划分不清；三是

公共空间使用冲突。特点为：①涉及群体广泛，覆盖中老年、青年、

宠物主人等；②多为日常琐事引发，但升级快；③调解难度大，需多

方协调。

二、综合分析题(共2题，每题20分，总分40分)

1.题目(20分):

济源市某街道推行“网格化管理”解决信访问题，但部分群众反映

效果不理想。请结合材料，分析“网格化管理”在信访接待中的优势

与不足，并提出改进建议。

材料：

(1)“网格化管理”通过划分责任区，将街道分为若干网格，每

个网格配备专职调解员，实现“小事不出网格、大事不出街道”。

(2)部分群众反映，调解员业务能力不足，对复杂纠纷处理不当，

导致矛盾激化。

(3)有居民指出，网格员巡查频率低，对潜在矛盾发现不及时，

问题解决滞后。