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标本采集错误应急演练脚本

场景一：标本采集错误发现

时间：上午9:00

地点：医院病房区护士站

人物：责任护士小李、护士长张姐、患者王大爷及其家属

镜头1：标本采集完成

（护士站里，责任护士小李手里拿着几个采血管，刚刚完成了病房里几位患者的标本采集工作，正准备将标本送往检验科。她一边整理标本一边嘴里念叨着核对患者信息。）

小李：（自言自语）3床王大爷，血常规、生化全套；5床李大妈，凝血功能……应该都对得上。（把标本放进标本运送箱）

镜头2：家属发现问题

（这时，3床王大爷的家属气冲冲地来到护士站。）

家属：（大声质问）护士，你们怎么回事啊！我刚刚看到你们护士给我爸抽血，抽完血那个管子上贴的标签写的是别人的名字！

小李：（一脸惊讶）不可能吧，我都是严格核对过的。

家属：（更加生气）我亲眼看到的，还能有假？你们这要是把标本弄错了，我爸的病耽误了谁负责！

镜头3：初步核查

（护士长张姐听到吵闹声，赶紧从办公室走出来。）

张姐：（安抚家属）您先别着急，我们马上核实情况。小李，你把3床王大爷的标本拿出来再核对一下。

（小李手忙脚乱地从标本运送箱里拿出标有“3床王大爷”的标本，仔细一看，脸色瞬间变得煞白。）

小李：（惊恐地）护士长，真的弄错了，这个标本标签贴的是5床李大妈的信息。

张姐：（严肃地）小李，你先别慌。马上通知检验科，暂停接收我们这一批标本的检测。同时，去把3床王大爷和5床李大妈都请到护士站来。

场景二：错误标本处理与患者沟通

时间：上午9:15

地点：医院病房区护士站

人物：护士长张姐、责任护士小李、患者王大爷、患者李大妈及其家属

镜头1：向患者道歉

（不一会儿，王大爷和李大妈在各自家属的陪同下来到了护士站。护士长张姐和责任护士小李站在一旁，表情十分愧疚。）

张姐：（深深鞠躬）两位患者和家属，实在对不起，是我们工作的失误，把标本标签贴错了。我们一定会妥善处理这个问题，绝对不会影响到两位的治疗。

王大爷家属：（还是很生气）你们这也太不负责任了，要是因为这个耽误了我爸的治疗，你们怎么赔偿？

李大妈家属：（也很不满）就是，这万一出了差错，后果谁能承担得起？

镜头2：解释处理方案

张姐：（诚恳地）我们非常理解你们的心情。目前我们已经通知检验科暂停检测这批标本。接下来，我们会重新为两位患者采集标本，确保标本的准确性。对于之前错误采集的标本，我们会按照规定进行销毁处理，保证不会混淆。

小李：（低着头）是我的失误，给两位患者和家属带来了不必要的麻烦，我愿意承担相应的责任。

王大爷：（稍微缓和了语气）那行吧，你们赶紧重新抽血，可别再弄错了。

李大妈：（也点点头）希望你们以后能认真一点。

镜头3：重新采集标本

（责任护士小李在护士长张姐的监督下，再次核对了王大爷和李大妈的身份信息，严格按照标本采集流程，重新为两位患者采集了标本。）

小李：（轻声对患者说）不好意思，让您再受一次疼了。

王大爷：（摆摆手）没事，只要别再出错就行。

（采集完标本后，小李将新采集的标本仔细贴上正确的标签，放入标本运送箱，准备送往检验科。）

张姐：（对小李说）这次一定要确保标本安全送到检验科，并且和检验人员再次核对信息。

小李：（坚定地）护士长，我知道了，我一定会做好的。

场景三：检验科沟通与后续处理

时间：上午9:30

地点：医院检验科

人物：责任护士小李、检验技师小赵

镜头1：标本送达与说明情况

（责任护士小李匆匆来到检验科，找到检验技师小赵。）

小李：（着急地）小赵，之前我给你打电话说的标本采集错误的事情，现在我们重新采集了标本送过来了。这是3床王大爷和5床李大妈的新标本，标签我都仔细核对过了。

小赵：（严肃地）好的，我这边之前接到你的通知后，已经暂停接收你们那一批标本了。你把新标本给我，我马上安排检测。不过，你们怎么会出现标本标签贴错的情况呢？

小李：（羞愧地）是我工作疏忽了，当时没有仔细核对，我已经认识到错误了。以后我一定会更加认真负责的。

镜头2：错误标本销毁

小赵：（点点头）行，你也别太自责了，以后注意就行。那之前错误的标本你打算怎么处理？

小李：（按照规定）按照护士长的要求，我会把错误的标本带回病房，按照医疗废物处理流程进行销毁，并且做好记录。

小赵：（认可地）这样处理是对的，一定要确保不会出现标本混淆的情况。我这边会优先处理这两位患者的新标本，争取尽快出结果。

小李：（感激地）太感谢你了，小赵。那我先把错误标本带回去处理了。

镜头3：记录与汇报

（小李回到病房后，在护士长张姐的指导下，将错误标本放入医疗废物专用容器中进行销毁，并详细记录了标本销毁的时间、数量、患者信息等内容。之后，护士长张姐向上级领导进行了汇报。）

张姐：（打电话）主任，今天上午我们病房出现