职业技能鉴定考试（物业管理师·中级／四级）模拟题库（2025年） (1).docxVIP

职业技能鉴定考试（物业管理师?中级／四级）模拟题库（2025年）

考试时长：90分钟满分：100分

一、单项选择题（共20题，每题2分，满分40分）

1.根据《民法典》规定，业主共同决定一般事项，需专有部分面积占比及人数占比多少以上的业主参与表决并同意？（）

A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.全体

【参考答案】B

【解析】依据《中华人民共和国民法典》，业主共同决定一般事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意。本题考察业主大会表决的基本规则。

2.物业管理区域内的电梯、锅炉等设备属于特种设备，其安全责任主体是（）

A.业主委员会B.物业服务企业C.维保单位D.建设单位

【参考答案】B

【解析】根据《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯、锅炉等属于特种设备，物业服务企业作为使用管理单位，是特种设备安全的责任主体，需负责日常安全管理与维护。维保单位仅承担专业维修养护责任，而非主体责任。

3.处理业主投诉的正确流程顺序是（）

①记录详情②调查核实③提出解决方案④及时响应

A.①②③④B.④①②③C.②①④③D.①④②③

【参考答案】B

【解析】有效的投诉处理需遵循响应-记录-核实-解决的闭环流程：首先及时响应安抚业主情绪，再详细记录投诉内容，接着实地调查核实问题真实性，最后制定并执行解决方案。

4.消防应急预案中，负责启动消防水泵、保障供电系统的小组是（）

A.灭火组B.通信组C.设备组D.警戒组

【参考答案】C

【解析】物业消防应急组织中，设备组的核心职责是确保消防设备、供电系统、供水设施等关键设施正常运行，为灭火救援提供技术支撑，灭火组负责现场扑救，通信组负责信息传递，警戒组负责现场秩序维护。

5.关于物业费的性质，下列说法正确的是（）

A.属于政府定价的公共收费B.属于业主共有资金

C.属于物业服务企业的经营收入D.属于社区公共基金

【参考答案】C

【解析】物业服务收费是物业服务企业按照合同约定提供服务后获得的经营性收入，定价遵循市场调节机制，企业需依法纳税，并非政府定价或业主共有资金。

6.提出使用住宅专项维修资金建议的主体是（）

A.物业服务企业B.业主委员会C.居委会D.房地产行政主管部门

【参考答案】A

【解析】物业服务企业作为物业日常管理者，负责巡查发现共用设施设备的维修需求，在需要大修或更新改造时，向业主委员会或相关业主提出使用专项维修资金的建议。

7.下列不属于物业服务企业基本义务的是（）

A.维护公共绿化B.代收水电费C.保管所有业主钥匙D.开展安全防范

【参考答案】C

【解析】物业服务企业的法定义务包括公共区域维护、安全防范等，代收水电费可作为增值服务提供，但无义务保管所有业主钥匙，此举涉及安全风险与隐私保护，超出法定职责范围。

8.前期物业服务合同的委托方（甲方）通常是（）

A.全体业主B.房地产开发企业C.业主委员会D.街道办事处

【参考答案】B

【解析】在业主大会成立前，由建设单位（房地产开发企业）选聘物业服务企业，并代表全体业主签订前期物业服务合同，业主委员会成立后可重新选聘并签订正式合同。

9.物业项目负责人对项目安全生产承担的责任是（）

A.直接操作责任B.主要领导责任C.次要协助责任D.监督责任

【参考答案】B

【解析】依据《中华人民共和国安全生产法》管业务必须管安全原则，物业项目负责人对本项目安全生产工作全面负责，承担主要领导责任。

10.业主满意度调查属于哪项工作范畴？（）

A.财务管控B.服务质量改进C.人力资源管理D.设备采购管理

【参考答案】B

【解析】业主满意度调查是衡量服务成效的核心手段，其结果用于分析服务短板、制定改进措施，是服务质量持续提升的关键环节。

11.物业服务合同中无需明确约定的内容是（）

A.服务质量标准B.专项维修资金管理C.企业内部股权结构D.违约责任

【参考答案】C

【解析】根据《物业管理条例》，物业服务合同需约定服务事项、质量、费用、维修资金管理、合同期限、违约责任等内容，企业内部股权结构属于自身经营范畴，无需纳入。

12.业主大会的执行机构是（）

A.物业服务企业B.业主委员会C.居委会D.物业项目工程部

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》明确规定，业主委员会是业主大会的执行机构，负责召集业主大会、报告管理情况、签订服务合同等执