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病案室封存抢救记录应急演练脚本

角色及场景设定

-角色：患者家属（李先生）、管床医生（张医生）、护士（王护士）、病案室工作人员（赵老师）、医务科科长（刘科长）、医院法律顾问（孙律师）。

-场景：XX医院，包含病房、病案室、医务科办公室。

第一幕：抢救记录引发纠纷

时间：上午10点

地点：病房

患者李先生的家属情绪激动地在病房里大声叫嚷，管床医生张医生和护士王护士在一旁试图安抚。

李先生家属（愤怒地）：“我父亲昨天晚上抢救完，到现在我都没看到完整的抢救记录，你们医院是不是故意隐瞒什么！我怀疑我父亲的死跟你们的治疗有问题！”

张医生（耐心解释）：“李先生，抢救记录需要一定时间来整理完善，按照规定，我们会在抢救结束后6小时内据实补记。目前还在整理过程中，并不是故意隐瞒。”

李先生家属（不依不饶）：“我不管什么规定，我现在就要看到记录，不然我就去卫生局投诉你们，还要找媒体曝光！”

王护士（轻声安慰）：“您先别着急，我们会尽快处理这件事情。我这就去联系医务科和病案室。”

第二幕：通知相关人员

时间：上午10点10分

地点：护士站

王护士迅速来到护士站，拿起电话拨通了医务科科长刘科长的电话。

王护士（急切地）：“刘科长，患者李先生的家属因为看不到抢救记录，情绪非常激动，要求马上看到记录，还说要去投诉和曝光。您看怎么办？”

刘科长（沉稳地）：“我知道了，你先安抚好家属情绪。我马上联系病案室，让他们做好封存抢救记录的准备。”

刘科长挂断电话后，立即拨通了病案室赵老师的电话。

刘科长（严肃地）：“赵老师，有患者家属因为抢救记录的事情和医院产生纠纷，要求马上看到记录。你这边准备一下，等下和我一起去病房，按照规定封存抢救记录。”

赵老师（干脆地）：“好的，刘科长，我马上准备相关材料和设备。”

第三幕：前往病房沟通

时间：上午10点20分

地点：病房

刘科长和赵老师带着封存所需的材料和设备来到病房。

刘科长（微笑着，态度诚恳）：“李先生，我是医务科的刘科长。我非常理解您现在的心情，对于您父亲的离世我们也感到很痛心。关于抢救记录，我们会按照规定进行处理。为了保证记录的真实性和公正性，我们现在要对抢救记录进行封存，您也可以在场见证。”

李先生家属（怀疑地）：“你们封存，不会是为了篡改记录吧？我怎么能相信你们？”

赵老师（温和地）：“李先生，封存记录是为了保护双方的权益。我们会严格按照程序操作，封存后的记录会由双方签字确认，并且会有专门的保管地点，不会出现篡改的情况。而且如果后续有需要，这份封存的记录也可以作为重要的证据。”

第四幕：准备封存记录

时间：上午10点30分

地点：病房

在刘科长和赵老师的耐心解释下，李先生家属的情绪稍微缓和，同意见证封存过程。

赵老师拿出准备好的封存袋、封条、记录表格等材料。

赵老师（认真地）：“张医生，麻烦你把整理好的抢救记录拿过来，我们开始进行封存。”

张医生迅速回到办公室，将整理好的抢救记录拿了过来。

赵老师仔细核对记录的内容和页数，在记录表格上详细填写记录的名称、数量、日期等信息。

赵老师（边填写边说）：“李先生，您看，我们会把记录的详细信息都记录下来，确保准确无误。”

第五幕：正式封存记录

时间：上午10点40分

地点：病房

赵老师将抢救记录小心地放入封存袋中，然后用封条将封存袋密封好。

赵老师（严谨地）：“李先生，现在记录已经封存在这个袋子里了。接下来，需要您和我们双方在封条上签字确认。”

李先生家属（犹豫了一下，然后接过笔）：“好吧，希望你们能给我一个合理的解释。”

李先生家属和刘科长、赵老师分别在封条上签字，并注明签字日期。

赵老师（递上一份签字后的记录表格）：“李先生，这是一份封存记录的副本，您拿好，上面有详细的信息。封存后的记录我们会妥善保管，不会随意开封。”

第六幕：后续沟通与安排

时间：上午10点50分

地点：病房

刘科长（关切地）：“李先生，封存记录只是一个程序，后续我们会组织专家对您父亲的病情和抢救过程进行详细分析，给您一个明确的答复。在这个过程中，如果您有任何疑问或者需求，都可以随时联系我们。”

李先生家属（情绪有所缓和）：“那好吧，我就等着你们的结果。希望你们能认真对待。”

刘科长（点头）：“您放心，我们一定会认真负责的。王护士，你后续要多关注李先生家属的情绪，有什么情况及时汇报。”

王护士（点头）：“好的，刘科长。”

第七幕：记录保管与交接

时间：上午11点

地点：病案室

赵老师回到病案室，将封存好的抢救记录放入专门的保管柜中，并在保管登记本上详细记录封存记录的信息，包括患者姓名、封存日期、保管位置等。

赵老师（认真地）：“这些封存记录非常重要，一定要妥善保管，按照规定的期限进行保存。”

第八幕：专家分析与讨论

时间：