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2025年综合岗结构面试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1.某市政务服务中心推行“无证明城市”改革，群众只需刷脸即可调取12个部门数据。若系统突发故障，导致群众无法办理房产过户，现场聚集30余人情绪激动。作为综合岗值班人员，你首先应：

A.立即联系技术部门排查故障并告知群众预计修复时间

B.打开应急窗口，人工收取纸质材料，承诺事后补录

C.请群众先回家，待系统恢复后短信通知再来

D.向领导汇报，等待进一步指示

答案：B。综合岗首要职责是“业务不断档”，在系统故障无法即刻恢复时，应启动“容缺受理+事后补录”机制，先稳住人群，再同步报修，A、C、D均把