第四章管理心理与组织行为.pptVIP

18、经理人角色亨利.名茨伯格：三类十种领导经理人人际关系类信息类决策类挂名首脑联络员领导者监听者传播者发言人企业家障碍处理者谈判者资源分配者第29页，共64页，星期日，2025年，2月5日19、领导特质理论：谁会成为领导人特质理论1）有效领导必须具备一定素质2）一定素质不一定是先天的，可以学习和培养3）意义是有利于选拔、培训和使用领导者特质1）内驱力：对成就的渴望2）自信心3）创造性4）领导动机5）灵活性：随机应变领袖魅力关键特征0811920911921）自信2）远见3）表达能力4）坚定的信念5）创新6）变革的代言人7）敏感例：美国总统大选领导第30页，共64页，星期日，2025年，2月5日20、领导行为理论：如何领导有效领导高关怀低结构高结构高关怀低关怀低结构低关怀高结构结构维度：关心生产关怀维度：关心人际人事070533第31页，共64页，星期日，2025年，2月5日21、权变理论：系统思考权变思路：￡=f(a,b,c……)费德勒的权变模型：领导情境理论：路径-目标理论：参与模型：领导第32页，共64页，星期日，2025年，2月5日费德勒的权变模型特点：把领导情境（领导者与被领导者关系、任务结构、领导者职权）作为权变量。091134思路：三个步骤1）确定领导者行为风格：“LPC”问卷2）确定领导的具体情境：3）确定领导风格与具体情境是否匹配：预测领导效果费德勒的研究结论：在非常有利或非常不利的情境下，“工作取向”的领导都会比“关系取向”的领导更有效；“关系取向”的领导在中等有利的情境中工作绩效会更好。领导第33页，共64页，星期日，2025年，2月5日领导情境理论090534特点：把下属的成熟水平作为一个权变量。启示：对于不同成熟度的员工，应以不同的领导方式。领导工作成熟度心里成熟度有能力无动机有能力有动机无能力无动机有动机无能力第34页，共64页，星期日，2025年，2月5日路径-目标理论090592特点：以下属控制以外的环境因素及下属个人特征为权变量。理论：领导如何帮助下属清楚实现目标过程（路径）中的各种障碍和危险，使下属的“旅途”更为顺利。（071134）四种领导行为：1）指导型：结构维度2）支持型：关怀维度3）参与型：一起干4）成就导向型：为下属设定挑战性目标领导第35页，共64页，星期日，2025年，2月5日参与模型特点：规范化（提出不同情境下的不同规则，供决策者决定下属的参与形式与程度）内容：五种领导风格和12项权变因素。（五种风格：独裁2——磋商2——群体决策）领导第36页，共64页，星期日，2025年，2月5日22、领导新观点：发展的眼光情商与领导效果：1）情商：一般而言，控制情绪的能力。2）情感智力因素：自我情绪认知、情绪控制、自我激励、认知他人情绪、处理人际关系能力领导替代论：实质，“领导不是万能的”，“下属的力量”领导技能和职业发展计划：培养领导。领导第37页，共64页，星期日，2025年，2月5日23、心理测量心理测验心理测量：利用工具把人的智力、人格等心理特征按某种规则表示为数字并解释这些数字的过程。心理测验：心理测量的工具。标准化心理测验：按科学程序编制并使用统一尺度对误差做严格控制的心理测验。人事测量：应用于人力资源管理领域的心理测量。测量第38页，共64页，星期日，2025年，2月5日24、心理测验的类型按内容分：能力测验、人格测验按测验方式分：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验按人数分：个别测验、团体测验按目的分：描述性测验、诊断性测验、预测性测验按应用领域分：教育测验、职业测验、临床测验测量第39页，共64页，星期日，2025年，2月5日25、心理测量的技术标准信度：一个被测在同一个心理测验中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。通常，信度在0.9以上的能力测验，0.8以上的人格测验被视为好的测验。效度：关注是否有用。效度越高，测验越好，越有用处。难度：测验题目的难易度和区分度。指标通常以通过率表示。难度的控制取决于测验的目的、性质和题目形式。标准化和常模：标准化四步骤（选所需测验题→抽样试测→施测标准化→建常模），标准化样本的平均数就是该测验的常模。常模是用来比较的。测量第40页，共64页，星期日，2025年，2月5日26、心理测量@人力资源管理用于招聘选拔：择优、淘汰、轮廓匹配用于晋升：决策、能力衡量、程序标