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国际贸易

跨境电商发展对消费者购物行为的转变分析

王惠敏

（甘肃财贸职业学院，甘肃兰州730000）

摘要：随着科学技术的不断进步，跨境电商的发展规模不断扩大，社会群众的消费习惯和购买方式也逐渐发生

了改变，跨境电商网站成为部分社会群众越来越重要的购物渠道。但在使用跨境电商平台购物的过程中，也会出现

产品质量、售后评价、售后服务等方面的问题，对消费者的消费行为会产生一定的影响。本文主要探讨跨境电商网

站对消费者购买行为的影响，分析跨境电商消费者购买行为的影响因素。

关键词：跨境电商；购买行为；消费意愿

中图分类号：F724.6；F713.55文献识别码：A文章编号：2096-3157（2024）11-0042-04

一、引言跨境电商平台进行购物，从而提高跨境电商的市场交易率。因此，

跨境电商的规模不断扩大，导致跨境电商行业的市场竞争需要对跨境电商对消费者行为的影响因素以及可能存在的风险

日益激烈，跨境电商为了进一步扩大市场份额，就需要促进消进行分析。

费者消费，打造良好的线上服务，完善售后服务过程。因此，1.财务风险

本文主要分析跨境电商平台的营销特点，并分析跨境电商平台在跨境电商平台购买产品和服务时，需要采用第三方支付

对消费者购物行为所产生的影响，从而进一步促进跨境电商的交易的方式，改变了传统的交易模式，不能够面对面交付，而

发展。是采用了在线上平台通过转移支付和数字货币的方式，进行消

二、跨境电商概述费交易流程简单便捷，能够有效地为交易双方提供帮助，减少

随着全球化进程的不断推进，互联网科学技术不断飞速发了传统的中介成本，促进了产品交易。但由于线上平台的特殊

展，世界各国的联系也日益紧密，传统的贸易交易方式，也出性，网购交易会导致消费者在后续确认商品符合要求之前，面

现了转型和升级，出现了跨境电子商务，能够通过线上平台开临较长的交易流程，这就会增加消费者的财务风险，消费者不

展交易活动。跨境电商的交易主体分属不同国家，在线上平台仅需要担忧产品质量和售后服务，还要担心商品物流的运输情

通过电子商务的方式完成进出口贸易，完成市场交易活动，最况，这些机会成本都会导致消费者的消费成本不断增高。其次，

终通过跨境物流完成整个交易链条，实现了跨境交易的有效进跨境电商交易双方存在着严重信息不对称的现象，会涉及跨境

行。跨境电商能够通过线上方式，进行转移支付，进行商品交易，物流，跨境售后等多种问题，交易时间较长，如果在物流运输

买方商品流向不同，在交易过程中会存在一定的经营风险，但过程中，出现商品损坏或商品遗失的现象，在后续申请售后处

却能够满足消费者的不同需求。因此，跨境电商近几年发展迅速，理的环节，时间较为繁琐，申请售后的有效期限较短，导致消

较为迅猛，蓬勃发展，迎来了崭新的市场机遇。此外，跨境电费者的权益不能够被保护。此外，在收到货品后，消费者如果

商的出现也改变了消费者的购买行为。部分消费者越来越注重对产品质量或产品价格不满意，在申请售后服务时，也需要较

在跨境平台，购买自身所需要的商品，能够通过在不同的节假日，长的交易流程，在这一交易流程中，消费者的钱就会放在第三

在跨境电商平台获得更多的优惠活动，获得来自不同国家的多方支付平台，而不能够快速的返回到消费者账户，导致消费者

元化的产品，满足消费者的多元化购物需求。因此，跨境电商在跨境电商交易过程中可能会面临着较大的财务风险，严重影

平台的出现对消费者的行为会产生十分重要的影响[1]。响了消费者的日常消费，导致消费者消费意愿下降，消费满意